25 meilleures offres (support services, montréal, qc) (à pourvoir)

Gestionnaire, Support aux comptes stratégiques
Confidentiel —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
Postuler rapidement
E-Commerce Associate
Thesteelshop.com —Montréal, QC
- À partir de 22 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Congés payés
Postuler rapidement
Agent(e) support technique
Reseau sans fil Otodata Inc. —Montréal, QC
- De 24 $ à 26 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Assurance Dentaire
- Congés payés
Postuler rapidement
Agent(e) Service à la Clientèle - temporaire
Labatt Breweries of Canada —Montréal, QC
- Jusqu’à 32,20 $ de l’heure
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Réductions Tarifaires
- Jours fériés payés
il y a 14 jours
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal —Montréal, QC
- Temporaire
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Diplôme d'études secondaires
- Travail à domicile
il y a 2 jours
Constable spécial(e)
Société de transport de Montréal (STM) —Montréal, QC
- 32,35 $ de l’heure
- Quart de soir
- Service à la clientèle
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
Technicien bureautique
CGI —Montréal, QC
- De 50 000 $ à 85 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Windows
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il y a 3 jours
Spécialiste du support client (13 h 30 à 22 h)
Solutions Petal Inc. —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Programmes de Bien-être
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Adjoint(e) administratif(ve) – Service client & support aux opérations
Expert Isolation —Montréal, QC
- De 24 $ à 28 $ de l’heure
- Temps plein
- Travail hybride
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Service à la clientèle
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Employment Services Manager
YES (Youth Employment Services) —Montréal, QC
- De 70 000 $ à 75 000 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Travail hybride
- Bilingue
- Logiciels de GRC/CRM
- Expérience en gestion
- Jours fériés payés
- Assurance Invalidité
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il y a 2 jours
Agent(e) au support client / Customer Support Agent
Groupe SOI —Verdun, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Logiciels de GRC/CRM
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Residential Support Worker:Group Home – Children & Adults with Autism & Intellectual Disabilities Po
3S Wellness Inc. —West Island, QC
- De 22,60 $ à 25,25 $ de l’heure
- Temps partiel
- Bilingue
- Certification RCR
- Anglais
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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il y a 4 jours
Bilingual Administrative Assistant
Jacquet Montreal Inc. —Montréal, QC
- 60 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 9 jours
Représentant(e) pharmaceutique junior / Junior Pharmaceutical Representative - Montréal/QC
Inizio Engage —Montréal, QC
- De 55 000 $ à 63 000 $ par an
- Temps plein
- Informatique
- Microsoft Outlook
- Vente
- Indemnité kilométrique
il y a 13 jours
Telus Sales Representative
Noverra Marketing Inc —Montréal, QC
- De 800 $ à 1 200 $ par semaine
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Vente
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Loan Processor
Forward Funding —Montréal, QC
- À partir de 60 000 $ par an
- Temps plein
- Vente
- Salesforce
- Expérience administrative
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Coordonnateur(trice)
Spa Ovarium —Montréal, QC
- De 25 $ à 27 $ de l’heure
- Temps plein
- Gestion des réseaux sociaux
- Service à la clientèle
- Gestion d'équipe
- Réductions Tarifaires
- Assurance Invalidité
Postuler rapidement
Agent(e) soutien technique - TÉLÉTRAVAIL
GEXEL —Longueuil, QC
- 17 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Bilingue
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Travail à domicile
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il y a 1 jour
Agent(e) soutien technique - TÉLÉTRAVAIL
GEXEL —Laval, QC
- 17 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Bilingue
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Travail à domicile
Postuler rapidement
il y a 1 jour
Chef(fe) d'équipe - support à la souscription-contrat urgent!
Quantum Management Services —Montréal, QC
- De 45 $ à 52 $ de l’heure
- Temporaire
- Travail hybride
- Expérience en gestion
- Anglais
- Amélioration continue
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il y a 8 jours
Répartiteur/trice
GardaWorld Security Screening Inc. —Montréal, QC
- 23 $ de l’heure
- Temporaire
- Bilingue
- Anglais
- Esprit d'analyse
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Agent(e) – Centre d’appel - Call Center Agent
Distinctive —Montreal-nord, QC
- À partir de 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Agent, Support Technique
Bumper to Bumper —Boucherville, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Azure
- Réductions Tarifaires
- Programme d'Aide aux Employés
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Représentant(e) du service à la clientèle interne - secteur de la distribution
Quantum Management Services —Pointe-Claire, QC
- De 65 000 $ à 75 000 $ par an
- Temps plein
- Vente
- Service à la clientèle
- Sens de l'organisation
- Assurance Dentaire
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7 h
Agent(e) administratif(ve) aux opérations bilingue (A/F), MS Excel/Operations Admin Agent, MS Excel
Procom —Montréal, QC
- Contrat
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Anglais
Postuler rapidement
5 h

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Gestionnaire, Support aux comptes stratégiques

Confidentiel
Montréal, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Avantages

Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Dentaire
Événements d'Entreprise
Assurance Vie

Compétences

Bilingue
Français
Service à la clientèle
Anglais
Esprit d'analyse
Capacités de présentation
Gestion d'équipe
Sens de l'organisation
Soutien à la clientèle
Gestion des comptes
Leadership
Compétences en communication

Description complète du poste

Votre rôle

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire expérimenté(e) pour superviser une équipe dédiée à la gestion et au support de comptes stratégiques.

