Navigateur de Patients Communautaire
Êtes-vous passionné(e) par le travail communautaire, l’accompagnement et le désir de faire une réelle différence dans la vie des gens ? MEPEC est à la recherche d’une personne chaleureuse, débrouillarde et engagée envers sa communauté pour se joindre à son équipe à titre de Navigateur de patients communautaire.
Le Navigateur de patients communautaire accompagne les patients d’expression anglaise du système de santé de la Montérégie-Est afin de les aider à trouver les bonnes ressources, à accéder aux services appropriés et à se sentir soutenus à chaque étape de leur parcours.Il ne s’agit pas d’un rôle clinique ou médical, mais bien d’un rôle d’accompagnement communautaire. La personne occupant ce poste agit comme personne-ressource, accompagnateur et guide de confiance auprès des personnes qui peuvent se sentir dépassées ou insuffisamment soutenues lorsqu’elles tentent d’accéder aux services de santé et aux services sociaux.
Le Navigateur de patients communautaire fait partie intégrante de l’équipe de MEPEC. En plus d’accompagner les membres de la communauté, cette personne développe des liens solides avec les établissements de santé, les partenaires régionaux et les fournisseurs de services. Elle assure une présence visible, accessible et rassurante auprès de la communauté d’expression anglaise sur l’ensemble du territoire de la Montérégie-Est.
Responsabilités du poste
- Accompagner les personnes dans leurs démarches et, au besoin, les accompagner à leurs rendez-vous ou lors de leurs interactions avec les différents services afin qu’elles soient bien informées, préparées et qu’elles ne se sentent jamais seules dans un système qui peut leur être inconnu.
- Orienter les membres de la communauté vers les ressources appropriées, qu’elles soient de nature médicale, sociale, communautaire ou administrative, et les guider tout au long du processus d’accès aux services.
- Fournir aux résidents d’expression anglaise une information claire, accessible et facile à comprendre sur les services offerts dans la région, en utilisant un langage simple et une approche empreinte de bienveillance.
- Agir comme personne-ressource entre les citoyens et les fournisseurs de services afin de contribuer à réduire les barrières linguistiques, culturelles et systémiques dans un contexte non clinique.
- Aider les personnes à se préparer à leurs rendez-vous en expliquant à quoi s’attendre, quelles questions poser et quels documents ou renseignements apporter.
- Offrir une présence rassurante et un soutien aux personnes isolées, unilingues ou peu familières avec le fonctionnement du réseau de la santé et des services sociaux du Québec.
- Développer et maintenir des relations de collaboration avec les partenaires locaux et les fournisseurs de services de l’ensemble du territoire de la Montérégie-Est.
- Participer à des activités de sensibilisation, à des événements communautaires et à des séances d’information afin de faire connaître les services de MEPEC et de les rendre accessibles à la communauté d’expression anglaise.
- Soutenir l’accès à la traduction de renseignements et de documents afin d’aider les personnes à mieux comprendre les services et les communications qu’elles reçoivent.
- Assurer une tenue de dossiers claire et organisée des accompagnements, des références et des activités, conformément aux pratiques organisationnelles de MEPEC.
- Participer aux réunions d’équipe, aux initiatives communautaires et aux activités organisationnelles, selon les besoins.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Compétences requises
- Formation en services sociaux, en santé, en développement communautaire ou dans un domaine connexe (DEC ou plus).
- Bonne connaissance ou intérêt marqué pour le système de santé et de services sociaux du Québec.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication.
- Solides compétences organisationnelles et de coordination.
- Capacité de travailler de façon autonome tout en collaborant avec des partenaires et intervenants.
- Empathie, discrétion et excellentes aptitudes d'écoute active.
- Capacité de résolution de problèmes et adaptabilité dans des situations complexes.
- Bilinguisme : maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- La connaissance du territoire de la Montérégie-Est constitue un atout.
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour les déplacements dans la région.
Détails du poste
Type : Temps partiel — 25 heures/semaine
Horaire : Horaire flexible afin de répondre aux besoins des patients. Certaines matinées tôt et soirées seront requises.
