À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Intégrez une équipe collaborative et innovante axée sur la prestation d’expériences numériques de haute qualité pour nos clients. Vous ferez partie d’un groupe d’analystes d’affaires, de développeurs et de spécialistes clients qui travaillent ensemble pour concevoir et améliorer des portails web soutenant les programmes de prestations déterminées (PD).
Notre équipe valorise la collaboration, la curiosité et l’amélioration continue. Vous aurez l’occasion de travailler sur des projets significatifs, de collaborer avec des équipes interfonctionnelles (y compris des ressources hors site) et de contribuer à un environnement dynamique axé sur la livraison.
Votre impact
Dans ce rôle, vous agirez à titre de pont essentiel entre les parties prenantes des affaires et les équipes techniques. Vous aiderez à transformer des besoins complexes des clients en solutions claires et réalisables qui créent une réelle valeur.
Vous devrez :
Collaborer avec les clients et les équipes internes pour comprendre les besoins opérationnels
Traduire les exigences en spécifications techniques détaillées
Soutenir la conception, le développement et la livraison de solutions de portails web
Veiller à ce que les solutions soient conviviales, accessibles et conformes aux attentes des clients
Contribuer à la migration et à la mise en œuvre réussies des portails clients
Ce que vous accomplirez ensemble
En étroite collaboration avec les développeurs, les équipes d’assurance qualité, les parties prenantes clients et les partenaires internes, vous devrez :
Diriger la collecte des exigences lors d’ateliers et d’interactions clients
Décomposer des besoins complexes en documentation claire et structurée
Collaborer sur la conception de solutions et les discussions d’estimation
Soutenir les équipes de développement en clarifiant les exigences
Coordonner et participer aux tests d’acceptation par les utilisateurs (TAU)
Assurer l’application des normes d’accessibilité (WCAG)
Contribuer à la documentation et aux communications de mise en production
Gérer les priorités sur plusieurs projets avec des délais serrés
Vous êtes la pièce manquante si vous…
Aimez résoudre des problèmes complexes et structurer des solutions
Êtes à l’aise pour travailler entre les équipes d’affaires et techniques
Vous épanouissez dans des environnements rapides et axés sur les projets
Communiquez clairement avec les clients et les parties prenantes
Prenez des responsabilités et vous adaptez rapidement
Qualifications
5 ans et plus d’expérience en analyse d’affaires
5 ans et plus d’expérience en portails web / plateformes numériques
Expérience dans la collecte et la documentation des exigences
Expérience de la méthodologie Agile
Expérience de travail avec des développeurs et des équipes d’assurance qualité
Expérience en contact direct avec les clients
Baccalauréat ou expérience équivalente
Bilinguisme (français et anglais)
Compétences et aptitudes requises
Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
Capacité à traduire les besoins opérationnels en exigences techniques
Expérience en documentation et spécifications fonctionnelles
Excellentes compétences en communication
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Souci du détail
Atouts (un plus)
Expérience en régimes de retraite / prestations déterminées
Connaissance en accessibilité (WCAG)
Connaissances techniques (SQL, API, SSO)
Expérience en gestion des mises en production
Environnement de travail
Culture collaborative et axée sur le travail d’équipe
Travail basé sur des projets avec des échéances définies
Possibilité de croître et de travailler sur plusieurs initiatives
Culture flexible et bienveillante
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des
parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties
prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le
cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
