Warehouse & Inventory Manager
Laval, Quebec | Hybrid | Part-time or Full-time
A B O U T C O G S W O R T H
Cogsworth is a privately-owned Canadian distribution company specializing in global sourcing and national distribution for the hospitality sector, serving hotels, resorts, aparthotels, vacation rentals, fitness centers, and lifestyle operators across Canada and beyond. With over $12M of premium FF&E and OS&E inventory including beds, tables, seating, linens, terries, and OS&E essentials. We deliver superior pricing by bypassing unnecessary tariff layers as a Canadian importer of record, sourcing directly from global manufacturers, and maintaining always-ready inventory so our clients get what they need, when they need it.
R O L E O V E R V I E W
We are looking for a hands-on, resourceful Warehouse & Inventory Manager to join Cogsworth's growing team. This is a multi-faceted, roll-up-your-sleeves role. You will manage a $12M+ inventory, process orders from intake to last-mile delivery, handle billing and invoicing, and deliver outstanding customer service to our hospitality clients. If you thrive in a fast-paced environment, love variety in your day, and are passionate about hospitality and logistics, this role is for you. Open to part-time or full-time candidates.
K E Y R E S P O N S I B I L I T I E S
Order & Warehouse Management
- Manage and track over $12M in inventory including FF&E, OS&E, linens, and terry products, while continuously looking to improve overall processes and efficiency.
- Support warehouse operations with picking and packing (lifting, wrapping, etc.) at our Laval, Quebec facility.
- Manage last-mile deliveries, coordinate carriers, track shipments, and resolve delivery issues.
- Handle client inquiries regarding orders, shipping, returns, and product availability.
- Maintain organized records and reporting on order flow and inventory levels.
- Occasional local deliveries.
- Take and process incoming orders from hospitality clients (hotels, resorts, operators).
- Visit our showroom located in the heart of Montreal as needed to ensure cleanliness and greet potential clients on an appointment-only basis.
Customer Service
- Serve as a primary point of contact for hospitality clients, hotels, resorts, and operators. Respond promptly and professionally to inquiries via email, phone, and online channels.
- Resolve order issues, shipping delays, product questions, and after-sales concerns.
- Build and maintain strong client relationships to drive repeat business and referrals.
- Maintain a clear and organized log of client communications and follow-ups.
W H A T W E ' R E L O O K I N G F O R
- High school diploma or equivalent is required.
- Not afraid to get their hands dirty and just do it.
- Strong organizational skills with the ability to manage high-volume inventory and orders are required.
- Bilingual in English and French (spoken and written) is required.
- Valid driver's license is required.
- Comfortable working independently and taking ownership in a growing company.
- Proficiency in Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail, Drive) and Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) is a plus.
- Experience working with Shopify or a similar e-commerce platform is a plus.
W H A T W E O F F E R
- Flexible hybrid schedule, part-time or full-time.
- Must be available to work between 8:30 AM and 4:30 PM, with occasional availability outside of normal working hours.
- Work alongside a dynamic, passionate group of people in a fast-paced environment where no two days are the same.
- Must be available at our Laval, Quebec warehouse a minimum of 3 days per week.
- Hands-on experience with a fast-growing Canadian distribution company.
- Collaborative and entrepreneurial team environment.
- Competitive compensation based on experience.
Gestionnaire d'inventaire et d'entrepôt
Laval, Québec | Hybride | Temps partiel ou temps plein
À P R O P O S D E C O G S W O R T H
Cogsworth est une entreprise canadienne privée de distribution spécialisée dans l'approvisionnement mondial et la distribution nationale pour le secteur hôtelier, desservant hôtels, resorts, appartements-hôtels, locations de vacances, centres de fitness et opérateurs lifestyle à travers le Canada et au-delà. Avec plus de 12 M$ d'inventaire premium en FF&E et OS&E incluant lits, tables, sièges, linge de maison, articles de bain et essentiels OS&E. Nous offrons des prix supérieurs en contournant les couches tarifaires inutiles en tant qu'importateur canadien de référence, en nous approvisionnant directement auprès de fabricants mondiaux, et en maintenant un inventaire toujours prêt pour que nos clients obtiennent ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
A P E R Ç U D U P O S T E
Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'inventaire et d'entrepôt polyvalent(e) et débrouillard(e) pour rejoindre l'équipe grandissante de Cogsworth. Il s'agit d'un poste aux multiples facettes. Vous gérerez un inventaire de plus de 12 M$, traiterez les commandes de la réception à la livraison finale, assurerez la facturation et offrirez un service client exemplaire à notre clientèle hôtelière. Si vous aimez les environnements dynamiques, la variété au quotidien et que vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et la logistique, ce poste est fait pour vous. Ouvert aux candidat(e)s à temps partiel ou à temps plein.
R E S P O N S A B I L I T É S P R I N C I P A L E S
Gestion des commandes et entrepôt
- Gérer et suivre plus de 12 M$ d'inventaire incluant FF&E, OS&E, linge de maison et articles de bain, tout en cherchant continuellement à améliorer les processus et l'efficacité globale.
- Soutenir les opérations de l'entrepôt avec du picking et packing (levage, emballage, etc.) à Laval, Québec.
- Gérer les livraisons du dernier kilomètre, coordonner les transporteurs, suivre les expéditions et résoudre les problèmes.
- Gérer les demandes clients concernant les commandes, l'expédition, les retours et la disponibilité des produits.
- Tenir des registres organisés et des rapports sur le flux des commandes et les niveaux d'inventaire.
- Livraisons locales occasionnelles.
- Recevoir et traiter les commandes entrantes des clients hôteliers (hôtels, resorts, opérateurs).
- Visiter au besoin notre showroom situé au cœur de Montréal pour en assurer la propreté et accueillir les clients potentiels sur rendez-vous uniquement.Service client
- Agir comme point de contact principal pour les clients hôteliers, hôtels, resorts et opérateurs.
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes par courriel, téléphone et canaux en ligne.
- Résoudre les problèmes de commandes, retards d'expédition, questions produits et préoccupations après-vente.
- Bâtir et entretenir des relations solides avec les clients pour favoriser les commandes répétées et les références.
- Tenir un journal clair et organisé des communications et suivis clients.
P R O F I L R E C H E R C H É
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Ne pas avoir peur de retrousser ses manches et de passer à l'action.
- Excellentes compétences organisationnelles pour gérer un inventaire et des commandes à grand volume sont requises.
- Bilinguisme français et anglais (oral et écrit) est requis.
- Permis de conduire valide requis.
- Autonomie et capacité à prendre en charge des responsabilités dans une entreprise en croissance.
- Maîtrise de Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail, Drive) et de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) est un atout.
- Expérience avec Shopify ou une plateforme e-commerce similaire est un atout.
C E Q U E N O U S O F F R O N S
- Horaire hybride flexible, temps partiel ou temps plein.
- Doit être disponible pour travailler entre 8h30 et 16h30, avec une disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail.
- Travaillez aux côtés d'un groupe de personnes dynamiques et passionnées dans un environnement stimulant où chaque journée est différente.
- Disponibilité requise à notre entrepôt de Laval, Québec un minimum de 3 jours par semaine.
- Expérience concrète au sein d'une entreprise canadienne de distribution en forte croissance.
- Environnement d'équipe collaboratif et entrepreneurial.
- Rémunération compétitive selon l'expérience.
Pay: $40,000.00-$70,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- Flexible schedule
- On-site parking
Work Location: In person
