You belong at Day & Ross.
Operations Manager
Full-time
Longueuil, QC
As an Operations Manager, you are responsible for overseeing a large, time-sensitive delivery and logistics operation to ensure customer expectations are met while maintaining high standards of safety, service, and operational performance. This includes managing day-to-day operations, supporting leadership teams, and contributing to operational planning and annual budgeting.
How You’ll Help:
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Work with the Dedicated Leadership Team to ensure operations meet or exceed customer and corporate requirements for service quality, responsiveness, and cost efficiency.
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Collaborate with the Director of Operations on operational planning, strategic goals, and continuous improvement initiatives.
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Oversee daily transportation and logistics operations including dispatch, driver scheduling, and equipment utilization.
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Ensure a preventative maintenance program is in place and effective for fleet and equipment.
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Develop and maintain operational dashboards to monitor and track performance against operational goals.
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Manage relationships with external stakeholders including brokers, broker-drivers, customers, and support service providers.
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Lead a strong safety culture and ensure all safety requirements and procedures are followed.
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Maintain policies and procedures to ensure compliance with federal and provincial transportation regulations.
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Ensure all incidents (including injuries, collisions, spills, or safety events) are reported, investigated, and corrective actions are implemented.
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Provide leadership and guidance to supervisors and operational teams to ensure alignment with customer and company expectations.
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Support performance management processes including goal setting, performance reviews, development planning, and succession planning.
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Mentor and develop team members to support leadership development and operational excellence.
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Foster strong engagement and collaboration across teams, managers, and customers.
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Manage the dispatch function to ensure deliveries are completed on time and service expectations are met.
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Manage broker and broker-driver relationships including scheduling, equipment utilization, and contract management.
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Contribute to the development of annual budgets and manage operations within an established operating budget.
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Ensure compliance with company policies and legislative reporting requirements.
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Identify opportunities for operational efficiencies and process improvements.
Your Skills and Experience:
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Post-secondary education, preferably in transportation, logistics, or a related field.
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A combination of education and relevant experience may also be considered.
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Previous experience in the transportation industry, including operations, dispatch, and/or dock supervision or management.
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Strong leadership experience managing operational teams in a fast-paced environment.
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Advanced verbal and written communication skills.
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Strong computer skills including MS Office, TMS systems, web-based programs, and RF scanners.
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Excellent problem-solving and troubleshooting abilities.
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Strong customer relationship management skills.
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Demonstrated ability to resolve conflict and manage competing priorities.
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Ability to work under pressure and meet deadlines with an appropriate sense of urgency.
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Results-driven with the ability to motivate teams and drive engagement.
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Knowledge of transportation equipment including trucks, trailers, pallet jacks, and other logistics equipment is considered an asset.
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Strong commitment to workplace safety.
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Bilingualism (English and French) is required for internal communication with terminals across Canada.
To apply, visit our Careers page at dayross.com.
If you’re chosen for the role, you’ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You’ll only be contacted if you’re selected for an interview.
About Day & Ross
From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.
We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we’ve been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We’ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.
As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.
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Vous avez votre place chez Day & Ross.
Gestionnaire des opérations
Temps plein
Longueuil, QC
En tant que gestionnaire des opérations, vous êtes responsable de superviser une opération de livraison et de logistique à grand volume et sensible aux délais afin d’assurer que les attentes des clients sont respectées tout en maintenant des normes élevées en matière de sécurité, de service et de performance opérationnelle. Ce rôle comprend la gestion des opérations quotidiennes, le soutien aux équipes de leadership ainsi que la contribution à la planification opérationnelle et à la budgétisation annuelle.
Comment vous contribuerez :
- Travailler avec l’équipe de leadership des opérations dédiées afin de s’assurer que les opérations répondent ou dépassent les exigences des clients et de l’entreprise en matière de qualité du service, de réactivité et de coûts unitaires.
- Collaborer avec le directeur des opérations sur les plans opérationnels, les objectifs stratégiques et les initiatives d’amélioration continue.
- Superviser les opérations quotidiennes de transport et de logistique, incluant la répartition, la planification des chauffeurs et l’utilisation de l’équipement.
