10 meilleures offres (front desk manager, pointe claire, qc) (à pourvoir)

Front Desk Manager
Quality Inn & suites P.E. Trudeau —L'Île-Dorval, QC
- À partir de 65 000 $ par an
- Temps plein
- Hôtel
- Réception
- Service aux visiteurs
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Front Office Manager
Marriott International, Inc —Dorval, QC
- De 78 000 $ à 98 000 $ par an
- Temps plein
- Hôtel
- Diplôme d'études secondaires
- Amélioration continue
Front Office Supervisor
Embassy Suites by Hilton Montreal Airport —Pointe-Claire, QC
- Temps plein
- Bar
- Mathématiques de base
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Postuler rapidement
Front Desk Supervisor
Quality Inn & suites P.E. Trudeau —L'Île-Dorval, QC
- De 23 $ à 25 $ de l’heure
- Temps plein
- Hôtel
- Expérience en supervision
- Gestion d'équipe
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Front Office Supervisor
DoubleTree par Hilton Pointe-Claire Montréal Aéroport Ouest —Pointe-Claire, QC
- Temps partiel
- Mathématiques de base
- Anglais
- Hôtel
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Front desk supervisor
Montréal Marriott Château Champlain —Montréal, QC
- 65 000 $ par an
- Temps plein
- Anglais
- Hôtel
- Expérience en supervision
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Front Office Manager
RIMAP Hospitality —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Contrôle de l'inventaire
- Anglais
- Microsoft Office
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il y a 3 jours
Front office manager
Le Nouvel Hôtel Montréal —Montréal, QC
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Hôtel
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il y a 8 jours
Guest Services Manager
Rimap Hospitality —Montréal, QC
- Anglais
- Microsoft Office
- Bases de données
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Guest Service Manager / Responsable Service Clients
Armon Plaza Montréal Aéroport —Saint-Laurent, QC
- De 23 $ à 25 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Anglais
- Hôtel
- Gestion d'équipe
- Assurance Dentaire
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Assists the Front Office Manager in managing front desk service operations to include guest registration, bell services, telephone services, night audit and…
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il y a 8 jours
Lead Dental Administrator / Receptionist - Please Apply Only If You Have Dental Admin experince
Upper East Dental —East York, ON
Are you an experienced dental receptionist with leadership skills and a passion for creating an exceptional patient experience?
À partir de 28 $ de l’heure
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Front Desk Manager

Quality Inn & suites P.E. Trudeau
L'Île-Dorval, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Compétences

Expérience en hôtellerie et hébergement
Tenue des dossiers
Multilingue
Traitement des plaintes
Orientation axée sur le service à la clientèle
Réception
Standard téléphonique
Service aux visiteurs
Étiquette au téléphone
Leadership
Résolution des problèmes de la clientèle
Motivation d'équipe
Compétences en communication
Interaction avec les clients

Description complète du poste

Aperçu du poste

Nous recherchons un(e) responsable de réception dynamique et dévoué(e) pour gérer avec enthousiasme et professionnalisme les opérations d'accueil de notre établissement. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, garantissant un accueil chaleureux et une gestion efficace de toutes les activités de la réception. Votre leadership contribuera à créer une expérience client exceptionnelle, à optimiser les processus administratifs et à maintenir les plus hauts standards d'hospitalité. Si vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et que vous avez à cœur d'offrir un service client irréprochable, cette opportunité est faite pour vous ! Responsabilités

Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en leur offrant un service exceptionnel en toutes circonstances.

Superviser les opérations de la réception, notamment les procédures d'arrivée et de départ, les réservations et les demandes des clients.

Gérer un standard téléphonique multi-lignes avec professionnalisme, en dirigeant les appels avec précision et rapidité.

Coordonner avec les services d'entretien ménager, de maintenance et les autres départements pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Encadrer le personnel de la réception, en assurant la formation, le soutien et la motivation nécessaires au maintien d'un service de haute qualité.

Traiter les réclamations et les préoccupations des clients rapidement et efficacement afin de garantir leur satisfaction.

Tenir à jour les dossiers des clients, les réservations et les informations de facturation.

Utiliser des compétences multilingues ou bilingues pour assister une clientèle diversifiée et faciliter la communication.

Exigences

Expérience confirmée en gestion de réception d'hôtel ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie.

Solides compétences en service à la clientèle, attitude positive et proactive.

Excellentes compétences en communication téléphonique et maîtrise de plusieurs langues (un atout).

Capacité à gérer efficacement un standard téléphonique multi-lignes sous pression.

Maîtrise des logiciels de réception et des systèmes de gestion des réservations.

Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie fortement souhaitée.

Aptitudes démontrées en leadership. Capacité à motiver une équipe et à gérer les interactions avec les clients avec professionnalisme.

Rejoignez-nous et contribuez à créer des expériences mémorables pour chaque client en animant notre équipe de réception avec énergie, enthousiasme et un engagement constant envers l'excellence. Votre implication favorisera une atmosphère chaleureuse qui incitera nos clients à revenir !

Job Overview

We are seeking an energetic and dedicated Front Desk Manager to lead our front-of-house operations with enthusiasm and professionalism. In this pivotal role, you will serve as the first point of contact for guests and visitors, ensuring a warm, welcoming environment while efficiently managing all front desk activities. Your leadership will set the tone for exceptional guest experiences, streamline administrative processes, and uphold the highest standards of hospitality. If you thrive in a dynamic setting and possess a passion for delivering outstanding customer service, this is your opportunity to shine!

Responsibilities

Greet guests and visitors with a friendly, professional demeanor, providing exceptional customer service at all times
Oversee front desk operations, including check-in/check-out procedures, reservations, and guest inquiries
Manage multi-line phone systems with excellent phone etiquette, directing calls accurately and promptly
Coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments to ensure smooth daily operations
Supervise front desk staff, providing training, support, and motivation to maintain high service standards
Handle guest complaints or concerns swiftly and effectively to ensure satisfaction
Maintain accurate records of guest information, reservations, and billing details
Utilize multilingual or bilingual skills to assist diverse guests and enhance communication

Requirements

Proven experience in hotel front desk management or similar hospitality roles
Strong customer service skills with a positive attitude and proactive approach
Excellent phone etiquette and communication abilities in multiple languages preferred
Ability to manage multi-line phone systems efficiently under pressure
Knowledge of front desk software and reservation management systems
Previous experience in hospitality or hotel environments highly desirable
Demonstrated leadership skills with the ability to motivate a team and handle guest interactions professionally

Join us in creating memorable experiences for every guest by leading our front desk team with energy, enthusiasm, and a commitment to excellence. Your dedication will help foster a welcoming atmosphere that keeps guests coming back!

Pay: From $65,000.00 per year

Work Location: In person

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