25 meilleures offres (customer service representative, mirabel, qc) (à pourvoir)

Agent(e) au support client / Customer Support Agent
Groupe SOI —Verdun, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Logiciels de GRC/CRM
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Représentant du service à la clientèle - Optique / Customer service representative - Eyewear
Lanctôt Ltée —Montréal, QC
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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Représentant(e) du service aux membres /Member Service Representative
World Gym Quebec —Saint-Jérôme, QC
- Temps partiel
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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il y a 10 jours
Agent(e) Expérience Client - Télétravail
GLS Group —Dorval, QC
- 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Télétravail
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 3 jours
Agent(e) – Centre d’appel - Call Center Agent
Distinctive —Montreal-nord, QC
- À partir de 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Business Development & Client Success Representative
Hitek Logistic Inc —Saint-Laurent, QC
- De 55 000 $ à 65 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Service à la clientèle
- En présentiel
- Compétences en communication
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Member Services Coordinator
Whitlock Golf & Curling Club —Hudson, QC
- À partir de 48 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 8 jours
Représentant(e) Service à la Clientèle Bilingue (Contract 1 an)/Customer Service Representative (1 year contract)
Chemtrade —Anjou, QC
- 22 $ de l’heure
- Horaire rotatif
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
il y a 1 jour
Customer Service Representative - Lebeau
Lebeau —Châteauguay, QC
- Temps plein
- Service à la clientèle
Customer Service Representative - Lebeau
Lebeau —Montréal, QC
- Temps plein
- Service à la clientèle
il y a 10 jours
Customer Service Representative/Inside Sales
BDI Canada inc. —Saint-Laurent, QC
- De 60 000 $ à 75 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Bilingue
- Vente
- Service à la clientèle
- Régimes de participation aux bénéfices
- Assurance Dentaire
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Agent(e) - Centre relation client - Proactio
Raymond Chabot Grant Thornton —Montréal, QC
- Temps plein
- Service à la clientèle
- Sens de l'organisation
- En présentiel
- Programmes de Bien-être
- Programme d'Aide aux Employés
Agent(e) service client
Partenaires Lafontaine —Montréal, QC
- À partir de 3 000 $ par mois
- Temps plein
- Vente
- Service à la clientèle
- Développement commercial
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Bilingual Dispatcher/Customer service representative
XTL Transport, Logistics, Distribution —Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Dactylographie
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il y a 2 jours
Bilingual Senior Customer Service and Operations Specialist
Express Employment Professionals —Montréal, QC
- De 18,00 $ à 19,50 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Informatique
- Vente
- Assurance Dentaire
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 10 jours
Export Customer Service
Gillespie-Munro Inc. —Montréal, QC
- 45 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 7 jours
Customer Service Representative
Routes Car Rentals —Dorval, QC
- 18 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
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il y a 2 jours
Commis au service à la clientèle / Customer Service Agent
John L. Schultz Ltd. —Dorval, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 10 jours
Customer Experience Associate (Precious Metals Analyst) / Associé(e) à l'expérience client (analyste en métaux précieux)
Canada Gold —Montréal, QC
- 23 $ de l’heure
- 8 Heures
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
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Customer Service Representative / Représentant(e) au service à la clientèle
DLC/Greenteam Landscaping —Kirkland, QC
- De 23 $ à 28 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Espagnol
- Service à la clientèle
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il y a 4 jours
Représentant(e) interne support aux ventes et service client / Internal Sales Support CSR
Metaltech-Omega —Laval, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Outlook
- Service à la clientèle
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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il y a 8 jours
Agent(e) service client
Smart-Start —Châteauguay, QC
- 20 $ de l’heure
- Quart de jour
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
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il y a 3 jours
Customer Accounts Representative – Aerospace
M1 Composites Technology Inc. —Laval, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Ingénierie
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Purchasing & Customer Service Coordinator
CRYOPAK INC —Anjou, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Service à la clientèle
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Représentant(e) bilingue du service à la clientèle III (Retail) / Bilingual Customer Service Representative III (Retail)
Moneris Solutions —Montréal, QC
- De 44 000 $ à 60 000 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Régimes de participation aux bénéfices

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Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Groupe SOI
Verdun, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Avantages

Tenue Décontractée
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Invalidité
Assurance Dentaire
Programme d'Aide aux Employés
Assurance Vision
Assurance Vie
Stationnement sur place

Compétences

Bilingue
Microsoft Word
Logiciels de GRC/CRM
Français
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Informatique
Service à la clientèle
Centre d'appels
Anglais
Microsoft Office
Systèmes de gestion de billets
Soutien à la clientèle
Centre d'assistance

Description complète du poste

Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle !

Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service à la clientèle actuellement offert à nos clients-utilisateurs (cliniques ophtalmiques) en répondant à leurs demandes, en réglant les problèmes techniques à distance et en fournissant de la formation sur l’utilisation du logiciel Optosys. Cette personne aura aussi comme responsabilité de contribuer à l’évolution de nos processus en créant de la documentation ainsi qu’en révisant et en améliorant nos processus déjà existants.

De plus, si l’envie de grandir et d’avancer professionnellement et personnellement vous anime, ce poste est pour vous ! Étant actuellement une entreprise en pleine croissance, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre équipe!

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidienne… n’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys !

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :

Salaire concurrentiel ;
Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
Service de télémédecine ;
Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
Assurances collectives ;
Café illimité au bureau ;
Poste hybride (télétravail + bureau) ;
Stationnement offert ;
Environnement de travail convivial ;
Possibilités d’avancement professionnel.

De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède :

Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle
Expérience dans un centre d’appel ;
Bilinguisme français/anglais (obligatoire), car 80% de nos membres sont à l'extérieur du Québec ;
Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres domaines connexes ;
Expérience avec les applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
Expérience avec logiciel de gestion de tickets et CRM (un atout)
Expérience avec l’environnement Windows ;
Capacité de création et mise à jour de documentation et vidéos internes et externes ;
Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
Démontrer des qualités de communications verbales et écrites exemplaires ;
Capacité à travailler sous pression, en collaboration constante avec l’équipe et les autres départements, ainsi que de façon indépendante ;
Capacité de gérer plusieurs tâches et projets simultanément ainsi que de prioriser et gérer efficacement son emploi du temps ;
Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

Vos principales responsabilités :

Sous la supervision du Directeur au Support Optosys, l’agent au service à la clientèle devra :

Répondre aux appels et courriels des utilisateurs (demandes techniques ou de formation logiciel) ;
Assurer une expérience client irréprochable autant par écrit qu’au niveau verbal au téléphone, en français et en anglais ;
Identifier, analyser et résoudre les difficultés des cliniques pour atteindre un haut niveau de satisfaction (ex : lenteur de système, problèmes de mise à jour du logiciel, message d’erreur, intégration d’équipements ophtalmiques, etc.) ;
Devenir un expert sur les différentes facettes de notre logiciel afin de pouvoir mettre à jour et créer de la documentation interne et externe pour l’utilisation de notre application ;
Implication dans des projets connexes pour contacts proactifs vers les cliniques afin d’assurer une utilisation optimale du logiciel
Gestion d’urgence en fonction des besoins des cliniques

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi *Rotation d’agents pour support d’urgence le soir et les fins de semaine

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Tenue Décontractée

Expérience:

Centre d'appels: 5 ans (Obligatoire)
Centre d'assistance: 5 ans (Obligatoire)
service clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

Anglais (Obligatoire)
Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Verdun, QC H3E 1J4

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customer service representative emplois - mirabel, qc

Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Représentant du service à la clientèle - Optique / Customer service representative - Eyewear

Représentant(e) du service aux membres /Member Service Representative

Agent(e) Expérience Client - Télétravail

Agent(e) – Centre d’appel - Call Center Agent

Business Development & Client Success Representative

Member Services Coordinator

Représentant(e) Service à la Clientèle Bilingue (Contract 1 an)/Customer Service Representative (1 year contract)

Customer Service Representative - Lebeau

Customer Service Representative - Lebeau

Customer Service Representative/Inside Sales

Agent(e) - Centre relation client - Proactio

Agent(e) service client

Bilingual Dispatcher/Customer service representative

Bilingual Senior Customer Service and Operations Specialist

Export Customer Service

Customer Service Representative

Commis au service à la clientèle / Customer Service Agent

Customer Experience Associate (Precious Metals Analyst) / Associé(e) à l'expérience client (analyste en métaux précieux)

Customer Service Representative / Représentant(e) au service à la clientèle

Représentant(e) interne support aux ventes et service client / Internal Sales Support CSR

Agent(e) service client

Customer Accounts Representative – Aerospace

Purchasing & Customer Service Coordinator

Représentant(e) bilingue du service à la clientèle III (Retail) / Bilingual Customer Service Representative III (Retail)

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