- S’assurer qu’un programme d’entretien préventif efficace est en place pour la flotte et l’équipement.
- Développer et maintenir des tableaux de bord opérationnels afin de suivre la performance par rapport aux objectifs établis.
- Gérer les relations avec les parties prenantes externes, notamment les courtiers, les chauffeurs contractuels, les clients et les fournisseurs de services de soutien.
- Promouvoir une forte culture de sécurité et s’assurer que toutes les exigences et procédures de sécurité sont respectées.
- Maintenir les politiques et procédures afin d’assurer la conformité avec les règlements fédéraux et provinciaux en matière de transport.
- S’assurer que tous les incidents (y compris les blessures, collisions, déversements ou événements de sécurité) sont signalés, enquêtés et que des mesures correctives sont mises en place.
- Fournir leadership et orientation aux superviseurs et aux équipes opérationnelles afin d’assurer l’alignement avec les attentes des clients et de l’entreprise.
- Soutenir les processus de gestion du rendement incluant l’établissement d’objectifs, les évaluations de performance, les plans de développement et la planification de la relève.
- Encadrer et développer les membres de l’équipe afin de soutenir le développement du leadership et l’excellence opérationnelle.
- Favoriser l’engagement et la collaboration entre les équipes, les gestionnaires et les clients.
- Gérer la fonction de répartition afin de s’assurer que les livraisons sont effectuées à temps et que les attentes de service sont respectées.
- Gérer les relations avec les courtiers et les chauffeurs contractuels, incluant la planification des horaires, l’utilisation de l’équipement et la gestion des contrats.
- Contribuer à l’élaboration des budgets annuels et gérer les opérations dans le respect du budget opérationnel établi.
- Assurer la conformité avec les politiques de l’entreprise et les exigences législatives en matière de rapports.
- Identifier les occasions d’amélioration et d’efficacité opérationnelle.
Vos compétences et votre expérience :
- Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine lié au transport, à la logistique ou à un domaine connexe.
- Une combinaison équivalente d’études et d’expérience pourra également être considérée.
- Expérience dans l’industrie du transport, incluant les opérations, la répartition et/ou la supervision ou gestion de quai.
- Expérience démontrée en leadership dans la gestion d’équipes opérationnelles dans un environnement dynamique.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Solides compétences informatiques incluant MS Office, systèmes TMS, programmes web et scanners RF.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage.
- Solides compétences en gestion des relations clients.
- Capacité démontrée à résoudre les conflits et à gérer des priorités concurrentes.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers avec un sens de l’urgence approprié.
- Axé sur les résultats avec la capacité de motiver les équipes et favoriser l’engagement.
- Connaissance de l’équipement de transport, notamment camions, remorques, transpalettes et autres équipements logistiques, considérée comme un atout.
- Engagement fort envers la sécurité au travail.
- Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour les communications internes avec les terminaux à travers le Canada.
Pour postuler, visitez notre page Carrières à dayross.com.
Si votre candidature est retenue, vous devrez fournir des références professionnelles et une vérification des antécédents judiciaires avant l’embauche. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
À propos de Day & Ross
D’un seul chargement de pommes de terre dans les années 1950 à une flotte de milliers de véhicules, Day & Ross est devenue l’un des plus importants fournisseurs de transport et de logistique en Amérique du Nord. Avec plus de 7 500 membres de l’équipe sur la route et hors route aux États-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifié de solutions de transport et de livraison, incluant LTL, camion complet, livraison résidentielle, flottes dédiées et solutions logistiques.
Nous croyons que nos employés sont notre plus grande force. Depuis plus d’une décennie, nous sommes reconnus comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada. Nous avons également été nommés Top Company for Women to Work for in Transportation depuis 2018. Cette reconnaissance reflète les valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.
En tant qu’employeur sous réglementation fédérale, Day & Ross appuie pleinement les principes d’équité en matière d’emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à poser leur candidature. Day & Ross s’engage à assurer un accès et une participation équitables pour les personnes en situation de handicap et à répondre à leurs besoins en temps opportun, conformément aux exigences du Règlement sur l’accessibilité du Canada.
