Aviseur.euse Technique
Drummondville, Québec · Poste permanent, temps plein
Agence Charlie est fière de vous présenter son mandat :
L'entreprise
Acteur reconnu du secteur manufacturier, CVTech-IBC se distingue par la qualité de ses produits techniques et la solidité de ses relations clients. Dans un environnement où l'expertise terrain fait toute la différence, l'équipe cultive une culture de performance, de collaboration et d'amélioration continue. Un contexte stimulant pour un·e professionnel·le qui aime autant comprendre un produit que bâtir une relation d'affaires durable.
Ce rôle exige une solide expertise mécanique et fait le pont entre l'ingénierie produit et les besoins clients. Tu es un·e expert·e technique reconnu·e pour ta rigueur analytique, et un pilier d'une équipe dévouée à offrir un accompagnement technique exceptionnel, où chaque interaction est une occasion de conseiller avec précision et de bâtir une confiance durable fondée sur la crédibilité technique. Tu es la référence technique qui guide notre clientèle, atteignant les objectifs de vente en offrant un service rigoureux, précis et professionnel.
Ce que nous offrons
- Un environnement technique stimulant, produits complexes, cahiers des charges exigeants, projets variés
- Des déplacements stratégiques au Canada, aux États-Unis et à l'international
- Une organisation stable, des outils CRM en place et un encadrement direct du Directeur des ventes
Un aperçu des responsabilités
- Traduire les besoins clients complexes en solutions d'ingénierie concrètes, en analysant les cahiers des charges et en cernant les contraintes mécaniques
- Représenter l'expertise technique de l'entreprise lors de salons industriels et visites clients, à titre de conseiller·ère technique de confiance
- Agir comme premier·ère répondant·e technique en cas de défectuosité, en diagnostiquant rapidement et en mobilisant la bonne ressource interne
- Accompagner les clients jusqu'au premier démarrage et à la validation technique des équipements
- Assurer le lien entre les équipes d'ingénierie, commerciales et logistiques, notamment pour communiquer les impacts techniques des changements de délais
- Gérer de façon autonome son horaire, ses déplacements et plusieurs dossiers techniques en parallèle
Le profil recherché
Tu combines la curiosité technique et le sens naturel de la relation client, tu es aussi à l'aise sur un plancher d'usine que devant un comité d'achat. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur.
Tu possèdes au moins 3 à 5 ans en service technique en milieu manufacturier. Tu as une bonne compréhension du fonctionnement mécanique des produits et un raisonnement technique solide qui te permet de poser les bonnes questions au bon moment. Tu communiques avec clarté en français et en anglais, tu gères plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil, et ta diplomatie ainsi que ton entregent font de toi un·e partenaire d'affaires recherché·e.
Ce que nous cherchons chez toi :
- DEP en mécanique ou pièces (un atout)
- Expérience à titre de conseiller·ère technique (domaine agricole, industriel), un atout
- Communication verbale claire, écoute active et compréhension fine du besoin client Rigueur dans tes recherches
- Une passion certaine pour le service à la clientèle
- Disponibilité pour des déplacements à l'international
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
