À propos de nous :
Accenture Song accélère la croissance et la valeur pour nos clients grâce à une pertinence soutenue. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime en tirant parti du potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song.
Chez Accenture Song, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. C’est pourquoi les gens aiment travailler chez nous. C’est pourquoi les gens aiment travailler chez nous. Les possibilités de changer les choses grâce à des initiatives client intéressantes sont illimitées dans notre espace en constante évolution.
Fondements du groupe Conseil en marketing :
Le marketing évolue désormais dans un nouvel environnement fondé sur le choix. Les marques ne sont plus choisies uniquement selon un parcours linéaire ou en fonction de la portée d’une campagne; elles sont façonnées grâce à un système de choix reposant sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les médias de détail, les marchés, les créateurs, les communautés, les outils de comparaison, les assistants IA et les règles de fonctionnement des plateformes dominantes. Les directeurs marketing doivent désormais convaincre les consommateurs ainsi que les intermédiaires algorithmiques, tout en démontrant la contribution du marketing à la croissance, à l’efficacité et à la valeur de l’entreprise.
La pratique de conseil en marketing au Canada aide ses clients à s’adapter grâce à un modèle intégré axé sur la pertinence et l’état de préparation. La pertinence aide les clients à renforcer les signaux qui rendent les marques repérables, distinctives, dignes de confiance, recommandées et privilégiées. Ce modèle se concentre sur la stratégie de marque, la compréhension des clients, les écosystèmes de contenu, l’influence des créateurs et des communautés, l’expérience client, ainsi que la manière dont une marque se positionne face aux filtres décisionnels humains et algorithmiques.
L'état de préparation aide les clients à développer la fonction marketing nécessaire pour offrir cette pertinence rapidement et à grande échelle. Ce modèle se concentre sur la stratégie marketing, les feuilles de route de transformation, le modèle opérationnel et la gouvernance, la conception des processus, les données, l’intelligence artificielle et l’optimisation technologique, les mesures, la création de valeur, le renforcement des compétences et le changement organisationnel.
Ensemble, la pertinence définit ce que la marque doit devenir sur le marché, tandis que l'état de préparation définit la manière dont l'organisation marketing doit fonctionner pour y parvenir. Les rôles liés à l'état de préparation font partie d'une équipe de conseil qui aide les directeurs marketing à passer de l'ambition à une transformation concrète, à des résultats quantifiables et à une amélioration durable des compétences.
Pertinence – Définit la manière dont la marque suscite l’attention, la confiance, la recommandation et le choix auprès des filtres décisionnels humains et algorithmiques.
État de préparation – Définit la manière dont l’organisation marketing doit fonctionner, être gouvernée, être habilitée, être mesurée et évoluer pour assurer cette pertinence à grande échelle.
Ce rôle transforme la stratégie marketing en méthodes de travail nécessaires pour y parvenir. Le responsable de la conception du modèle opérationnel et des processus définit la manière dont l’organisation marketing doit être structurée, gouvernée, mesurée et reliée aux équipes, aux agences, aux partenaires, aux plateformes et aux processus de travail.
Votre profil :
Vous êtes conseiller en conception de modèles opérationnels et de processus, et vous aidez les organisations marketing à travailler plus rapidement, avec plus d’efficacité et une plus grande responsabilisation. Vous comprenez le fonctionnement réel du marketing à travers les étapes de planification, les séances d’information, la création, le contenu, les médias, les validations, la mesure et l’optimisation, et vous êtes capable de repenser ces flux de travail afin d’améliorer leur rapidité, leur qualité, leur transparence et leur valeur.
Il ne s’agit pas d’un simple rôle de bureau de gestion de projet ou de gestion des documents. Il s’agit d’un rôle de conception organisationnelle qui relie la stratégie, l’organisation, la gouvernance, les processus, la technologie, les données, les agences et la gestion du changement au sein d’un modèle marketing intégré tourné vers l’avenir.
Les tâches :
- Évaluer les modèles opérationnels marketing actuels, les structures organisationnelles, les forums de gouvernance, les droits décisionnels, les rôles, les processus, les transferts de responsabilité, les outils, les modèles d’agence et les points sensibles.
- Concevoir des modèles opérationnels futurs qui précisent la structure, les compétences, les rôles, les responsabilités, la gouvernance, les exigences en matière de changement, les modèles d’interaction et les méthodes de travail.
- Repenser les processus liés aux campagnes, au contenu, à la création, aux médias, à la planification, à la validation et à la mesure afin d’améliorer la rapidité, la qualité, la réutilisation, la transparence, la conformité et la performance.
- Élaborer des cartes de processus, des modèles RACI, des chartes de rôle, des modèles de gouvernance, des modèles de service, des guides opérationnels, des exigences de flux de travail et des feuilles de route de mise en œuvre.
- Collaborer avec les experts en la matière pour aligner la conception du modèle opérationnel et des processus sur les technologies habilitantes, comme Adobe Workfront, Monday.com, AEM, DAM, CRM, CDP, l’automatisation du marketing, l’analyse de données et les solutions de flux de travail optimisées par l’IA.
- Animer des ateliers de conception avec les parties prenantes du marketing, de la création, des médias, de la technologie, de l’analyse, du service juridique, de la conformité, des approvisionnements, des agences et des secteurs d’activité.
- Définir des indicateurs clés de performance et des mesures opérationnelles, telles que la durée du cycle, le débit, le taux d’adoption, les retouches, la réutilisation des actifs, la conformité des processus, la rentabilité et la productivité marketing.
