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Représentant du service aux invités Bilingue - Travail de la maison
Cineplex —Ville de Québec, QC
- 19,35 $ de l’heure
- Temps partiel
- Télétravail
- Microsoft Word
- Anglais
- Maîtrise
- Travail à domicile
il y a 2 jours
Software Quality Assurance Engineer (QA Engineer)/Ingénieur en assurance qualité logicielle (AQ)
McKesson —Ville de Québec, QC
- De 77 600 $ à 129 300 $ par an
- Sur appel
- Travail hybride
- Informatique
- Dépannage de logiciel
- Ingénierie
- Programmes de Bien-être
- Plan d'actionnariat des employés
il y a 7 jours
Préposé à la lingerie (H/F) - Hilton Québec
Hilton —Ville de Québec, QC
- 29,83 $ de l’heure
- Temps plein
- Hôtel
- Hôtellerie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
19 h
Field IT Technician (Part-Time / On-Call) – Karmakarah National Technician Program (KNTP)
Karmakarah Technologies Inc. —Ville de Québec, QC
- De 20 $ à 22 $ de l’heure
- Sur appel
- Informatique
- Service à la clientèle
- Windows
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
Postuler rapidement
il y a 14 jours
Technicien Qualite
Hitachi —Ville de Québec, QC
- 36,55 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Anglais
- Microsoft Office
- Contrôle de la qualité
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
il y a 9 jours
Documentation Technician - Technicien.ne en documentation
Commission Scolaire Central Quebec / Central Quebec School Board —Ville de Québec, QC
- Temps partiel
- Recherche
- Gestion de budget
Postuler rapidement
Communications Officer
CHSSN Community Health and Social Services Network —Ville de Québec, QC
- À partir de 34 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Marketing
- Gestion des réseaux sociaux
- Anglais
- Assurance Vie
Postuler rapidement
il y a 1 jour
Gestionnaire de projet / Project Manager
McKesson —Ville de Québec, QC
- De 77 600 $ à 129 300 $ par an
- PMP
- Anglais
- Amélioration continue
Responsable des opérations, soutien et maintenance des solutions et gestion des fournisseurs/Operations Lead, Solution Support, Maintenance & Vendor Management
McKesson —Ville de Québec, QC
- De 116 300 $ à 193 800 $ par an
- Travail hybride
- Informatique
- Ingénierie
- Maintenance
Orthopédagogue au primaire
Telus Health —Ville de Québec, QC
- Temps plein
- Maîtrise
- Baccalauréat
- Sens de l'organisation
il y a 10 jours
Chauffeur de camion classe 1 (LTL - Local)
Speedy Transport Group Inc. —Ville de Québec, QC
- À partir de 27 $ de l’heure
- Temps plein
- Conduite de véhicule
- En présentiel
- Régimes de participation aux bénéfices
- Assurance Invalidité
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Technicien en équipement lourd / Heavy Equipment Technician
Joe Johnson Equipment —Lévis, QC
- Du Lundi au Vendredi
- Microsoft Office
- Déplacements à prévoir
- Régimes de participation aux bénéfices
Postuler rapidement
L'opérateur de transbordement
Cando Rail & Terminals —Lévis, QC
- Microsoft Outlook
- Service à la clientèle
- Compétences rédactionnelles
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Remote Registered Psychotherapist - Bilingual (French/English)
Odyssey Health —Province de Québec
- De 110 $ à 130 $ de l’heure
- Temps partiel
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Soins médicaux
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Leader des ressources humaines en magasin / People Lead
Walmart Canada —Saint-Romuald, QC
- À partir de 20,35 $ de l’heure
- Temps plein
- Gestion des stocks
- Marchandisage
- Recrutement
- Réductions Tarifaires
il y a 8 jours
Flex Driver
FedEx —Ville de Québec, QC
- À partir de 21,09 $ de l’heure
- Temps partiel
- Port de charges lourdes
- Service à la clientèle
- Anglais
Postuler rapidement
Truck Driver - Chauffeur de camion
4Refuel Canada —Ville de Québec, QC
- 29,50 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Retour quotidien à domicile
- En présentiel
- Transport commercial
- Assurance Dentaire
- Bourses d'Études
Postuler rapidement
il y a 9 jours
Chef d'équipe Répartiteur
GLS Group —Ville de Québec, QC
- Temps plein
- Service à la clientèle
- Anglais
- Microsoft Office
- Assurance Dentaire
- Programme d'Aide aux Employés
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Représentant(e) des ventes externes (français/anglais)
State Industrial Products —Ville de Québec, QC
- De 45 000 $ à 65 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Service à la clientèle
- Baccalauréat
- Déplacements à prévoir
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Assistant Manager
Evry Jewels Inc. —Ville de Québec, QC
- 20 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Vente
- Diplôme d'études secondaires
- En présentiel
- Réductions Tarifaires
- Congés payés
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Heavy Duty Technician - Bilingual
Mader Group —Ville de Québec, QC
- Jusqu’à 64 $ de l’heure
- Temps plein
- Schémas
- Conduite d'équipement lourd
- Maintenance
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Postuler rapidement
Acheteur professionnel
The Employment Solution —Sainte-Claire, QC
- Contrat
- Espagnol
- Ingénierie
- Anglais
Camionneur, Huiles Usées / Driver, Oil Services
GFL Environmental —Lévis, QC
- Temps plein
- Route locale
il y a 13 jours
Front Office Quantitative Developer
The Employment Solution —Ville de Québec, QC
- Contrat
- Informatique
- Maintenance
- Anglais
il y a 9 jours
Gestionnaire principal, Ingénierie du Data Hub et des Produits de Données /Senior Manager, Data Hub Engineering & Data Products
McKesson —Ville de Québec, QC
- De 97 700 $ à 162 800 $ par an
- DevOps
- Amélioration continue
- Contrôle de la qualité

