Oversee activities within the service repair shop such as
*general communication with customers, including general inquiries, estimating and taking in jobs and following up after repairs
*assign repair jobs to mechanics and manage job schedules
*ensure technicians are adequately supplied with all parts and materials needed to maintain shop efficiency
*process work-orders/paperwork following established documentation procedures
*utilize product specific service manuals and online research
*quality control, ensure customer's expectations are met
*ensure compliance with company standards for cost control, waste reduction, quality and safety
*must be bilingual-French and English
*in-depth training will be provided
*must have valid driver's license
*knowledge of agriculture equipment is desirable but not essential
Service à la clientèle et communication
- Répondre aux demandes générales des clients en français et en anglais.
- Accueillir les clients et prendre en charge les demandes de réparation.
- Préparer des estimations de réparation et communiquer les délais prévus.
- Effectuer le suivi auprès des clients pendant et après les réparations.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
Coordination des travaux de réparation
- Attribuer les travaux de réparation aux mécaniciens et techniciens selon les priorités et les charges de travail.
- Planifier et coordonner les horaires de travail afin d'assurer l'efficacité de l'atelier.
- Assurer le suivi de l'avancement des travaux et communiquer les mises à jour pertinentes.
Gestion des pièces et des matériaux
- Veiller à ce que les techniciens disposent des pièces, outils et matériaux nécessaires à l'exécution des travaux.
- Contribuer au maintien d'un flux de travail efficace et à la réduction des délais.
Administration et documentation
- Préparer, traiter et maintenir les bons de travail et autres documents requis conformément aux procédures établies.
- Consulter les manuels de service spécifiques aux produits ainsi que les ressources de recherche en ligne lorsque nécessaire.
- Maintenir des dossiers précis et à jour.
Contrôle de la qualité et conformité
- Effectuer le contrôle de la qualité des travaux réalisés.
- S'assurer que les attentes des clients sont respectées ou dépassées.
- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de qualité, de sécurité, de contrôle des coûts et de réduction du gaspillage.
Job Type: Full-time
Pay: $28.00-$35.00 per hour
Benefits:
Ability to commute/relocate:
- New Liskeard, ON: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Language:
- English/ French (required)
Licence/Certification:
- Driving Licence (required)
Work Location: In person
