25 meilleures offres (phone representative, montréal, qc) (à pourvoir)

Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative
Manmade —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- En présentiel
- Assurance Dentaire
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Agent.e de prospection/ Canvasser
New Majority —Montréal, QC
- 21,50 $ de l’heure
- Temporaire
- Bilingue
- Vente
- Service à la clientèle
Postuler rapidement
Agent(e) – Centre d’appel - Call Center Agent
Distinctive —Montreal-nord, QC
- À partir de 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Informatique
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Congés payés
Postuler rapidement
Customer Service Representative
EDI GATEWAY INC —Montréal, QC
- De 20 $ à 22 $ de l’heure
- Temps plein
- Travail hybride
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Microsoft Office
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 2 jours
AGENT(E) SERVICE A LA CLIENTELE / CUSTOMER SERVICE AGENT
Groupe Elite Plus —Montréal, QC
- 60 000 $ par an
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 1 jour
Customer Service Representative
Altis Recruitment —Montréal, QC
- De 19 $ à 22 $ de l’heure
- Contrat
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
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E-Commerce Customer Experience Representative
norda run, inc. —Montréal, QC
- De 18 $ à 22 $ de l’heure
- Temps partiel
- Travail hybride
- Anglais
- Baccalauréat
- Saisie de données
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il y a 1 jour
Lead Generator - Business Development Representative (BDR)
NextFund —Montréal, QC
- De 40 000 $ à 75 000 $ par an
- Temps partiel
- Travail hybride
- Logiciels de GRC/CRM
- Vente
- Anglais
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Sales Representative- Entry Level **Onsite**
Bisco Industries —Dorval, QC
- De 25 $ à 28 $ de l’heure
- Temps plein
- En présentiel
- Compétences en communication
- Programmes de Bien-être
- Jours fériés payés
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Bilingual Sales and Customer Service Representative
Parts Engine Canada —Saint-Laurent, QC
- De 18 $ à 27 $ de l’heure
- 8 Heures
- Bilingue
- Informatique
- Vente
- Réductions Tarifaires
- Assurance Dentaire
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Customer Service Representative / Agent(e) service à la clientèle
Williams Pharmalogistique —Lachine, QC
- À partir de 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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Customer Service Representative(Représentant du Service à la Clientèle)
BCG Creations —Pointe-Claire, QC
- De 45 000 $ à 50 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Microsoft Outlook
- Systèmes PGI
- Baccalauréat
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Représentant(e) bilingue du service à la clientèle et des comptes clients
Chemsyn Services Inc. —Montréal, QC
- De 45 000 $ à 48 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Anglais
- Microsoft Office
- Expérience administrative
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 8 jours
Sales and Customer Service Specialist - Bilingual (English & French)
IO Solutions Contact Center —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Service à la clientèle
Représentant du service à la clientèle/Customer service representative
Lanctôt Ltée —Saint-Laurent, QC
- Travail hybride
- Microsoft Word
- Compétences en communication
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il y a 9 jours
Représentant du service à la clientèle - Optique / Customer service representative - Eyewear
Lanctôt Ltée —Montréal, QC
- Travail hybride
- Microsoft Word
- Compétences en communication
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Agent(e) du service à la clientèle/Customer Service Representative
Infotronix —Laval, QC
- De 22 $ à 30 $ de l’heure
- Temps plein
- Microsoft Word
- Anglais
- Saisie de données
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 1 jour
Bilingual Customer Service Representative
Nextlinejl —Montréal, QC
- De 16,60 $ à 20,00 $ de l’heure
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Service à la clientèle
- Anglais
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Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative
Manmade Products for Men —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Compétences en communication
- Assurance Dentaire
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Customer Service Representative- Bilingual On-Site ( Portuguese, English/ Portuguese, Spanish, English) Night Shift
i2c Inc —Montréal, QC
- De 21,25 $ à 21,75 $ de l’heure
- Temps plein
- Espagnol
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
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Gestionnaire de l’expérience client et de la documentation
AutoCanada Inc. —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Anglais
- Compétences en communication
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Agent.e, service à la clientèle bilingue (Hybride) / Bilingual Customer Service Agent (Hybrid)
Alterfina —Longueuil, QC
- Travail hybride
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
- Amélioration continue
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
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Représentant au service à la clientèle / Customer Commercial Representative
Rolls-Royce —Lachine, QC
- Temps plein
- Systèmes PGI
- Capacités de présentation
- Baccalauréat
- Indemnité de déménagement
- Assurance Dentaire
il y a 2 jours
Représentant au service à la clientèle / Customer Service Representative
Fleurco Inc —Kirkland, QC
- Temps plein
- Anglais
- Amélioration continue
- Saisie de données
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Customer Service Representative
Adventure Lights Inc. —Saint-Laurent, QC
- De 23 $ à 26 $ de l’heure
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Systèmes PGI
- Microsoft Office
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Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative

