25 meilleures offres (customer service supervisor, quebec province) (à pourvoir)

Co-Gérante / Co-Manager
La Senza —Ville de Québec, QC
- Fins de semaine au besoin
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Expérience en supervision
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Superviseur Réceptioniste Temps Plein / Full Time Front desk Supervisor
Wakefield Mill Hotel & Spa —Wakefield, QC
- De 20,50 $ à 25,00 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Hospitalité
- Vente
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Postuler rapidement
Customer Service Supervisor
SelectBlinds Canada L.P. —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
Postuler rapidement
Supervisor, Customer Advisory Service
Vosker —Montréal, QC
- Temps plein
- Télétravail
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Programme d'Aide aux Employés
Postuler rapidement
Bilingual Supervisor, Customer Service Centre (Contract)
W.W. Grainger —Saint-Laurent, QC
- De 67 440 $ à 92 730 $ par an
- Contrat
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Diplôme d'études secondaires
- Jours fériés payés
- Assurance Dentaire
il y a 5 jours
Customer service Manager
Newrest —Dorval, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Baccalauréat
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il y a 7 jours
Night Front Desk Manager
Marriott International, Inc —Montréal, QC
- De 67 000 $ à 86 000 $ par an
- Temps plein
- Pas d'expérience requise
- Hôtel
- Diplôme d'études secondaires
il y a 6 jours
Manager, Contact Center
Bath Fitter Corporate —Montréal, QC
- Télétravail
- Vente
- Marketing
- Esprit d'analyse
- Programme d'Aide aux Employés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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il y a 2 jours
Supervisor, Customer Care
Day & Ross —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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23 h
Superviseur (e) du Support Client / Customer Support Supervisor
Valsoft Corporation —Ville de Québec, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Ingénierie
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Gestionnaire Service Client | Customer Service Manager
Pratt & Whitney —Saint-Hubert, QC
- Temps plein
- Service à la clientèle
- Anglais
- Maîtrise
- Programmes de Bien-être
il y a 13 jours
Customer Success Manager (North America)
Goodstack —Ville de Québec, QC
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Déplacements à prévoir
- Jours fériés payés
- Congés payés
Front Office Supervisor
Embassy Suites by Hilton Montreal Airport —Pointe-Claire, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Bar
- Compétences rédactionnelles
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
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Customer Solutions Lead
Bayer —Sherbrooke, QC
- De 60 000 $ à 114 000 $ par an
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Chef(fe) d’équipe du service à la clientèle / Customer Service Team Lead – YHU Terminal
YHU Terminal —Longueuil, QC
- 24 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
Store Manager | Montreal Eaton Centre
Lululemon —Montréal, QC
- De 82 110 $ à 144 417 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Expérience en gestion
- Vente
- Diplôme d'études secondaires
- Assurance Dentaire
- Congés payés
Assistant Store Manager I
Coach —Montréal, QC
- De 27 $ à 32 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Port de charges lourdes
- Anglais
- Microsoft Office
- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Invalidité
Full- Time Supervisor
JD Sports Canada —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Vente
- Marchandisage
- Expérience en supervision
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(CAN) Customer Service Manager
Walmart Canada —Hull, QC
- À partir de 19,55 $ de l’heure
- Temps plein
- Service à la clientèle
Retail Operations Supervisor
Staples —Sherbrooke, QC
- Temps plein
- Vente
- Service à la clientèle
- Expérience en supervision
- Assurance Dentaire
il y a 13 jours
Service Supervisor
Toromont —Pointe-Claire, QC
- De 77 160 $ à 96 450 $ par an
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Comptabilité
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Retail Supervisor-Quartier Dix 30
Bath & Body Works —Brossard, QC
- 21,10 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Vente
- Diplôme d'études secondaires
- Diplôme universitaire non requis
- Réductions Tarifaires
- Assurance Invalidité
Manager, Customer Service
Rona —Boucherville, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Leadership
- Compétences en communication
- Négociation
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il y a 8 jours
Front desk supervisor
Montréal Marriott Château Champlain —Montréal, QC
- 65 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 8 jours
Customer Success Manager
MaintainX —Montréal, QC
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Co-Gérante / Co-Manager

La Senza
Ville de Québec, QC

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Détails du poste

Permanent
Il y a 6 jours

Compétences

Anglais
Esprit d'analyse
Expérience en supervision
Baccalauréat
Sens de l'organisation
Gestion du temps

Description complète du poste

Le rôle de la chef de boutique adjointe consiste à soutenir la chef de boutique dans la direction de l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une croissance hautement rentable. La chef de boutique adjointe stimule les ventes et le rendement des ventes à l'heure par associée en soutenant la chef de boutique par la démonstration et l'enseignement des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques. Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.

