Lieu : Edmonton (AB), Montréal (QC), GTA, ON, Calgary, AB
Type d’emploi : Temps plein, entrée en fonction immédiate
- La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
AutoCanada est l’un des principaux groupes de concessionnaires automobiles multimarques et d’exploitants de centres de collision au Canada. Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) national(e) du développement des affaires stratégique et axé(e) sur les résultats pour diriger les initiatives de croissance à travers notre réseau national de concessionnaires.
Relevant directement du chef de l’exploitation (COO), cette personne sera responsable de définir et de mettre en œuvre une stratégie novatrice visant à stimuler la croissance des revenus, à optimiser les performances et à améliorer le parcours client grâce à l’optimisation de la génération de prospects, à une stratégie CRM efficace, à l’exploitation des canaux numériques et à des pratiques rigoureuses de gestion des prospects.
Ce leader concevra, mettra en œuvre et fera respecter des processus normalisés de gestion des prospects dans l’ensemble de nos concessions et de nos centres de développement des affaires (BDC). Une attention particulière sera accordée à l’intégration pratique dans les salles d’exposition, à la formation continue et à l’accompagnement des performances afin d’assurer une transition fluide des demandes numériques vers des rendez-vous en concession et des ventes conclues.
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Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement des affaires alignée sur les objectifs de croissance à long terme.
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Diriger la stratégie complète de gestion des prospects pour l’ensemble des opérations variables, en optimisant la performance des sources OEM, tierces, payantes et organiques.
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Améliorer les entonnoirs de génération de prospects afin d’augmenter la qualité, le taux de conversion et la rapidité de prise de contact.
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Assurer un fort alignement entre les équipes Marketing, BDC et Opérations des concessions en matière de processus et d’exécution de la gestion des prospects.
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Gérer et optimiser la plateforme CRM (CDK), y compris sa structure, ses flux de travail, ses modèles et ses automatisations (téléphone, courriel, SMS).
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Établir et faire respecter les meilleures pratiques en matière d’utilisation du CRM et de gestion des prospects dans tous les établissements.
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Assurer la liaison entre les opérations du BDC et celles des salles d’exposition afin de garantir une transition harmonieuse des clients et une exécution cohérente en concession.
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Fournir un soutien sur place aux concessions afin de renforcer les normes, d’améliorer l’exécution et d’élever l’expérience client.
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Concevoir et diriger des programmes de formation, de coaching et de gestion de la performance pour les équipes BDC et ventes, y compris des audits et des ateliers.
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Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la génération de prospects, à la conversion, à la conformité CRM et à la performance numérique comparativement aux performances en concession.
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Créer des tableaux de bord et des rapports offrant une visibilité sur la santé des pipelines de prospects et de ventes.
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Effectuer des évaluations régulières de la performance avec les dirigeants des concessions et favoriser une amélioration continue fondée sur les données à travers le réseau.
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Minimum de 7 ans d’expérience progressive en leadership dans le secteur de la vente au détail automobile.
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Minimum de 3 ans d’expérience au sein d’un BDC, en stratégie numérique ou en développement des affaires.
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Succès démontré dans la direction d’opérations multi-sites ou d’initiatives d’amélioration de la performance au sein d’un groupe de concessionnaires.
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Expertise approfondie des systèmes CRM (CDK, VinSolutions, Elead) et de la gestion numérique des prospects.
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Excellente compréhension des opérations BDC, des processus de vente en concession et de l’optimisation du parcours client.
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Capacité démontrée à transformer une stratégie en exécution concrète et en résultats mesurables.
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Excellentes compétences en leadership, en coaching, en influence et en gestion des parties prenantes.
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Approche axée sur les données et solides capacités analytiques.
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Rémunération concurrentielle et programme d’avantages sociaux destiné aux cadres.
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Programmes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés.
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Événements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année.
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Programmes d’aide aux employés et à leur famille.
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Développement professionnel et possibilités d’avancement de carrière.
Et ce ne sont que les bases. Chaque jour, nous nous efforçons de créer une culture de travail qui valorise la diversité et l’inclusion, garantit l’équité et l’égalité des chances, et favorise un sentiment d’appartenance pour tous les membres de l’équipe. À titre d’employeur offrant l’égalité des chances, nous encourageons chacun à s’exprimer librement et à atteindre son plein potentiel.
Nous l’espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Découvrez ce qui fait, selon nous, de notre organisation l’un des meilleurs milieux de travail qui soient.
Si vous croyez être la personne idéale pour poursuivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant sur notre site Web : www.autocan.ca/careers.
Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Notre engagement s’étend à toutes les personnes, peu importe leur origine ou leur identité. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l’identité de genre, la race, l’origine nationale, l’origine ethnique, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial ou familial, ni sur un handicap physique ou mental. AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à leur fournir des mesures d’adaptation raisonnables. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur ou votre recruteuse.
