SOMMAIRE DU POSTE
Le ou la titulaire au poste de technicien(ne) formateur(trice) agit sous la responsabilité du superviseur des opérations du Service Technologique La Relance (STLR). Il doit pouvoir travailler de façon autonome avec un minimum de supervision et assister le superviseur des opérations dans la planification, l’organisation, le contrôle et la coordination des secteurs de la production. Il peut être amené à assurer un degré de polyvalence dans l’exécution de ses tâches en participant aux diverses étapes dans le cadre du poste qu’il occupe au STLR.
Le technicien formateur travaille en étroite collaboration avec le superviseur des opérations pour assurer un contrôle de qualité et de sécurité lors de l’intégration des stagiaires assignés aux différents programmes de stage du secteur production. Il doit également être en mesure de développer une approche au travail favorisant les valeurs reconnues à La Relance qui sont celles de valorisation, d’ouverture, d’intégrité et de respect.
FONCTIONS PRINCIPALES
Le technicien formateur est principalement responsable du démantèlement, de la réparation et de la revalorisation du matériel informatique recyclé, tel que les ordinateurs ou autres périphériques nécessitant un certain degré de complexité. Il contribue également à la formation et à l’encadrement des stagiaires en favorisant le développement de compétences techniques et professionnelles.
Volet remise à neuf des équipements informatiques recyclés
- Assure la mise en service, le fonctionnement et l’entretien des équipements informatiques recyclés ;
- Effectue le tri et fait l’évaluation du matériel reçu des donateurs ;
- Extrait et trie les pièces détachées utilisables d’un appareil non fonctionnel ;
- Nettoie les périphériques du matériel recyclé ;
- Assure l’assemblage du matériel au complet à partir de pièces détachées; en assure le bon fonctionnement;
- Assure le respect des standards de production et de qualité;
- Installe et met à jour les nouvelles versions des logiciels de systèmes d’exploitation ;
- Assure l’optimisation de démarrage et de fermeture des ordinateurs ;
- Voit au bon fonctionnement du matériel informatique recyclé, y fait l'entretien;
- Procède à la mise à l'essai et à l'ajustement des composantes et assemblages du matériel informatique recyclé et en assurer leur conformité ;
- Installe et rend compatibles les logiciels et les interfaces des ordinateurs ;
- Effectue la réparation et l'entretien préventif du matériel informatique recyclé ;
- Apporte les correctifs nécessaires et remet en service le matériel recyclé ;Réalise les tests de contrôle de qualité ;
- Réalise les tests de contrôle de qualité ;
- Rapporte les anomalies informatiques et les documente ;
- Rédige et communique les directives relatives aux diverses tâches reliées à la maintenance du matériel informatique recyclé ;
- S’occupe de la production des commandes locales;
- Agit à titre de personne-ressource dans son domaine d’activité et apporte un soutien technique au besoin ;
- Effectue la recherche sur les nouvelles technologies entourant les ordinateurs, et leurs périphériques ;
- Assure l’entretien des lieux physiques au secteur de travail;
FONCTIONS SPÉCIFIQUES
Volet accompagnement des stagiaires
- Assure un encadrement ainsi qu’un transfert de connaissance et d’expertise aux stagiaires, dans le suivi de leur apprentissage ;
- Explique les tâches, démontre les méthodes de travail et assure la compréhension des procédures;
- Supervise les activités techniques réalisées par les stagiaires et veille à la qualité de la production;
- Corrige les pratiques et assure le respect des normes de qualité et de sécurité;
- Soutient les stagiaires tout au long de leur cheminement de stage ;
- Respecte les objectifs et échéances de la formation ;
- Veille au respect du programme de formation ;
- Participe aux rencontres de suivis des stagiaires ;
- Communique les informations nécessaires au suivi des stages des stagiaires ;
- Favorise le développement de l’autonomie, des bonnes habitudes de travail et du savoir-être.
Volet service à la clientèle
- Répond aux appels de services et aide les clients à solutionner les problèmes par téléphone;
- Consulte quotidiennement le site de vente en ligne pour les commandes et propose des suppléments si nécessaire;
- Peut être appelé à donner de la formation à des groupes de personnes désirant en connaître plus sur les bases de l’informatique tel : l’utilisation d’un téléphone cellulaire, d’une tablette ou d’un ordinateur.
Volet gestion de la santé et sécurité au travail
- Se conforme aux directives en matière de santé et sécurité dans le milieu de travail;
- S’assure que les stagiaires respectent les directives en matière de santé et sécurité dans le milieu de travail.
PROFIL DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
Formation/expérience/certification
- Diplôme d’études professionnelles en informatique ou tout autre diplôme jugé pertinent ;
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (serait un atout) ;
- Détenir la certification A+ (un atout) ;
- Excellentes habiletés à communiquer verbalement et par écrit en français et bonnes aptitudes en anglais ;
- Excellente maîtrise de la suite MS Office, autres logiciels ainsi que des bases de données;
- Expérience du soutien et du dépannage de systèmes informatiques dans un environnement multiutilisateur;
- Expérience dans la réparation et l’installation d’équipement informatique ;
- Répondre aux normes de sécurité en matière d’antécédents judiciaires.
Connaissance/compétences/aptitudes requises
- Bonne connaissance des composantes informatiques (PC et portables) ;
- Expérience en réparation et diagnostic matériel ;
- Facilité à travailler en équipe et bonnes habiletés de communication ;
- Capacité à vulgariser et à transmettre ses connaissances ;
- Leadership positif et sens de l’encadrement ;
- Sens de l’organisation et du service au client ;
- Excellent jugement et sens des priorités ;
- Flexibilité et polyvalence ;
- Connaître les systèmes informatiques et leur environnement ;
- Connaître les différents protocoles réseau permettant la récupération du matériel informatique;
- Faculté d’adaptation dans un secteur en évolution ;
- Discrétion;
- Dextérité manuelle et acuité visuelle.
UNIQUEMENT LES CANDIDATS OU LES CANDIDATES RETENUES DANS LE CADRE DU PROCESSUS DE DOTATION SERONT CONTACTÉS,
Rémunération : 24,35$ à 28,24$ par heure
Question(s) de présélection:
- Détenez vous de l'expérience en soutien et dépannage de systèmes informatique ainsi que dans la réparation et l'installation d'équipements informatiques: OUI ou NON
- Avez vous de l'expérience dans la gestion d'équipe de travail OUI ou NON
- Nous vous demandons de lire au complet notre offre et de nous indiquer si ce poste vous convient et de nous indiquer pour quelles raisons vous seriez le candidat ou la candidate idéale pour pour occuper ce poste.
Expérience:
- poste similaire: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français et bonnes aptitudes en anglais (parlé et écrit) (Obligatoire)
Permis/certificat:
- certification A+ (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