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Représentant du service aux invités Bilingue - Travail de la maison

Cineplex
Ville de Québec, QC

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Détails du poste

Temps partiel
Il y a 2 jours

Avantages

Travail à domicile

Compétences

Live chat
Microsoft Word
Français
Centre d'appels
Études postsecondaires
Anglais
Maîtrise
Diplôme d'études secondaires
Systèmes de gestion de billets
Orientation axée sur le service à la clientèle
Service aux visiteurs
Résolution des problèmes de la clientèle
Interaction avec les clients

Description complète du poste

City:

Montreal

What you will do:

Salaire : 19,35 $/heure + prime de bilinguisme applicable

Nos représentants bilingues du Service aux invités forment une équipe chaleureuse et enthousiaste, composée de personnes à l’écoute qui font preuve d’une grande empathie et d’un réel souci du service. Ils répondent efficacement aux questions, demandes et préoccupations des clients de manière professionnelle, que ce soit par téléphone, par courriel, sur les médias sociaux ou par clavardage.

Experts dans l’identification rapide des besoins des invités, ils sont habilités à offrir des solutions dès le premier contact afin d’assurer la satisfaction de la clientèle. Ils savent demeurer calmes dans les situations difficiles et reconnaissent quand une escalade vers un niveau de soutien supérieur est nécessaire.

À titre de représentant bilingue du Service aux invités , relevant du gestionnaire du Service aux invités, vous recevrez une formation en ligne complète et approfondie dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et axé sur l’esprit d’équipe. Vous deviendrez la voix de nos invités. Vous consignerez les commentaires, demandes et préoccupations dans notre système de gestion des dossiers afin de permettre le partage de l’information avec les leaders de l’entreprise et l’amélioration continue de l’expérience offerte.

Grâce à des heures d’ouverture flexibles couvrant les jours, les fins de semaine, les soirées tardives et les jours fériés dans tous les fuseaux horaires du Canada, cet environnement de travail par quarts vous offre une grande flexibilité d’horaire, ainsi que la possibilité de travailler à domicile ou dans l’un de nos établissements Cineplex à travers le pays.

Dans un an, vous saurez que vous avez réussi lorsque vous serez en mesure de :

Répondre avec précision et professionnalisme à une variété de demandes des invités sur l’ensemble de nos canaux de communication (téléphone, courriel et clavardage).
Respecter de façon constante les délais ciblés pour répondre à nos invités.
Recevoir régulièrement des commentaires de la part des invités concernant la qualité et la rapidité du service offert.
Reconnaître les situations nécessitant l’intervention de votre gestionnaire afin d’obtenir le soutien requis pour résoudre un problème.

Qualifications

Ce dont vous avez besoin

Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais est essentielle puisque ce poste exige de soutenir et de communiquer avec des invités provenant de partout au Canada, notamment dans les régions anglophones.
Diplôme d’études secondaires (un certificat ou un diplôme d’études postsecondaires constitue un atout).
Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
Posséder un ordinateur personnel ainsi qu’une connexion Internet haute vitesse fiable.

Qui vous êtes

Vous avez une attitude positive et servez les autres avec compréhension, respect et bienveillance.
Vous réagissez aux situations difficiles de façon amicale, serviable et calme.
Vous faites preuve de professionnalisme, d’assiduité et d’une solide éthique de travail.
Vous êtes organisé et capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en respectant ou en dépassant les échéances.
Vous avez le désir d’apprendre et de vous développer.

Ce qui vous démarque

Expérience de travail dans un centre d’appels ou dans un environnement de centre d’appels à distance.
Expérience dans un cinéma ou connaissance des opérations d’un cinéma (un atout).
Expérience et/ou connaissance des programmes de fidélisation de la clientèle.
La maîtrise additionnelle dans langue supplémentaire est un atout.

