À propos du poste:
Nous sommes à la recherche d’un(e) administrateur(trice) de bureau de salle de montre pour être le visage accueillant et le pilier organisationnel de notre salle de montre à Montréal.
Dans ce rôle clé, vous créerez des premières impressions mémorables et offrirez une expérience soignée et informative à chaque visiteur. Vous guiderez les clients avec assurance à travers notre offre de produits et nos options de design, en combinant vos connaissances et votre approche conviviale afin de représenter notre marque avec excellence.
La personne idéale est accueillante, axée sur le service à la clientèle et possède un fort esprit d’équipe, tout en étant à l’aise avec les outils informatiques et les plateformes administratives comme Sandbox. Une attitude professionnelle et accessible est essentielle pour soutenir efficacement les opérations quotidiennes et interagir avec les parties prenantes internes et externes.
Pourquoi vous allez aimer ce rôle:
- Offrir des expériences client exceptionnelles en créant un parcours fluide et personnalisé pour les propriétaires, partenaires commerciaux et professionnels du design
- Être un guide de confiance en salle de montre : partager vos connaissances produits afin d’accompagner les clients dans leurs décisions
- Agir comme point central des communications en gérant les appels, courriels et demandes avec professionnalisme
- Veiller à ce que rien ne soit oublié grâce au traitement rigoureux des demandes de service et à la tenue de dossiers détaillés
- Assurer le suivi proactif des dossiers pour accompagner chaque client et chaque projet du début à la fin
- Coordonner des visites mémorables en salle de montre grâce à une planification et une préparation efficaces
- Soutenir les ventes en aidant aux transactions, paiements et activités de vente interne, au besoin
- Maintenir une salle de montre impeccable en gardant les présentoirs, échantillons et matériaux organisés et prêts à être présentés
- Rester organisé(e) et efficace dans la gestion des rendez-vous, le suivi des services et le soutien aux opérations quotidiennes
- Recueillir des informations pertinentes en documentant les interactions et en mettant à jour les systèmes comme Sandbox
- S’adapter et contribuer en effectuant d’autres tâches administratives et opérationnelles au besoin pour assurer l’efficacité globale du bureau
Ce qui vous permettra de réussir:
- Baccalauréat (un atout), idéalement en administration, marketing, design ou domaine connexe
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement de salle de montre, commerce de détail, service client, design intérieur, architecture, marketing ou ventes
- Expérience démontrée en soutien administratif, idéalement en contexte de service à la clientèle ou de salle de montre
- Excellente orientation client et capacité à répondre à des attentes élevées en matière de service
- Sens de l’organisation et souci du détail, avec capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide
- Attitude proactive, adaptable et volonté d’apprendre dans un environnement entrepreneurial en croissance
- Bilinguisme français-anglais requis, avec excellentes compétences en communication écrite et orale
- Excellentes habiletés interpersonnelles favorisant la confiance, la communication ouverte et des relations de travail positives
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable
Conditions de travail:
- Horaire et lieu : Poste entièrement en présentiel, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
- Utilisation de technologies de bureau : Utilisation fréquente d’un ordinateur et d’équipements de bureau
- Périodes prolongées en position assise : Travail majoritairement assis avec pauses au besoin
- Interactions fréquentes : Collaboration régulière avec collègues, gestionnaires, clients et public
- Environnement de travail dynamique : Milieu rapide avec interruptions fréquentes et priorités changeantes
- Flexibilité : Possibilité de temps supplémentaire lors des périodes achalandées ou projets spéciaux
Exigences linguistiques:
- Français : requis
- Anglais : fonctionnel et requis
Notre offre globale:
- Salaire compétitif
- Avantages sociaux complets (santé, dentaire, vision)
- Contribution REER (Régime enregistré d’épargne-retraite)
- Vacances payées et jours fériés
- Formation continue et développement professionnel
- Environnement de travail collaboratif et axé sur la croissance
Envie de faire une différence?
