Vous souhaitez ravir notre client en lui offrant des solutions novatrices à leurs problèmes techniques complexes? CGI vit des moments trépidants et nous sommes à la recherche de talents pour tracer la voie avec nous . La personne qui obtiendra ce poste se joindra à une équipe dynamique utilisant une méthode de gestion collaborative bien établie. Vous aurez l’occasion de travailler dans l’un des plus beaux édifices au Canada ainsi que de collaborer avec des collègues expérimentés. Nous offrons un environnement de travail novateur utilisant les plus récentes technologies bureautiques telles que Windows 10 ,Office 365 ,One drive ,Skype pour Entreprise et SharePoint Online .
Your future duties and responsibilities
Le technicien en bureautique fait partie de l'équipe des services aux utilisateurs de GTO Canada.
Le membre sera responsable de la mise en place et du soutien technique de l'équipement bureautique pour notre client.
Responsabilités:
- Installation, diagnostique, réparation, entretien et mise à niveau des postes de travail.
- La personne sera également appelée à résoudre les problèmes dans de courts délais.
- Fournir une assistance à l'utilisateur final.
- Imager des postes de travail pour les nouveaux déploiements.
Required qualifications to be successful in this role
Compétences techniques obligatoires:
- Windows 10 ,Mac OS
- Suites Office 2013/2016 ,O365
- Connaissance des principes de réseau
- Assurer le soutien technique, configurer et installer des ordinateurs dans plusieurs versions de Windows et de Macintosh OS
- Résolution de problèmes techniques avec l'équipement informatique, notamment des imprimantes, des serveurs, un réseau et des appareils mobiles
- Résoudre de façon autonome la majorité des problèmes en bureautique avec un minimum de supervision; confier les problèmes non résolus à un employé d'un échelon supérieur
- Assurer le soutien technique et l'entretien d'applications bureautiques
- Créer, mettre à jour, résoudre et confier à un échelon supérieur les demandes d'assistance dans un système de billetterie (la connaissance de Remedy ITSM est un atout)
- Documenter, faire un suivi et surveiller le problème pour une résolution dans les plus brefs délais possibles
- Donner une rétroaction aux équipes de soutien technique internes et externes
- Créer et tenir à jour une documentation claire sur les diverses procédures de soutien technique
- Expérience de support bureautique en entreprise
Qualités humaines et relationnelles:
- Axé sur le service à la clientèle
- Professionnel
- Autonome, habileté à travailler de façon indépendante
- Doit être capable de rencontrer les échéanciers des livrables
- Esprit d'équipe
- Dynamique
- Autonome
- Débrouillard
Scolarité
- Éducation postsecondaire dans une discipline pertinente ou expérience de travail équivalente
Bilingue
- Français et anglais (parlé et écrit)
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 50 000 $ et 85 000 $. Ce poste est vacant / Ce poste est une opportunité future.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.
Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.
Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.
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