Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Relevant du chef de service – Normes et Procédures cabine, le conseiller – Processus cabine a pour mission d’effectuer des inspections de l’extérieur des appareils et de la cabine, en fonction des normes commerciales et dans un souci de contribuer aux objectifs du service. La personne qui occupe ce poste devra également encadrer les employés de première ligne du Service cabine afin d’assurer le respect des normes commerciales et des procédures d’utilisation normalisées (SOP) en matière d’entretien cabine. Elle participera également au perfectionnement des meilleures pratiques et soutiendra l’élaboration et la mise en place de nouveaux processus de nettoyage cabine.
Responsabilités :
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Analyser les résultats des inspections et fournir une rétroaction ainsi que des recommandations concernant l’entretien cabine et l’état de l’avion afin de respecter les normes en la matière.
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Passer en revue les résultats de l’audit d’entretien cabine, repérer les aspects qui nécessitent une attention particulière ainsi que les occasions manquées.
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Communiquer régulièrement aux chefs d’escale les statistiques relatives à l’entretien cabine, les occasions manquées, les aspects à améliorer et le renforcement des résultats positifs.
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Encadrer les employés de première ligne du Service cabine afin de garantir le respect des normes commerciales et le suivi des procédures d’utilisation normalisées (SOP) en matière d’entretien cabine.
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Cela comprend des débreffages individuels avec les employés ou les équipes qui nécessitent un soutien supplémentaire ou obtiennent une note inférieure à l’objectif.
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Contribuer à l’élaboration et à la mise en place de nouveaux processus.
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Participer au perfectionnement des meilleures pratiques en matière d’entretien cabine en réalisant des études, des essais ou des groupes de discussion sur le temps et les mouvements, en analysant les résultats et en recueillant les commentaires du personnel de première ligne.
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Revoir les meilleures pratiques, cerner les aspects à améliorer (notamment la réduction des coûts d’exploitation) et formuler des recommandations.
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Prendre le rôle de chef de l’Exploitation pour ces activités au besoin et apporter une aide avec les projets spéciaux.
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Fournir du contenu visuel (images ou vidéos) pour la formation, les guides et les bulletins, au besoin.
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Évaluer à intervalles réguliers les procédures d’utilisation normalisées des avions, la sécurité, l’entrepôt et la cour. Élaborer les principaux indicateurs de rendement. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de l’entretien cabine ou du domaine n’ayant pas atteint son objectif.
Qualifications
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Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe (aviation, exploitation ou affaires) ou combinaison équivalente d’études et d’expérience opérationnelle pertinente.
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Au moins trois années d’expérience dans un environnement d’exploitation ou de développement de processus.
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Expérience avérée de l’exploitation aérienne, notamment une connaissance du service cabine, des opérations au sol ou d’environnements connexes, un atout.
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Capacité à se procurer une carte d’identité de zone réglementée (CIZR) et un permis d’exploitation de véhicules côté piste.
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Capacité avérée à encadrer, à motiver et à perfectionner les employés syndiqués de première ligne pour qu’ils atteignent les objectifs d’exploitation au sein d’une organisation multidisciplinaire.
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Connaissance des normes et règlements de l’aviation de Transports Canada, un atout.
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Connaissance des normes et règlements de Santé Canada, un atout.
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Capacité démontrée à mener à bien des projets de façon autonome, en respectant les échéanciers et les budgets établis.
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Capacité à mobiliser, à diriger et à assister une équipe de travail interfonctionnelle afin d’atteindre les objectifs.
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Expérience avérée en suivi des coûts et des avantages, et excellentes habiletés en analyse
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Attitude axée sur la gestion du changement et plus particulièrement sur les résultats mesurables.
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Maîtrise des logiciels Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) et de l’utilisation d’Internet.
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Excellente capacité d’analyse, et grandes compétences en relations interpersonnelles et en communication.
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Excellentes compétences en gestion du temps, capacité de modifier ses priorités de façon ponctuelle et souplesse quant à l’horaire de travail.
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Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
