Req Id: 431191
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Bell est à la recherche d'un Chef de produit technique II innovant et motivé pour se joindre à notre équipe et piloter le développement des composantes d'IA du produit de réparation virtuelle (VR). La réparation virtuelle est une application de pointe, pilotée par l'IA, qui exploite les grands modèles de langage (LLM), de vastes ensembles de données et des outils avancés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients en temps réel. Dans ce rôle, vous serez responsable de plusieurs volets du produit, tels que les avancées techniques, l'expansion des cas d'utilisation et les intégrations dans de nouveaux systèmes, tout en unifiant le tout dans une vision et une feuille de route uniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de science des données, d'ingénierie en apprentissage machine (ML) et des services extérieurs pour fournir l'outil de diagnostic leader du marché qui transforme l'expérience du soutien technique.
- Appropriation du produit : Assumer la responsabilité et gérer toutes les capacités d'IA et les intégrations au sein de l'écosystème de la réparation virtuelle.
- Développement de fonctionnalités : Collaborer avec les parties prenantes pour définir les exigences commerciales/du marché, prioriser le carnet de produit et développer des fonctionnalités qui améliorent le dépannage et les diagnostics agentifs.
- Élaboration de feuilles de route : Créer des feuilles de route pour les projets, en fixant des objectifs de lancement basés sur les fonctionnalités et les cibles/calendriers externes.
- Communication pro-active : Communiquer de manière régulière et pro-active les mises à jour sur l'état d'avancement des projets, les progrès de la feuille de route et les métriques de performance des modèles d'IA aux parties prenantes interfonctionnelles.
- Collaboration interfonctionnelle : Agir comme un pont entre les opérations commerciales et les équipes techniques (scientifiques des données, ingénieurs ML dans GCP) pour garantir que les fonctionnalités du produit sont alignées sur les objectifs.
- Environ 3 ans ou plus d'expérience professionnelle pertinente en gestion de produits techniques, avec une expérience avérée dans la gestion autonome d'un produit et une solide compréhension des domaines techniques.
- Capacité démontrée à traduire des concepts techniques complexes (comme les modèles d'IA/ML) en exigences de marché claires et en récits utilisateurs.
- Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité de maintenir de manière pro-active l'alignement de la direction et des équipes interfonctionnelles.
- Expérience de travail dans des environnements agiles, en étroite collaboration avec des ingénieurs logiciels/scientifiques des données.
- Une mentalité axée sur la « production d'abord », avec un fort accent sur la création de valeur commerciale tangible et l'efficacité opérationnelle.
- Expérience de travail avec l'IA, l'apprentissage machine ou les grands modèles de langage (LLM) en tant que gestionnaire de produit ou développeur.
- Esprit analytique avec une expérience de SQL pour obtenir rapidement des informations à partir de grands ensembles de données.
- Familiarité avec la Google Cloud Platform (GCP) ou des environnements d'infrastructure infonuagique similaires.
- Expérience antérieure dans les télécommunications, les services extérieurs ou les technologies de la maison connectée.
- Compréhension des opérations des centres de contact ou des parcours de soutien à la clientèle.
- Maîtrise des outils de gestion de produits tels que Jira, Miro ou des outils similaires.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent auxiliaire - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-07-22
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.
