Venez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.
FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.
Nous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s'est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d'équipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.
En tant qu'agent d'opérations bilingue, vous devrez:
Assurer un service client de qualité supérieure à nos clients via le portail, par e-mail et par téléphone, en répondant à toutes les demandes dans les délais impartis. Développer des partenariats internes et externes afin d’améliorer l’expérience globale du service client.
Gérer, suivant les consignes du représentant du prêteur, les problèmes et les divergences relatives aux titres de propriété (prêteur, spécialiste en crédit immobilier, etc.)
Gérer les tâches quotidiennes conformément à nos politiques d’entreprise
Travailler en collaboration avec nos clients externes, tels que les prêteurs, les notaires et les courtiers
Voici comment vous allez contribuer :
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Offrir un service à la clientèle supérieur par le biais du portail, de courriels et par téléphone en répondant à toutes les demandes dans les délais prévus
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Lire et comprendre une recherche de titre et faire les amendements nécessaires pour les dossiers internes
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Gérer tous les problèmes et les irrégularités au titre avec les clients, les spécialistes hypothécaires et les prêteurs, s’il y a lieu
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Préparer tous les documents nécessaires (par ex. : l’hypothèque, la demande du droit de survie, etc.) selon les exigences respectives des programmes des prêteurs
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Demander les relevés de remboursement, calculer les montants dus à la clôture
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Faire le suivi nécessaire afin d’assurer que la date de clôture est respectée.
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Traiter les rapports des prêteurs lorsque nécessaire
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Réviser la documentation reçue, s’assurer que les informations pertinentes sont entrées dans les bases de données pertinentes
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Préparer et envoyer les rapports finaux aux prêteurs
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Répondre à toutes les communications (téléphones, courriels, télécopies) en respectant nos normes de meilleures pratiques et en appliquant les qualités STAR
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Aider à l’entrée de données et au classement de dossier, comme requis
Voici ce que vous apporterez :
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Doit être bilingue
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Avoir de l’expérience dans un environnement juridique ou financier, être diplômé en tant que parajuriste ou d’un programme d’administration juridique ou une expérience équivalente, un atout
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Posséder de fortes habiletés en service à la clientèle en mettant l’accent sur l’établissement de relations
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Être très minutieux et avoir la capacité à gérer des priorités conflictuelles dans un environnement occupé et axé sur les échéanciers serrés
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Capacité prouvée à résoudre des problèmes et à en établir les priorités
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Capacité à faire preuve de bon jugement dans la protection des informations confidentielles
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Bonnes compétences avec MS Office et Outlook
Le Great Place to Work Institute® a nommé FCT comme l’un des 50 meilleurs milieux de travail au Canada et l’un des meilleurs milieux de travail pour les femmes au Canada. Nous avons également été reconnus par Achievers comme l’un des 50 milieux de travail les plus impliqués en Amérique du Nord.
En vous joignant à nous, non seulement vous ferez partie d’une entreprise primée, mais vous ferez également partie d’un groupe d’employés engagé et habilité à réussir.
Merci de votre intérêt envers FCT. Au plaisir de vous rencontrer.
Rémunération directe totale :
52,310 - 62,850
Toutes les fourchettes salariales sont exprimées en dollars canadiens. La fourchette salariale indiquée reflète la rémunération totale prévue pour ce poste (c'est-à-dire le salaire de base plus les primes ou indemnités prévues, le cas échéant)
VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :
Grâce au mentorat, à des outils novateurs et à une variété de programmes qui mobilisent et récompensent les employés, nous donnons à chacun d’eux les moyens d’exceller et d’obtenir des résultats.
Avantages sociaux complets qui comprennent l’accès au Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) et à Bien-être Essentiel.
Un régime d’épargne-retraite collectif assorti d’une cotisation patronale de contrepartie.
Des congés payés généreux.
Des modalités de travail hybrides.
Des occasions de bénévolat rémunéré et des programmes de dons de bienfaisance jumelés.
Des programmes de reconnaissance des employés assortis de primes de recommandation.
D’éventuels incitatifs fondés sur le rendement.
La possibilité de participer à notre régime d’actionnariat.
Et plus encore!
- Conformément aux dispositions du contrat de travail.
Depuis plus d’une décennie, Great Place to WorkMD reconnaît FCT comme l’un des meilleurs lieux de travail au Canada. Nous avons également été nommés parmi les 50 meilleurs lieux de travail, parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et parmi les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables au Canada. De plus, FCT a été nommée l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto.
En vous joignant à nous, vous ferez non seulement partie d’une entreprise primée, mais également d’un effectif engagé et habilité à réussir.
Merci d’avoir pris FCT en considération. Nous avons hâte de vous rencontrer.
En conformité avec le Code des droits de la personne en Ontario et la Loi sur l’accessibilité des personnes handicapées de l’Ontario, une demande d’accommodement sera acceptée dans le cadre du processus d’embauche de FCT.
Afin d’éviter tout délai dans le processus d’embauche, si vous avez besoin d’un accommodement pour postuler, veuillez nous faire part de vos besoins à l’avance. Vous pourriez devoir fournir une preuve médicale ou autre aux Ressources humaines lors de votre demande d’accommodation.
FCT est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et a mis en place un programme antidiscriminatoire actif. Tous les processus de recrutement, d’embauche, de placement, de transfert, de promotion, de formation, de rémunération, d’avantage, de discipline et toutes autres modalités et stipulations liées à l’emploi se feront sur la base des qualifications de la personne sans égard à sa race, sa couleur, son lieu d’origine, son origine ethnique, sa citoyenneté, son handicap (y compris les handicaps mentaux et physiques), son sexe, son orientation sexuelle, son identité et son expression sexuelles, son appartenance (la religion), son état civil, son statut familial (la famille monoparentale), son âge, ou toute autre discrimination interdite par les lois sur les droits de la personne applicables au niveau fédéral et provincial.
