À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.
C’est ce qui nous unit et nous anime.
Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.
Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.
Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.
Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.
5311 - Agent administratif, classe 1 - secteur secrétariat ou agente administrative, classe 1 - secteur secrétariat
Personne qui assiste un responsable au sein d'une unité administrative dans ses fonctions administratives et professionnelles. Elle exerce des attributions relatives au secrétariat ou à la bureautique nécessitant des connaissances approfondies du milieu où elle exerce ses responsabilités.
Elle accomplit un ensemble de travaux de secrétariat ou de bureautique complexes tels que la préparation de lettres, de documents, de rapports et autres tâches connexes. Elle est responsable de l’organisation matérielle et informationnelle de réunions, convoque les participants et peut être appelée à y participer et à rédiger le procès-verbal.
Elle peut dépouiller le courrier, rédiger la correspondance et tenir à jour le classement des dossiers.
Elle peut assumer de façon autonome, au sein du milieu, des responsabilités de coordination, d'organisation du travail et de contrôle qualitatif d’un ensemble de travaux de secrétariat ou de bureautique.
Elle peut également effectuer des tâches relevant d’un secteur d’activités tel que la comptabilité ou l’approvisionnement.
Sous la supervision de la Directrice de bureau au sein du Commissariat national aux plaintes et à la qualité des services (BCNPQS), l’agent(e) administratif(-ive), classe 1, assure un soutien administratif et clérical aux activités liées au régime d’examen des plaintes médicales, plus spécifiquement aux comités de révision des plaintes médicales.
Elle contribue au traitement diligent, rigoureux et confidentiel des dossiers, en conformité avec la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), les procédures internes et les exigences de qualité et d’équité. Il s’agit d’un rôle polyvalent, qui combine organisation, rigueur et discrétion, dans un environnement structuré et exigeant en matière de confidentialité.
Vos responsabilités principales :
Soutien aux comités de révision
- Assurer le secrétariat courant du comité de révision (préparation des convocations, ordres du jour et documents de séance) ;
- Coordonner la logistique des réunions du comité (disponibilités, réservation de salles, plateformes virtuelles) ;
- Assurer la mise en forme et le suivi des procès-verbaux et de la correspondance officielle du comité.
Réception et suivi des demandes de révision
- Recevoir, ouvrir et consigner les demandes de révision dans les systèmes d’information appropriés ;
- Vérifier la présence des documents requis (dossier de plainte, conclusions du médecin examinateur, pièces jointes);
- Acheminer les dossiers complets aux membres du comité de révision ;
- Assurer la transmission des décisions et avis du comité aux parties concernées, dans les délais prescrits (l’auteur de la plainte, au professionnel, au médecin examinateur et au commissaire concernés).
Communication et soutien administratif
- Répondre aux appels et aux courriels des usagers, professionnels et partenaires concernant le processus de révision, sans se prononcer sur le fond ;
- Fournir des renseignements généraux sur les étapes administratives du régime d’examen des plaintes ;
- Rédiger et mettre à jour la correspondance et les documents administratifs liés aux dossiers de révision.
Suivi et amélioration des processus
- Assurer le suivi post-rencontre : transmission des décisions et avis du comité aux parties concernées, dépôt des documents sur SharePoint ;
- Mettre à jour les tableaux de suivi, registres et rapports statistiques du commissariat ;
- Collaborer avec les partenaires internes et externes (comités, directions concernées) pour optimiser les processus administratifs.
- Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.
Taux horaire : 26,54 $ à 32,47$ selon l’expérience.
Statut de l’emploi : Temps complet (35h)
Port d’attache : Montréal ou Québec
Lieu de travail : Possibilité d’un mode hybride.
Entrée en fonction : Dès que possible.
Accréditation syndicale : SNS.