- Soutenir l’activation du changement, la formation, les projets pilotes, le lancement de la gouvernance et l’amélioration continue à la suite de la conception de l’état futur.
Attentes envers les clients :
- Agir à titre de conseiller pratique auprès des vice-présidents et directeurs : responsables des opérations marketing, commanditaires de la transformation et partenaires interfonctionnels.
- Transformer les irritants des parties prenantes en modèles d’état futur, en options décisionnelles, en exigences et en étapes de mise en œuvre.
- Favoriser l’harmonisation entre des équipes ayant souvent des priorités concurrentes, des méthodes de travail traditionnelles et des définitions différentes de la valeur marketing.
- Veiller à ce que les recommandations concernant le modèle opérationnel soient guidées par les besoins de l’entreprise, soutenues par la technologie et réalistes à mettre en œuvre.
Principaux livrables et résultats :
- Évaluation de l'état actuel du modèle opérationnel et des processus.
- Plan directeur du futur modèle opérationnel marketing.
- Modèle de compétences, chartes de rôle, responsabilités, matrice RACI et conception de la gouvernance.
- Cartes de processus de bout en bout pour les flux de travail de planification, de campagne, de contenu, de création, de médias, de validation et de mesure.
- Exigences en matière de flux de travail, d’outils, de données et de production de rapports.
- Feuille de route de mise en œuvre, plan pilote, plan de changement et indicateurs d’adoption.
- Guide du modèle opérationnel, guide des méthodes de travail et matériel d’atelier.
Types de mandats et axes de travail pris en charge :
- Réinvention du modèle opérationnel marketing.
- Transformation de la chaîne d'approvisionnement des campagnes et des contenus.
- Modernisation des opérations marketing.
- Refonte de l'écosystème des agences et du modèle de partenariat.
- Stratégie des outils de gestion des flux de travail et exigences opérationnelles.
- Gouvernance, droits décisionnels et activation des méthodes de travail.
Attentes en matière de leadership :
- Diriger les axes de travail liés aux modèles opérationnels et aux processus, depuis la phase de découverte jusqu’à la conception, la validation et la planification de la mise en œuvre.
- Encadrer les analystes commerciaux et les concepteurs de processus en matière de synthèse d’entrevues, de cartographie des processus, d’élaboration de la matrice RACI et de définition des exigences.
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables de la transformation, de la technologie, de la création de valeur et de la gestion du changement pour assurer l’adoption et la mesure des modèles d’état futur.
- Créer des actifs réutilisables de modèles opérationnels, des bibliothèques de processus, des modèles et des guides pratiques pour la pratique de conseil en marketing.
- Animer des ateliers clients pour faciliter la phase de découverte et l’harmonisation dans le cadre du processus de développement commercial et de la livraison des mandats auprès des clients.
Voici ce dont vous aurez besoin:
- Au moins 7 ans d’expérience en opérations marketing, en conception de modèles opérationnels, en transformation des processus, en conseil en gestion, en gestion d’agence ou en transformation marketing.
- Expérience en refonte de modèles opérationnels marketing, de gouvernance, de processus, de rôles, de méthodes de travail ou de modèles d’agence et de partenariat.
- Expérience des flux de travail marketing couvrant la planification, les séances d’information, le contenu, la création, la mise en œuvre des campagnes, les validations, la mesure et l’optimisation.
- Capacité à animer des ateliers, à mener des entrevues avec les parties prenantes, à synthétiser les points sensibles et à formuler des recommandations claires en matière de conception.
- Connaissance des plateformes, telles que Workfront, Monday.com, AEM, DAM, CRM, l'automatisation du marketing, l'analyse de données ou les outils de flux de travail associés.
- Solides compétences en structuration visuelle, en cartographie des processus, en communication écrite et en présentation auprès des clients.
- Un diplôme universitaire est exigé pour ce poste.
- L’anglais est requis pour ce poste, car ce dernier implique d’interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays où nous exerçons nos activités où l’anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.
Points supplémentaires:
- Expérience en chaîne d'approvisionnement de contenu, en opérations créatives, en opérations marketing, en marketing agile, en conception de services ou en transformation des flux de travail d'entreprise.
- Connaissances en flux de travail optimisés par l'IA, en automatisation de contenu, en contenu modulaire, en gestion d'actifs numériques, en processus de validation, en conformité ou en indicateurs de productivité marketing.
- Expérience dans la sélection d’outils, la définition des exigences, la conception de projets pilotes, la planification de l’adoption ou la gouvernance de la transformation.
- Certification ou expérience pratique de la conception de processus, de Lean, de Six Sigma, de la création de plans directeurs de services, des méthodes agiles ou de la réflexion conceptuelle.
- Expérience au sein d’organisations réglementées ou à structure matricielle où la gouvernance, la conformité et l’alignement des parties prenantes sont essentiels.
Attentes en matière de croissance et d'évolution :
En tant que gestionnaire, la personne titulaire de ce poste sera responsable des axes de travail détaillés liés aux modèles opérationnels ou aux processus, et devra produire des livrables de conception prêts à être présentés aux clients. Cette personne travaillera en collaboration avec la direction de la livraison et la direction exécutive afin de présenter des recommandations aux principales parties prenantes, de gérer des équipes, d’élaborer des recommandations et de relier la refonte des processus aux résultats plus larges de la transformation.
La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.
Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.
La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié.
Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.
Lieu du poste Fourchette salariale annuelle
Colombie-Britannique/Ontario/Nouveau-Brunswick $108,800 to $220,400