Soyez au cœur d’une salle de montre dynamique et performante, où chaque interaction compte. Vous créerez des liens avec les clients, soutiendrez votre équipe et contribuerez à offrir des expériences qui mettent en valeur le meilleur de notre marque. Postulez dès aujourd’hui et joignez-vous à une équipe fière de son savoir-faire, guidée par l’intégrité et passionnée par la création de relations durables avec les propriétaires, partenaires et professionnels du design.
About the Role
We are looking for a Showroom Office Administrator to be the welcoming face and organizational backbone of our Montreal showroom.
In this pivotal role, you’ll create memorable first impressions and deliver a polished, informative experience for every visitor. You’ll confidently guide customers through our product offerings and design options, combining your product knowledge and personable approach to represent our brand with excellence.
The ideal candidate is friendly, customer-focused, and a strong team player, with confidence in using computers and administrative platforms such as Sandbox. A professional and approachable demeanor is essential to effectively support daily operations and engage with internal and external stakeholders.
Why You’ll Love This Role:
- Deliver exceptional customer experiences by creating a seamless, personalized journey for homeowners, trade partners, and design professionals
- Be a trusted showroom guide. Share your product knowledge to confidently educate and support customers in their decision-making
- Act as the central hub of communication, managing calls, emails, and inquiries with professionalism and care
- Ensure nothing falls through the cracks by accurately processing service requests and maintaining detailed records
- Keep things moving with proactive follow-ups, ensuring every customer and project is supported from start to finish
- Coordinate memorable showroom visits through thoughtful scheduling and preparation
- Support sales success by assisting with transactions, payments, and inside sales activities, if required.
- Maintain a polished showroom by keeping displays, samples, and materials organized, stocked, and presentation-ready
- Stay organized and efficient while managing appointments, tracking service progress, and supporting daily operations
- Capture valuable insights by documenting interactions and updating systems like Sandbox to support both service and sales
- Adapt and contribute by taking on additional administrative and operational tasks as assigned to support overall office efficiency.
What Sets You Up for Success:
- Bachelor’s degree preferred, with a focus in business, marketing, design, or a related field
- Minimum of 3 years’ experience in a showroom, retail, client service, interior design, architecture, marketing, or sales environment
- Demonstrated administrative or office support experience, preferably within a showroom or customer-facing setting
- Strong customer service orientation with the ability to meet high service expectations
- Highly organized and detail-oriented, with the ability to manage multiple priorities efficiently in a fast-paced environment
- Proactive, adaptable, and eager to learn in a high-growth, entrepreneurial environment
- Fluent in both French and English, with strong verbal and written communication skills
- Demonstrated excellent interpersonal skills, fostering trust, open communication, and positive working relationships in diverse and dynamic environments.
- Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Ability to work independently as well as collaboratively within a diverse team
- Valid driver’s license and access to a reliable vehicle
Working Conditions:
- Work Schedule & Location: Fully on-site role, Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM.
- Office-Based Technology Use: Work involves regular operation of a desktop computer and related office equipment to support daily tasks and communication.
- Sustained Periods of Seated Work: The role requires extended sitting while performing computer-based responsibilities, with the ability to take breaks as needed.
- High Level of Interaction: Frequent engagement with internal teams, management, customers, and members of the public in a collaborative and service-oriented environment.
- Fast-Paced Office Setting: Duties are performed in a busy workplace with frequent interruptions, shifting priorities, and the need to remain adaptable and organized.
- Flexibility for Business Needs: Occasional overtime may be required during peak periods or special projects.
Language Requirements:
- French: Required
- English: Functional and required
Our Total Rewards:
- Competitive salary
- Comprehensive group benefits (health, dental, vision)
- RRSP matching
- Paid vacation and statutory holidays
- Ongoing training and professional development
- Collaborative, growth-oriented work environment
Ready to Make an Impact?
Be the driving force behind a vibrant, high-performing showroom—where every interaction matters. You’ll connect with customers, empower your team, and help deliver experiences that showcase the very best of our brand. Apply today and be part of a team that takes pride in craftsmanship, values integrity, and is passionate about building lasting relationships with homeowners, trade partners, and design professionals.
Pay: From $58,000.00 per year
Work Location: In person
