La Coopérative funéraire de l’Outaouais cherche à pouvoir un poste d’Agent(e) d’accueil à temps partiel.
POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?
- Faire partie d'une organisation qui place les valeurs humaines et coopératives au cœur de ses décisions;
- Une ambiance positive et collaborative avec des collègues passionnés;
- Des tâches variées qui mettent en avant tes compétences au service à la clientèle (aux familles);
LES AVANTAGES
- Possibilité de donner ses disponibilités pour faire des heures additionnelles de travail;
- Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec participation de l’employeur;
- 3 journées mobiles par année;
- Vêtements de travail fournis (complet, tailleurs, etc.);
- Activités sociales organisées par la CFO;
- Café gratuit;
- Stationnement gratuit;
- Bornes de recharge pour les véhicules électriques.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Sous la relève de la Direction Services aux familles, l’agent(e) d’accueil est appelé(e) à :
- Accueillir les membres, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie et empathie;
- Répondre aux demandes d’information en personne, par téléphone ou par courriel, et diriger les interlocuteurs vers les ressources appropriées;
- Offrir un soutien de première ligne aux familles endeuillées et s’assurer de leur confort dès leur arrivée;
- Trier, distribuer et expédier la correspondance; effectuer diverses tâches de bureau;
- Aider les familles dans la vérification et la diffusion de projections (photos ou vidéos);
- Remettre les cendres des défunts aux familles avec professionnalisme et délicatesse;
- Prendre les appels de décès, au besoin, et planifier les rendez-vous dans le système;
- Coordonner, le cas échéant, le transport des dépouilles durant les fins de semaine;
- Accomplir toutes autres tâches connexes ou collaboratives visant à soutenir la mission de la CFO.
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP) en secrétariat ou en administration, ou toute combinaison équivalente d’expérience et de formation pertinente;
- Minimum de deux (2) années d’expérience en réception, secrétariat ou service à la clientèle;
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et connaissance fonctionnelle de l’anglais (oral et écrit);
- Aisance avec les outils informatiques et la Suite Office 365 (Teams, Outlook, etc.);
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule (déplacements entre pavillons);
- Connaissance de l’environnement funéraire (un atout).
CE QUE NOUS RECHERCHONS
- Sens du service à la clientèle;
- Excellentes habiletés de communication et sens de l’écoute;
- Multitâche et sens de l’organisation;
- Empathie, éthique et discrétion (respect absolu de la confidentialité);
- Rigueur, minutie et souci du détail;
- Esprit d’équipe et collaboration;
Gestion du stress et adaptabilité.
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COMPLÉMENT D’INFORMATION
Localisation : port d’attache mobile.
La CFO possède plusieurs Pavillons. Le poste requiert que la personne puisse se déplacer afin de travailler à différents Pavillons. Les lieux de travail principaux sont les Pavillons : Lac-des-Fées (Hull), La Vérendrye O et à Lac-Beauchamp.
Statut d’emploi : permanent à temps partiel.
Horaire de semaine : (lundi au jeudi) : 8,5 heures/par jour, entre 8h00 et 17h00 [horaire d'été : 7h30 à 16h30].
Horaire de fin de semaine : (vendredi au dimanche) : 7,5 heures/par jour, entre 8h30 à 16h30 [horaire d'été : 8h00 à 16h00].
Taux horaire : Échelle salariale entre 25,76 $ et 29,83 $ de l’heure à déterminer selon la reconnaissance des acquis.
Disponibilités : Ce travail nécessite d'être disponible pour travailler à toutes les fins de semaines.
Possibilités : Au-delà de l’horaire déterminé, la personne aura la possibilité de donner ses disponibilités pour faire des heures additionnelles de travail.
Date d’entrée en fonction : dès que possible.
Tu te reconnais dans ce profil? Nous voulons te rencontrer!
- À noter que seules les candidatures retenues seront contactées. La CFO s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée et représentative, ainsi qu'un milieu de travail inclusif où tous les employés sont traités de façon équitable.