Cette personne jouera un rôle clé dans la coordination des opérations quotidiennes, l'accompagnement de l'équipe ainsi que le maintien d'un haut niveau de satisfaction auprès de nos clients stratégiques. Il/Elle assurera une visibilité constante sur la santé des comptes, favorisera une approche proactive auprès des clients et contribuera à l'amélioration continue des pratiques de l'équipe.

Le ou la candidat(e) idéal(e) possède un leadership mobilisateur, un excellent sens de l'organisation et la capacité de mettre en place un cadre de travail rigoureux permettant à l'équipe d'atteindre ses objectifs tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Ce que vous ferez

Encadrer, soutenir et mobiliser une équipe de gestionnaires de comptes afin d'assurer l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.
Assurer une supervision proactive des activités de l'équipe et veiller à ce qu'aucun dossier critique ou demande client ne demeure sans suivi.
Maintenir une visibilité constante sur la santé des comptes stratégiques à l'aide des indicateurs de performance et des différents outils de suivi.
Agir comme point d'escalade auprès des clients et des équipes internes lors de situations complexes ou sensibles.
Développer et maintenir des relations de proximité avec les clients stratégiques afin de favoriser une expérience client positive et durable.
Planifier, préparer et animer des rencontres de suivi, revues d'affaires, présentations clients et post-mortems lorsque requis.
Présenter régulièrement l'état de santé des comptes stratégiques ainsi que les principaux indicateurs de performance à la direction.
Mettre en place et renforcer les processus, standards et bonnes pratiques afin d'assurer une exécution uniforme et rigoureuse au sein de l'équipe.
Accompagner, coacher et développer les membres de l'équipe afin de favoriser leur croissance professionnelle et l'amélioration continue des résultats.
Collaborer étroitement avec les différents départements afin d'assurer une coordination efficace des activités liées aux comptes stratégiques.

Ce que nous cherchons

Minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe dans un environnement de service à la clientèle, de support ou de gestion de comptes.
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Forte orientation client et excellentes aptitudes relationnelles.
Leadership mobilisateur et capacité à encadrer, développer et faire progresser une équipe.
Capacité à instaurer un cadre de travail structuré et à assurer un suivi rigoureux des opérations.
Excellente capacité d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.
Solides compétences analytiques et capacité à utiliser les indicateurs de performance pour soutenir la prise de décision.
Expérience dans la gestion de comptes stratégiques et la gestion de situations complexes.
Expérience dans la préparation et l’animation de rencontres clients (un atout).

*****

Strategic Support Manager

Your Role

We are currently seeking an experienced manager to oversee a team dedicated to supporting and managing strategic accounts.

This individual will play a key role in coordinating day-to-day operations, supporting and developing the team, and maintaining a high level of satisfaction among our strategic clients. They will ensure ongoing visibility into account health, promote a proactive approach to client management, and contribute to the continuous improvement of team practices and processes.

The ideal candidate is a strong people leader with excellent organizational skills and the ability to establish a structured, results-driven environment that enables the team to achieve its objectives while delivering an exceptional client experience.

What You'll Do

Lead, support, and motivate a team of Account Managers to achieve performance and client satisfaction objectives.
Provide proactive oversight of team activities and ensure that critical client issues and requests are addressed in a timely manner.
Maintain visibility into the health of strategic accounts through performance metrics and various tracking tools.
Act as an escalation point for clients and internal teams in complex or sensitive situations.
Build and maintain strong relationships with strategic clients to foster a positive and long-term client experience.
Plan, prepare, and facilitate client meetings, business reviews, presentations, and post-mortem discussions as required.
Regularly present account health updates and key performance indicators to leadership.
Establish and strengthen processes, standards, and best practices to ensure consistency and operational excellence across the team.
Coach, mentor, and develop team members to support their professional growth and continuous improvement.
Collaborate closely with cross-functional teams to ensure effective coordination of activities related to strategic accounts.

What We're Looking For

Minimum of 3 years of experience managing teams in a customer service, support, or account management environment.
Excellent verbal and written communication skills in both English and French.
Strong client focus and exceptional relationship-building skills.
Proven leadership ability with experience coaching, developing, and motivating teams.
Ability to establish structure and ensure rigorous operational follow-through.
Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously.
Strong analytical skills and the ability to leverage performance metrics to support decision-making.
Experience managing strategic accounts and handling complex client situations.
Experience preparing and facilitating client meetings and presentations is considered an asset.

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Événements d'Entreprise

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC (Montréal)

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Affinez votre recherche

support services emplois - montréal, qc

Gestionnaire, Support aux comptes stratégiques

E-Commerce Associate

Agent(e) support technique

Agent(e) Service à la Clientèle - temporaire

Agent(e) de bureau

Constable spécial(e)

Technicien bureautique

Spécialiste du support client (13 h 30 à 22 h)

Adjoint(e) administratif(ve) – Service client & support aux opérations

Employment Services Manager

Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Residential Support Worker:Group Home – Children & Adults with Autism & Intellectual Disabilities Po

Bilingual Administrative Assistant

Représentant(e) pharmaceutique junior / Junior Pharmaceutical Representative - Montréal/QC

Telus Sales Representative

Loan Processor

Coordonnateur(trice)

Agent(e) soutien technique - TÉLÉTRAVAIL

Agent(e) soutien technique - TÉLÉTRAVAIL

Chef(fe) d'équipe - support à la souscription-contrat urgent!

Répartiteur/trice

Agent(e) – Centre d’appel - Call Center Agent

Agent, Support Technique

Représentant(e) du service à la clientèle interne - secteur de la distribution

Agent(e) administratif(ve) aux opérations bilingue (A/F), MS Excel/Operations Admin Agent, MS Excel

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