Emplacement:
St-Léonard, QC, CA, H1P 2C3
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Code d’identification: 55084
Emplois par catégorie: Solutions technologiques
Fonction: Science des données
État de l’emploi: Temps plein
Horaire: Permanent
Description
Joignez-vous à notre équipe
Les Opérations sur le terrain de l'Est (EFO) assurent la prestation des services B2B sur le terrain au Québec et en Ontario — techniciens et gestionnaires de terrain — et nous bâtissons la couche propulsée par l'IA qui rend ces opérations plus intelligentes.
Ce n'est pas un poste d'analyse. Vous concevrez et déploierez des outils que les gestionnaires de terrain et les techniciens utiliseront réellement. Vous serez responsable de l'architecture de données qui rend ces outils possibles. Vous travaillerez directement avec la direction des opérations pour définir les problèmes qui valent la peine d'être résolus, et vous aurez la responsabilité de mettre des logiciels fonctionnels entre les mains des gens.
Si votre réflexe est de construire plutôt que de produire des rapports, et que vous voulez que votre travail change la façon dont une grande équipe de terrain fonctionne, ce poste est pour vous.
Vos responsabilités
Concevoir et maintenir l'architecture de données qui soutient les outils d'opérations sur le terrain propulsés par l'IA — pipelines, couche sémantique et interfaces propres qui rendent les données opérationnelles exploitables par les LLM et les agents
Concevoir et déployer des outils de bout en bout : de la télémétrie brute et des données CRM jusqu'aux interfaces destinées aux gestionnaires de terrain (tableaux de bord, alertes, flux de travail agentiques)
Utiliser des outils de codage agentique (Claude Code, Cursor ou équivalent) dans votre travail quotidien — ce poste livre plus rapidement que les rôles d'analyse traditionnels parce qu'il construit autrement
Collaborer avec les équipes de plateforme de données et de veille stratégique (BI) pour définir où résident les données d'EFO, comment elles sont modélisées et comment elles sont consommées — vous êtes responsable du volet des opérations sur le terrain, pas de l'entrepôt de données au complet
Cerner les 2 ou 3 cas d'usage à fort levier de chaque trimestre (préparation au coaching, respect de l'horaire, écart d'itinéraire, visibilité des indicateurs de rendement et de productivité) et les mener du concept à l'outil prêt pour le terrain
Instrumenter votre propre travail : définir les indicateurs de succès, suivre l'adoption par les gestionnaires de terrain (GT) et présenter des points de contrôle trimestriels à la direction
Agir comme contributeur individuel intégré à l'équipe — vous avez une place à la table des directeurs, pas une file d'attente de tickets
Qualifications
Votre profil
Compétences avancées en SQL, incluant une expérience avec BigQuery ou une plateforme infonuagique de données équivalente
Maîtrise de Python; aisance à créer des scripts, des pipelines et des API légères — pas seulement des carnets de notes (notebooks)
Expérience de la création de pipelines de données au service de consommateurs opérationnels (et non uniquement analytiques)
Expérience concrète des cadres d'IA agentique ou de l'outillage LLM (LangChain, API Claude, Vertex AI ou équivalent) — vous avez livré quelque chose de réel avec ces outils, pas seulement un prototype
Solides fondements en modélisation de données — vous comprenez ce qu'est une couche sémantique et pourquoi elle est importante
Capacité à évoluer dans des espaces de problèmes ambigus : vous pouvez parler à un gestionnaire de terrain, comprendre les frictions opérationnelles et les traduire en une question de données qui vaut la peine d'être résolue
Aisance à travailler sans grande équipe — vous concevez, possédez et maintenez votre travail
Expérience de la gestion de versions (GitHub) et des pratiques de base de développement logiciel
Atouts
Expérience des données opérationnelles ou de services sur le terrain (planification, télémétrie, ordres de service)
Connaissance des plateformes de données de TELUS ou des systèmes opérationnels de BCX
Expérience de la création de tableaux de bord dans Looker, Tableau ou un outil de BI équivalent
Connaissance des pratiques MLOps : gestion de versions de modèles, déploiement, surveillance
Expérience de la création de modèles d'apprentissage automatique pour des tâches de régression, de classification ou de TALN
Bilinguisme anglais-français — un atout pour le contexte opérationnel québécois
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
Fourchette salariale: $86,000-$136,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 15%
La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :
Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …
Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