Manmade
Montréal, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Avantages

Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Dentaire

Compétences

Live chat
Logiciels de GRC/CRM
Français
Fidélisation de la clientèle
Tenue des dossiers
Anglais
E-commerce
Zendesk
Orientation axée sur le service à la clientèle
Résolution des problèmes de la clientèle
Compétences en communication
Interaction avec les clients

Description complète du poste

Qui est Manmade?

Nous sommes un détaillant en ligne de produits essentiels de première qualité basé à Montréal, connu particulièrement jusqu'à présent pour nos boxer pour hommes. Nous avons connu une croissance rapide depuis notre lancement en 2021, et la marque est véritablement à un tournant pour devenir un nom familier au Canada, et elle se développe déjà en parallèle sur le marché américain.

Qui recherchons-nous?

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle en commerce électronique, hautement motivé(e) et expérimenté(e), pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Le ou la candidat(e) idéal(e) est passionné(e) par l’offre d’une expérience client en ligne exceptionnelle et est à l’aise pour accompagner les clients sur divers canaux numériques, notamment par courriel, clavardage en direct, SMS, médias sociaux et téléphone.

Ce rôle nécessite une personne capable de gérer avec assurance un volume élevé de demandes liées aux commandes, à l’expédition, aux retours et aux questions sur les produits, tout en maintenant une forte cohérence avec la voix de la marque. La maîtrise de l’anglais est requise, et le français constitue un atout important.

Ce poste est-il fait pour vous?

Nous nous développons rapidement, les choses changent vite et une présence en interne est nécessaire.

Ce que nous offrons?

Mis à part une rémunération compétitive, l'opportunité en elle-même dépend de ce que vous en ferez. Avec une croissance de plus de 250 % année après année au cours des trois dernières années, et une trajectoire qui devrait se maintenir à un rythme élevé pour les 2 à 3 prochaines années, de nombreuses possibilités d’évolution s’offriront à vous à mesure que l’entreprise se développe dans de nouveaux marchés, canaux, et plus encore.

Nous offrons une couverture santé et dentaire complète, 100 % entièrement payée par l’employeur. Nous offrons des repas fournis chaque jour, ainsi que des collations, boissons, café et fruits à disposition.

Responsabilités :

Offrir un soutien client exceptionnel via courriel, clavardage en direct, SMS, téléphone et médias sociaux
Aider les clients avec les demandes liées aux commandes : suivi, expédition, retours, échanges et questions sur les produits
Résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant un ton positif et aligné à la marque
Consigner avec précision les interactions et mettre à jour les profils clients à l’aide d’outils internes et de systèmes CRM
Agir comme intermédiaire entre les clients et les équipes internes (opérations, logistique, produit) afin d’assurer des résolutions fluides
Effectuer des suivis proactifs sur les dossiers en cours afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Identifier les tendances dans les commentaires clients et signaler les problèmes récurrents ou les occasions d’amélioration
Escalader les situations complexes ou sensibles à l’équipe appropriée lorsque nécessaire

Exigences :

1 an ou plus d’expérience en service à la clientèle, idéalement en commerce électronique
Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (le français est un atout important)
Expérience avec les canaux de support numériques tels que le courriel, le clavardage et les médias sociaux
Solides compétences en résolution de problèmes avec une approche centrée sur le client
Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester organisé(e) dans un environnement rapide et à fort volume
À l’aise avec les outils de support client, les CRM et les plateformes de commerce électronique (ex. : Shopify, Gorgias ou Zendesk, un atout)
Grande attention aux détails et capacité à gérer avec précision les questions liées aux commandes
Disponibilité flexible incluant les fins de semaine et les jours fériés

Nous visons à maintenir un horaire aussi stable que possible, avec une rotation de 4 jours de travail suivis de 3 jours de congé, incluant les fins de semaine. Veuillez noter qu’en période de pointe, une certaine flexibilité peut être requise et les horaires peuvent varier en conséquence.

