Overview
The Parking & Curbside Services Manager ( Term 15 months ) is responsible for the day-to-day management of all parking and ground transportation activities at Halifax Stanfield International Airport. This includes the management of the parking structure, short and long term, and remote parking. In addition to all activities related to taxi, RIDE SHARE, limousine, courtesy shuttles, and bus service as well as responsibility for commercial curb operations, baggage cart retrieval, and curbside (traffic) control.
Responsibilities:
- Manage curb operations (including Commercial Curb)
- Manage service provider contract for staffing curbside operations and parking positions.
- Direct liaison with the contracted supervisor for the above positions and hold regular meetings to ensure performance levels and address any staffing issues.
- Develop and manage the business unit budgets
- Develop traffic circulation plans and monitor curb utilization.
- Oversee the daily management and operations of the baggage cart retrieval system.
- Manage, develop and administer license agreements (Airport Car Service, Hotel Courtesy Shuttle Agreements, Coach Atlantic, Ride Share), and support detailed contract negotiations for license agreements for Rental Cars and Park”N Fly
- Liaise with both internal and external stakeholders.
- Manage and develop operating procedures for commercial ground transportation activities (e.g., buses, taxis etc.)
- Manage and administer the disciplinary system for Airport Car Service (taxis and limousine) operators
- Process Airport Car Service renewals and administer driver exams for new sponsored Airport Car Service drivers
- Maintain a database for Airport Car Service (taxis/limos)/pre-arranged curb counts and ensure the integrity of the data.
- Ensure files and budget information is up to date.
- Create database for Airport Car Service License Holders (taxis/limos) and sponsored including maintaining and updating photo database.
- Update records for annual Airport Car Service (limousine and taxi) license renewal
- Prepare notifications for Airport Car Service License Holders & sponsored drivers in violation of the license agreements.
- Attend and keep minutes of meetings.
- Prepare letters and correspondence.
- Liaise with Airport Security Division, HRP & RCMP, the URB and other regulatory agencies to ensure responsibilities for enforcement and compliance remain in place and monitored.
- Prepare and promulgate monthly statistical and operational reports for Management.
- Liaise with internal departments and external service providers to ensure the availability of appropriate facilities and infrastructure.
- Oversee the management and operations of the parking structure and all parking lots.
- Provide directions to contracted service providers associated with the parking structure and parking lots.
- Collaborate with operations staff responsible for the maintenance of the parking structure and parking lots.
- Administer the abandoned vehicle policy.
- Responsible for the ordering of supplies and ensuring adequate maintenance of all equipment related to the public, employee, and remote parking lots (e.g., toll tickets, safety supplies, uniforms etc.)
- Improve PNF reliability through the creation and maintenance of a database to track PNF shuttle times for drop offs and pickups.
- Administer the PNF web comments and comment card complaints.
- Participate in regular inspections of parking lots, correcting deviations in a timely manner.
- Issue temporary parking passes and maintain parking pass records.
- Update employee parking database regularly
- Liaise with internal departments and external service providers to ensure the availability of appropriate facilities and infrastructure.
- Lead the development of SOPs for the Parking Garage
- Evaluate the performance of parking operations by assessing processing times, lot usage, equipment serviceability, etc. and review weekly with Director, Cargo & Real Estate Development.
- Draft operational and contingency plans in the event of service disruptions
- Evaluate/ensure appropriate signage is present in all parking facilities and access roadways.
- Prepare monthly employee parking reports and provide billing data to Finance as required.
- Manage the rollout and operations of new parking reservation system with the assistance of staff and external contractors.
Qualifications:
- Post-secondary education in business, administration or airport operations
- Canadian Certified Parking Facility Manager considered an asset
- Five years related ground transportation experience
- Five years related parking administration experience
- Experience in airport operations
- Experience managing contracts.
- Experience working with MS Office and Outlook
- Knowledge of ground transportation industry
- ABOUT HIAA:
At HIAA, you will enjoy being part of an evolving global industry, with all the comforts that come from being one of only 200 employees. Employee engagement matters at HIAA -- in the last three years, an average of 91% of our employees said they would recommend HIAA as an employer.
