Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
As Case Management Consultant: You will be responsible for coaching your assigned disability claims team, helping to improve case managers’ skills in order to optimize claims duration and drive profitability of the group disability clients assigned to the team.
What you will be doing:
Responsible for coaching an assigned disability claims team, helping to improve case managers’ skills in order to optimize claims duration and drive profitability of the group disability clients assigned to the team
Coach your assigned team on Outcome Focused Case Management, to develop and refine their skills on the appropriate utilization of tools/approaches, portfolio
Ensure a client focused approach permeates in your coaching as you act as the primary coaching resource for your assigned team, support staff in achieving overall office targets, workload management, difficult cases, department workflow and processes
Help your team to prioritize work items in order to meet client service standards and Sun Life best practice guidelines
Contribute to a dynamic work environment by identifying opportunities to continuously improve processes to better meet our service excellence, quality and financial commitments to our customers
Contribute to the ongoing business retention and growth by cultivating excellence in your team
Report on emerging trends so that they can be addressed and where suitable, learnings can be leveraged nationally
What you need to succeed:
Minimum 3 years experience in Long and Short Term Disability Claims or Bachelor's Degree in related field
Proficient knowledge of group insurance policy and coverage concepts
Exceptional case management, organizational and analytical skills
Excellent listening and communication skills (both written and verbal)
Ability to deliver constructive feedback in a tactful and sensitive manner that positively influences case managers’ engagement
Strong training and coaching skills
What’s in it for you?
Being a member of the Sun Life family, a group of people united by our Purpose: to help Clients and Employees achieve lifetime financial security and live healthier lives.
As a hybrid organization, you and your leader use business and Client needs to choose where you work, at home or in the office.
We’re committed to creating an inclusive and respectful environment. Our goal is to make sure all our employees have the chance to live up to their full potential.
We are thrilled to be recognized by Excellence Canada with their top-level certification, the Canada Order of Excellence for Mental Health at Work® , for prioritizing employee well-being, fostering a positive work culture, and achieving excellence in mental health.
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale :
60,000/60 000 - 97,000/97 000
Catégorie d'emploi :
Règlements - Vie et invalidité
Fin de l'affichage :
31/08/2026
