Key Responsibilities
Clinical & Program Leadership
- Oversee all aspects of resident care, ensuring evidence-based, client-centered practice
- Coordinate and oversee admissions in collaboration with the Admissions Coordinator
- Ensure care plans are developed, implemented, and regularly reviewed
- Lead and support the interdisciplinary care team (residence staff, physicians, counsellors, volunteers)
- Participate in weekly rounds to review resident care plans and address concerns
- Support residents and families with end-of-life care needs
- Oversee medication management and incident reporting
- Monitor quality of care through regular audits and continuous improvement practices
- Ensure appropriate supply management within the residence
Team Leadership & Human Resources
- Supervise, mentor, and support nursing and care staff in a unionized environment
- Conduct performance reviews and provide ongoing coaching and feedback
- Support recruitment, orientation, and training of new staff
- Foster a positive, collaborative, and respectful workplace culture
- Participate in scheduling coordination and on-call rotation
Organizational Contribution
- Contribute to quality improvement, risk management, and health & safety initiatives
- Participate in committees, training, and organizational events
- Support accreditation activities and continuous program development
- Collaborate with senior leadership to establish and achieve program goals
Leadership clinique et gestion de programme
- Superviser l’ensemble des soins aux résidents en assurant des pratiques fondées sur des données probantes et centrées sur la personne
- Coordonner et superviser les admissions en collaboration avec le/la coordonnateur(trice) des admissions
- Veiller à l’élaboration, à la mise en œuvre et à la révision régulière des plans de soins
- Diriger et soutenir l’équipe interdisciplinaire (personnel de la résidence, médecins, conseillers, bénévoles)
- Participer aux réunions cliniques hebdomadaires afin de revoir les plans de soins et traiter les enjeux
- Soutenir les résidents et leurs familles dans les soins de fin de vie
- Superviser la gestion des médicaments et la déclaration des incidents
- Assurer le suivi de la qualité des soins par des audits réguliers et des pratiques d’amélioration continue
- Veiller à la gestion adéquate des fournitures de la résidence
Leadership d’équipe et ressources humaines
- Superviser, encadrer et soutenir le personnel soignant dans un milieu syndiqué
- Effectuer les évaluations de rendement et offrir un encadrement continu
- Participer au recrutement, à l’accueil et à la formation du nouveau personnel
- Favoriser un milieu de travail positif, collaboratif et respectueux
- Contribuer à la planification des horaires et à la rotation des gardes
Contributions organisationnelle
- Contribuer aux initiatives d’amélioration de la qualité, de gestion des risques et de santé et sécurité
- Participer aux comités, formations et activités organisationnelles
- Appuyer les activités d’agrément et le développement continu des programmes
- Collaborer avec la haute direction à l’atteinte des objectifs du programme
Education & Certification
- Bachelor of Science in Nursing (BScN) or College Diploma in Practical Nursing
- Current registration in good standing with the College of Nurses of Ontario (CNO)
- CHPCNC – Certified in Hospice Palliative Care Nursing Canada
- LEAP Certificate (Learning Essential Approaches in Palliative Care), or willingness to obtain within 6 months of hiring
- Current CPR/BLS certification
Experience
- Minimum 3 years of hospice palliative care experience
- Minimum 1 year of supervisory or leadership experience
- Experience working in a unionized environment preferred
Skills & Competencies
- Strong clinical knowledge in palliative and end-of-life care
- Excellent leadership, communication, and interpersonal skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
- Strong critical thinking and problem-solving abilities
- Commitment to person-centered, compassionate care
- Proficiency in computer applications (e.g., Microsoft Office)
- Bilingualism (English/French) is considered an asset
Additional Requirements
- Valid driver’s license and reliable transportation
- Ability to provide a satisfactory Vulnerable Sector Check
- Flexibility to work varied hours and on-call shifts
Formation et certifications
- Baccalauréat en sciences infirmières (B.Sc.Inf.) ou diplôme collégial en soins infirmiers auxiliaires
- Inscription en règle auprès de l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario (OIIO)
- Certification CHPCN(C) – soins infirmiers en soins palliatifs (Canada)
- Certification LEAP (Learning Essential Approaches in Palliative Care) ou volonté de l’obtenir dans les six (6) mois suivant l’embauche
- Certification RCR/BLS à jour
Expérience
- Minimum de trois (3) ans d’expérience en soins palliatifs
- Minimum d’un (1) an d’expérience en supervision ou en leadership
- Expérience en milieu syndiqué, un atout
Compétences
- Solides connaissances cliniques en soins palliatifs et de fin de vie
- Excellentes aptitudes en leadership, communication et relations interpersonnelles
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Fortes habiletés en pensée critique et en résolution de problèmes
- Engagement envers des soins empreints de compassion et centrés sur la personne
- Maîtrise des outils informatiques (ex. : Microsoft Office)
- Bilinguisme (français et anglais) est considéré comme un atout
Exigences supplémentaires
- Permis de conduire valide et moyen de transport fiable
- Capacité à fournir une vérification satisfaisante du secteur vulnérable
- Disponibilité pour des horaires variables et des gardes
Under the direction of the Director of Residential Care and Francophone Services, the Residential Team Lead is responsible for the day-to-day management of residential hospice operations and for ensuring the provision of high-quality, person-centred care to residents while supporting their families and caregivers. The Residential Team Lead supervises unionized members of the care team, including Registered Nurses (RNs), Registered Practical Nurses (RPNs), and Personal Support Workers (PSWs). This role combines clinical expertise, operational leadership, program management, and team development within a palliative care setting.
The Residential Team Lead is a Registered Nurse (RN) or Registered Practical Nurse (RPN) with specialized training and experience in palliative care. As a member of the residence care team, the Residential Team Lead provides clinical oversight, mentors and supports the interdisciplinary care team, and fosters a warm, peaceful, and culturally responsive living environment across all Hospice Care Ottawa sites.
Sous la direction de la directrice des soins en résidence et des services francophones, le ou la chef(fe) d’équipe en résidence est responsable de la gestion quotidienne des activités de la résidence et veille à la prestation de soins de grande qualité, centrés sur la personne, aux résidents, tout en soutenant leurs familles et leurs proches aidants. La personne titulaire du poste encadre les membres syndiqués de l’équipe de soins, notamment les infirmier(ère)s autorisé(e)s (IA), les infirmier(ère)s auxiliaires autorisé(e)s (IAA) et les préposé(e)s aux services de soutien à la personne (PSSP). Ce rôle combine expertise clinique, leadership opérationnel, gestion de programmes et développement du personnel dans un contexte de soins palliatifs.
Le ou la chef(fe) d’équipe en résidence est un(e) infirmier(ère) autorisé(e) (IA) ou un(e) infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) (IAA) possédant une formation spécialisée et une expérience en soins palliatifs. En tant que membre de l’équipe des soins résidentiels, la personne titulaire du poste assure une supervision clinique, accompagne et soutient l’équipe interdisciplinaire de soins, et favorise un milieu de vie chaleureux, paisible et culturellement adapté aux besoins des résidents et de leurs proches dans l’ensemble des sites de la Maison de soins palliatifs d’Ottawa.
