OK pneus est un réseau canadien spécialisé dans la vente de pneus, l’entretien et la réparation automobile, offrant des services pour véhicules légers et commerciaux avec un fort accent sur le service à la clientèle et la sécurité.
À titre d’aviseur technique, vous êtes responsable d’accueillir les clients, d’évaluer leurs besoins et de recommander les services appropriés. Vous coordonnez les travaux entre les clients et les techniciens, préparez les estimations, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi des réparations. Vous expliquez les interventions effectuées et veillez à offrir une expérience client efficace, claire et professionnelle.
Votre rôle:
- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière d’entretien et de réparation de véhicules.
- Conseiller les clients sur les services recommandés, notamment les pneus, l’alignement, les freins et l’entretien mécanique.
- Préparer les estimations, les bons de travail et les factures.
- Coordonner les rendez-vous et assurer la communication entre les clients et les techniciens.
- Effectuer le suivi des réparations et informer les clients de l’avancement des travaux.
- Gérer les commandes de pièces et vérifier la disponibilité des produits.
- Offrir un service à la clientèle professionnel et résoudre les préoccupations des clients.
- Maintenir des dossiers précis et assurer le respect des normes de sécurité et de qualité.
Exigences du poste :
- Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine automobile.
- Connaissances de base en mécanique et/ou en pneus (un atout).
- Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles.
- Bilingue.
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine automobile.
Rémunération : 22,50$ à 27,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
