Agent(e) à la gestion de comptes recevables – Produits bancaires
Lieu : Shawinigan
Horaire: Poste de 35 heures par semaine, selon les besoins opérationnels, réparties du lundi au jeudi entre 8 h 30 et 20 h, ainsi que le vendredi entre 8 h 30 et 17 h.
À propos du poste
À titre d'agent(e) à la gestion des comptes recevables – produits bancaires, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des comptes clients présentant des retards de paiement ou un dépassement de leur limite de crédit. Ton objectif sera d'accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées afin de régulariser leur situation, tout en offrant un service professionnel, courtois et axé sur le respect.
Tes principales responsabilités
Communiquer avec les clients afin d'effectuer le suivi des comptes en souffrance ou ayant dépassé leur limite de crédit.
Négocier des ententes de paiement adaptées à la situation financière de chaque client.
Analyser les dossiers et mettre en place des actions préventives visant à limiter les pertes et à réduire les risques financiers.
Prioriser et assurer le suivi rigoureux des dossiers sous ta responsabilité.
Mettre à jour les informations dans les différents systèmes informatiques tout en respectant les normes de confidentialité.
Répondre aux appels des clients, fournir des explications claires et offrir un accompagnement de qualité.
Repérer et signaler toute situation pouvant laisser présumer un cas de fraude ou d'insolvabilité.
Profil recherché
DEC dans un domaine pertinent.
Expérience de deux à trois années dans un poste similaire.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de servir une clientèle bilingue.
Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
Sens de l'organisation, autonomie et bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Ce que nous offrons
Poste permanent à temps plein
Assurance invalidité
Assurance maladie complémentaire
Assurance vie
Régime de retraite
Congés payés
Horaire flexible
Activités et événements d'entreprise
Tenue décontractée
Exigences
Être en mesure de se déplacer quotidiennement à Shawinigan (QC G9N 1G2) ou prévoir un déménagement avant l'entrée en poste.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant où le service à la clientèle et le travail d'équipe sont au cœur des priorités? Nous avons hâte de faire ta connaissance. Postule dès aujourd'hui!
Date d'entrée en fonction le 20 juillet 2026.
Rémunération : 22,25$ à 27,36$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Shawinigan, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:
- français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Shawinigan, QC