Rôles et responsabilités

Soutenir la chef de boutique en créant un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif et adopter les comportements de vente de l'entreprise.
Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes) et les quarts de travail à l'équipe de gestion des ventes.
S'intégrer à l'équipe de gestion des ventes en formant et en développant les associées en fonction des comportements de vente définis par l'entreprise.
Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
Appuyer le recrutement, l’embauche et le processus d’accueil pour assurer que la boutique se conforme aux directives de l’entreprise en matière de dotation en personnel.
Soutenir la gestion du cycle de vie professionnelle des associées aux ventes, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.
Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.
Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.
Appuyer la gestion du budget de la main-d'œuvre, des taux salariaux ciblés et d'autres dépenses facultatives.
Soutenir le processus de l'inventaire physique et les autres stratégies de la boutique dans l'objectif de réduire les pertes.
Suivre les procédures d'exploitation universelles, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité

. Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont accrocheuses et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage.

Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.
Soutenir la chef de boutique par la création de calendriers hebdomadaires et par la gestion du budget de la main-d'œuvre et d'autres dépenses facultatives.
S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du Guide de la marque.
Soutenir et renforcer les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire

. S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués.

Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise

The role of the Co-manager is to assist the Store Manager in leading the operational execution of the store to ensure exceptional customer experiences and drive profitable top-line sales growth. They drive personal sales by demonstrating and coaching to the La Senza selling behaviours to create a high performance selling culture within their team and achieve the stores sales goals. They live our values and represent the brand in their behaviours.

Role and Responsibilities

Support Store Manager in creating a store environment that is focused on consistently delivering exceptional, positive, in-store customer experiences and demonstrate company selling behaviors
Participate on the sales leadership team by coaching and developing associates to the Company’s selling behaviors
Manage and resolve customer relations issues
Support recruiting, hiring, and onboarding processes to ensure the store is fully staffed to Company’s guidelines
Support the talent management lifecycle of Sales Associates, including assessment, training, retention, career development, succession planning and recognition
Lead and delegate, as appropriate, the execution of all company initiatives
Promote and create a positive work environment, and effectively resolve associate relations issues
Support the physical inventory process and support the physical inventory process and other store the strategies to reduce shrink
Ensure standard operating procedures are followed, including damages, transfers and other compliance-related items
Ensure compelling visual merchandising strategies and presentation standards are achieved and maintained, including identifying and executing sell down strategies
Analyze the business and create /communicate (SMART) action plans that optimize results and ensure effective execution of all operational activities
Support the Store Manager in creating weekly schedules, managing store payroll budget and controllable expenses
Ensure replenishment processes are efficient and the sales floor is full and abundant with all styles, colors, and sizes represented in conjunction with executing the brand guide
Support and reinforce all activities related to providing a safe working environment
Ensure that housekeeping and maintenance of store is executed properly
Lead with professionalism and behaviours guided by the company values

Key Success Criteria

Minimum 1-3 years of retail supervisory or Management experience, clothing preferred
Ability to foster an environment of exceptional customer service and optimize the Company selling model
Ability to effectively delegate, follow up and communicate with all levels of the organization
Ability to assess talent, coach, develop and manage performance
Business acumen with strong strategic and analytical skills
Schedule flexibility to include evenings, weekends and non-business hours
Ability to manage complex and competing priorities through time management and organizational skills
Professional demeanor that reinforces brand and company standards

Type d'emploi : Permanent

Langue:

Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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Gestionnaire Service Client | Customer Service Manager

Customer Success Manager (North America)

Front Office Supervisor

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