****

Who is Manmade?

We’re a Montreal-based online retailer of premium quality essentials, known particularly so far for our men’s boxer briefs. We have been rapidly growing since launching in 2021, and the brand is truly at a turning point to becoming a household name in Canada, and already growing rapidly in parallel in the US market.

Who is Manmade looking for?

We’re looking for a highly motivated and experienced E-commerce Customer Service Representative to join our growing team. The ideal candidate is passionate about delivering an exceptional online customer experience and is comfortable supporting customers across digital channels including email, live chat, SMS, social media, and phone.

This role requires someone who can confidently handle a high volume of inquiries related to orders, shipping, returns, and product questions while maintaining a strong brand voice. Fluency in English is required, and French is a strong asset.

Is this for you?

We are growing so rapidly so things are changing so quickly and an in-house presence is required.

What else are we offering?

Aside from a competitive compensation package, the opportunity in itself is what you make of it. With the company growing 250%+ year over year for the past 3 years, and with expected growth to continue at a high pace for the next 2-3 years, there will be many different ways to grow within the company as it enters new markets, channels, and so on.

We offer extended health and dental benefits, 100% fully paid by the employer. We offer catered lunches every day and all the snacks, drinks, coffee, and fruit you could want.

Responsibilities:

Deliver exceptional customer support across email, live chat, SMS, phone calls, and social media
Assist customers with order-related inquiries including tracking, shipping, returns, exchanges, and product questions
Resolve customer issues efficiently while maintaining a positive, on-brand tone
Accurately log interactions and update customer profiles using internal tools and CRM systems
Act as a bridge between customers and internal teams (operations, logistics, product) to ensure smooth resolutions
Proactively follow up on open cases to ensure customer satisfaction and retention
Identify trends in customer feedback and flag recurring issues or opportunities for improvement
Escalate complex or sensitive issues to the appropriate team when needed

Qualifications:

1+ years of customer service experience, preferably in e-commerce.
Strong written and verbal communication skills in English (French is a strong asset)
Experience handling digital support channels such as email, chat, and social media
Strong problem-solving skills with a customer-first mindset
Ability to multitask and stay organized in a fast-paced, high-volume environment
Comfortable using customer support tools, CRMs, and e-commerce platforms (e.g., Shopify, Gorgias or Zendesk is a plus)
Strong attention to detail and ability to manage order-related issues accurately
Flexible availability including weekends and holidays

We aim to keep your schedule as consistent as possible, with a 4-days-on, 3-days-off rotation that includes weekends. Please note that during peak seasons, some flexibility may be required and schedules can vary accordingly.

Work Location: In person

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Customer Service Representative

AGENT(E) SERVICE A LA CLIENTELE / CUSTOMER SERVICE AGENT

Customer Service Representative

E-Commerce Customer Experience Representative

Lead Generator - Business Development Representative (BDR)

Sales Representative- Entry Level Onsite

Bilingual Sales and Customer Service Representative

Customer Service Representative / Agent(e) service à la clientèle

Customer Service Representative(Représentant du Service à la Clientèle)

Représentant(e) bilingue du service à la clientèle et des comptes clients

Sales and Customer Service Specialist - Bilingual (English & French)

Représentant du service à la clientèle/Customer service representative

Représentant du service à la clientèle - Optique / Customer service representative - Eyewear

Agent(e) du service à la clientèle/Customer Service Representative

Bilingual Customer Service Representative

Représentant(e) de l’expérience client / E-commerce Customer Experience Representative

Customer Service Representative- Bilingual On-Site ( Portuguese, English/ Portuguese, Spanish, English) Night Shift

Gestionnaire de l’expérience client et de la documentation

Agent.e, service à la clientèle bilingue (Hybride) / Bilingual Customer Service Agent (Hybrid)

Représentant au service à la clientèle / Customer Commercial Representative

Représentant au service à la clientèle / Customer Service Representative

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