Salaire : 25,20 $ à 28,70 $/heure, plus avantages sociaux après la période de probation de 3 mois.
Lieu : Principalement basé(e) au bureau de MEPEC à Beloeil (551 boul. Sir-Wilfrid-Laurier), avec des déplacements réguliers dans la région de la Montérégie-Est.
Lieu de travail : En présentiel, hybride et déplacements
Comment postuler
Si vous êtes passionné(e) par le soutien aux membres de la communauté et souhaitez contribuer à améliorer l'accès aux services de santé pour la population anglophone, veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre curriculum vitae à :
Kareen Masse
[email protected]
450-281-3732 #4
JOB OPENING
Community Patient Navigator
Are you passionate about community, accompaniment and making a real difference in people's lives? MEPEC is looking for a warm, resourceful and community-minded individual to join our team as a Community Patient Navigator.
The Community Patient Navigator walks alongside English-speaking patient of the Montérégie-Est health system, helping them find the right resources, connect with the right services, and feel supported every step of the way. This is not a clinical or medical role; it is a community support role at its heart. The person in this position is a connector, a companion, and a trusted guide for individuals who may feel lost, overwhelmed, or unsupported when trying to access health and social services.
The Community Patient Navigator works as part of the MEPEC team, building relationships with service providers and regional partners, while being a visible and accessible presence for the English-speaking community across the Montérégie-Est territory.
Job Responsibilities
- Walk alongside individuals and accompany them to appointments and service encounters, ensuring they are informed, prepared and never alone in navigating unfamiliar systems.
- Connect community members to the right resources — whether health, social, community or administrative — and guide them through the process of accessing support.
- Share clear, accessible information about available services in the region with English-speaking residents, using plain language and a compassionate approach.
- Act as a trusted bridge between individuals and service providers, helping to reduce language and cultural barriers in a supportive, non-clinical way.
- Help individuals prepare for upcoming appointments by reviewing what to expect, what questions to ask, and what documents or information to bring.
- Provide a reassuring and supportive presence for community members who are isolated, unilingual or unfamiliar with how services work in Quebec.
- Build and maintain collaborative relationships with local partners and regional service providers across the Montérégie-Est territory.
- Participate in outreach activities, community events and information sessions to make MEPEC's services known and accessible to the English-speaking community.
- Support access to the translated information and documents to help individuals better understand the services and communications they receive.
- Keep clear and organized records of interactions, referrals and activities in accordance with MEPEC's organizational practices.
- Participate in team meetings, community initiatives and organizational activities as required.
- Perform other related tasks as assigned.
Required Skills
- Education in social services, healthcare, community development, or a related field (DEC or higher).
- Strong knowledge or interest in the Quebec health and social services system.
- Excellent interpersonal and communication skills.
- Strong organizational and coordination abilities.
- Ability to work independently while collaborating with partners and stakeholders.
- Empathy, discretion, and strong active listening skills.
- Problem-solving ability and adaptability in complex situations.
- Bilingualism: fluent in both English and French (spoken and written).
- Knowledge of the Montérégie-Est territory is considered an asset.
- Valid driver's license and access to a vehicle for travel within the region.
Job Details
Type: Part-time — 25 hours/week
Schedule: Flexible schedule to accommodate patient needs. Some early mornings and evenings will be required.
Salary: $25.20–$28.70/hour, plus benefits after probationary period
Location: Primarily based at the MEPEC office in Beloeil (551 boul. Sir-Wilfrid-Laurier), with regular travel across the Montérégie-Est region.
Work Location: In person, hybrid and travel
How to Apply
If you are passionate about supporting community members and improving access to healthcare services for the English-speaking population, please forward your cover letter and curriculum vitae to:
Kareen Masse
[email protected]
450-281-3732 #4
www.mepec-pemca.org
Pay: $25.20-$28.70 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Employee assistance program
- Flexible schedule
- Life insurance
- Mileage reimbursement
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Work from home
Work Location: Hybrid remote in Beloeil, QC
