Description de poste – Secrétaire / Réceptionniste
Titre du poste : Secrétaire – Réceptionniste
Lieu de travail : Bureau de denturologiste
Sommaire du poste
La secrétaire est la première personne en contact avec les patients. Elle assure un accueil chaleureux et professionnel tout en veillant au bon fonctionnement administratif de la clinique. Elle contribue à offrir une expérience client de qualité et soutient le denturologiste dans la gestion quotidienne de la pratique.
Principales responsabilités
* Accueillir les patients en personne et au téléphone avec courtoisie.
* Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous.
* Gérer l’agenda du denturologiste afin d’optimiser l’horaire.
* Ouvrir et mettre à jour les dossiers des patients.
* Effectuer la facturation, percevoir les paiements et produire les reçus.
* Préparer les réclamations auprès des compagnies d’assurance, lorsque requis.
* Répondre aux demandes d’information et assurer le suivi auprès des patients.
* Effectuer le classement des dossiers et maintenir la confidentialité des renseignements.
* Commander les fournitures de bureau et assurer le suivi des inventaires administratifs.
* Participer au maintien d’un environnement propre, organisé et accueillant.
* Accomplir toute autre tâche administrative nécessaire au bon fonctionnement de la clinique.
Qualifications recherchées
* Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou expérience équivalente.
* Expérience en clinique dentaire, médicale ou denturologique (un atout).
* Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
* Connaissance des outils informatiques et des logiciels de prise de rendez-vous.
* Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel).
Compétences
* Excellentes habiletés en service à la clientèle.
* Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Discrétion et respect de la confidentialité.
* Professionnalisme et présentation soignée.
* Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités.
* Ponctualité, fiabilité et attitude positive.
Conditions de travail
* Poste à temps plein ou à temps partiel, selon les besoins de la clinique.
* Horaire de jour
* Salaire concurrentiel selon l’expérience.
* Formation offerte sur les procédures internes et les logiciels utilisés.
Rémunération : 24,00$ à 28,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