Utilisation de l’IA
Nous utilisons des outils assistés par l’IA pour nous aider à examiner les candidatures et soutenir certaines étapes du processus de recrutement. Toutefois, chaque candidature est examinée par notre équipe des ressources humaines, et toutes les décisions d’embauche sont prises par des personnes, et non par l’IA.

Ce poste correspond à un besoin actuel et fait l’objet d’un recrutement actif afin de pourvoir un rôle existant au sein de l’organisation.

........................................

Wage: $19.35/hour + applicable bilingual premium

Our Bilingual Guest Service Representatives are a friendly and enthusiastic team of active listeners who communicate deep care and compassion as they efficiently respond to customer inquiries, requests, and service concerns in a professional manner, whether on the phone, over email, social media, or via chat. Expert at quickly diagnosing opportunities to offer information and empowered to deliver first-time solutions that result in satisfied customers, they are the calm in the face of the storm when needed and know when an escalation is the best action to take.

As a Bilingual Guest Service Representative reporting to the Guest Services manager, you’ll receive comprehensive, in-depth online training in a fun, team-focused, collaborative environment to be the voice of the Guest. You’ll document feedback, inquiries, and concerns through the ticket management system, ensuring information can be shared with business leaders to improve the experiences we provide. With flexible hours of operation covering days, weekends, late evenings and holidays across time zones from coast to coast, the shift-based working environment offers you a high degree of scheduling flexibility, and the opportunity to work from home or from one of our Cineplex locations across Canada.

A year from now, you’ll know you’ve been successful when:

Able to thoughtfully and accurately handle a variety of guest enquiries across all our channels (phone, email, chat)
Able to consistently meet our desired timelines to respond our guests
Receive consistently strong feedback from guests on quality and timeliness of service and support delivered
You know when to escalate to your managers when more support is required to help resolve issues

Qualifications

What You Need

Superb oral & written proficiency in English & French is required. Proficiency in English is essential, as this role requires supporting and communicating with guests from across Canada, including those in English-speaking regions.
High school diploma (a post-secondary certificate or diploma would be an asset)
Proficiency in Microsoft Word, Excel and Outlook.
Your own computer and a dependable, high speed internet connection

Who You Are

You have a positive attitude and serve others with understanding, respect, and care.
You respond to challenging situations in a friendly, helpful, and calm manner
You are professional, with prompt attendance records and a reliable work ethic
You are organized, and can prioritize multiple tasks while meeting and/or exceeding deadlines
You’re willing to learn

What Sets You Apart

Experience working in a call center and/or remote call center environment
Experience working in a theatre or knowledge of theatre operations is an asset.
Experience and/or knowledge of working with consumer loyalty programs
Additional language proficiency is an asset.

Use of AI

We use AI-assisted tools to help us review applications and support parts of the recruitment process. However, every application is reviewed by our HR team, and all hiring decisions are made by our people, not by AI.

This position is a current vacancy and is being actively recruited to fill an existing role within the organization.

Inclusion & Diversity

Cineplex, its subsidiaries, and affiliates are equal opportunity employers with a commitment to hiring and retaining a diverse workforce. We encourage and welcome applications from all intersectional walks of life. The collective sum of our individual differences, experiences, knowledge, innovation, self-expression, unique capabilities, and talent represents a significant part of our culture. By valuing a diverse workforce, we enforce hiring practices that are fair and equitable.

Accessibility

We are committed to improving access and opportunities for all individuals, including those with disabilities by identifying and removing barriers that may prevent, inhibit, or restrict their access to employment oporunities. If you require accommodation at any stage of our hiring process (application, interviews, assessments, and placement), please contact us at 416-323-6600 or via email at [email protected] .

While we appreciate all interest, only those candidates selected for an interview will be contacted.

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Software Quality Assurance Engineer (QA Engineer)/Ingénieur en assurance qualité logicielle (AQ)

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Field IT Technician (Part-Time / On-Call) – Karmakarah National Technician Program (KNTP)

Technicien Qualite

Documentation Technician - Technicien.ne en documentation

Communications Officer

Gestionnaire de projet / Project Manager

Responsable des opérations, soutien et maintenance des solutions et gestion des fournisseurs/Operations Lead, Solution Support, Maintenance & Vendor Management

Orthopédagogue au primaire

Chauffeur de camion classe 1 (LTL - Local)

Technicien en équipement lourd / Heavy Equipment Technician

L'opérateur de transbordement

Remote Registered Psychotherapist - Bilingual (French/English)

Leader des ressources humaines en magasin / People Lead

Flex Driver

Truck Driver - Chauffeur de camion

Chef d'équipe Répartiteur

Représentant(e) des ventes externes (français/anglais)

Assistant Manager

Heavy Duty Technician - Bilingual

Acheteur professionnel

Camionneur, Huiles Usées / Driver, Oil Services

Front Office Quantitative Developer

Gestionnaire principal, Ingénierie du Data Hub et des Produits de Données /Senior Manager, Data Hub Engineering & Data Products

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