Safety first: We go above and beyond to ensure a safe and healthy workplace for all our employees, providing comprehensive training, proper safety equipment, and a culture of collaboration and support. With us, you can trust that your well-being is always our top concern.
Caring supervisors and teammates: You'll join a team of supportive and caring individuals who are always ready to help each other succeed. Our supervisors and coworkers are invested in your professional and personal growth, and will work with you to provide guidance, support, and encouragement and professional development. With us, you'll always feel supported, personally and professionally.
Part of a larger community: You'll be part of a vibrant and dedicated community of professionals working together with one purpose: to safely and efficiently manage, operate and promote the region’s largest airport. Whether you're a customer service representative, an electrician, or a member of our management team, you'll play a crucial role on our team and as part of the Halifax Stanfield community. With us, you’ll be part of something bigger.
Competitive compensation and benefits: We believe in rewarding our employees for their hard work and dedication. That's why we offer competitive compensation and a comprehensive benefits package to support the physical, emotional, and financial well-being of our team. With us, you'll have access to industry-leading pay and benefits, including health insurance, a registered pension plan, retirement savings plans, and wellness programs, to help you thrive both personally and professionally.
At HIAA we value diversity, equity, and inclusion. We strongly encourage applications from all qualified candidates, including persons who identify as racially visible, Indigenous, persons with disabilities, women in underrepresented roles and members of the 2sLGBTIQA+ community. Applicants from these equity groups may self-identify through the on-line application process.
We also offer the following:
- Annual Salary starting at $101,587
- Commuting allowance (if eligible)
- Free parking for work and travel
- Training & development
- 3 weeks’ vacation
- 12 paid holidays
- Paid family related time up to 37.5 hours
- Up to 10 sick days
- Registered pension plan with matching contributions up to 7%
- Medical and dental, currently at 100% paid premiums
- Health spending account
To express interest in this opportunity please apply online directly or access our career site at this link career page
We are committed to building a diverse and inclusive workplace that reflects the communities we serve. We encourage applications from Indigenous Peoples, persons with disabilities, racially visible persons (members of racialized groups), and members of the 2sLGBTIQA+ community. Candidates are encouraged to self-identify during the application process.
To self-identify, please click here and complete the survey or self- identify on your application.
RÉSUMÉ DU POSTE :
Le ou la responsable des services de stationnement et au débarcadère assure la gestion quotidienne de l’ensemble des activités liées au stationnement et au transport terrestre à l’aéroport international Stanfield d’Halifax. Cela comprend la gestion de la structure de stationnement, des stationnements de courte et de longue durée ainsi que des stationnements éloignés. La personne titulaire du poste est également responsable de toutes les activités liées aux taxis, à l’autopartage, aux limousines, aux navettes de courtoisie et aux services d’autobus, ainsi que de la gestion des opérations commerciales au débarcadère, de la récupération des chariots à bagages et du contrôle de la circulation au débarcadère.
FONCTIONS :
- Gérer les opérations au débarcadère, y compris le débarcadère commercial.
- Gérer les contrats conclus avec les fournisseurs de services pour la dotation en personnel des postes liés aux services de stationnement et au débarcadère.
- Assurer la liaison directe avec le ou la superviseur·e du fournisseur contractuel responsable des postes susmentionnés, tenir des réunions régulières afin de veiller au respect des niveaux de rendement attendus et régler les problèmes liés à la dotation.
- Établir et gérer les budgets de l’unité opérationnelle.
- Élaborer des plans de circulation et surveiller l’utilisation du débarcadère.
- Superviser la gestion et l’exploitation quotidiennes du système de récupération des chariots à bagages.
- Gérer, élaborer et administrer les contrats de licence (Service de chauffeur·se de l’aéroport, ententes de navettes de courtoisie de l’hôtel, Coach Atlantic, autopartage), et soutenir les négociations contractuelles détaillées relatives aux contrats de licence pour les services de location de voitures et le stationnement Park’N Fly (PNF).
- Assurer la liaison avec les parties prenantes internes et externes.
- Élaborer et gérer les procédures opérationnelles relatives aux activités de transport terrestre commerciales (p. ex. autobus, taxis).
- Gérer et administrer le système disciplinaire applicable aux exploitants du Service de chauffeur·se de l’aéroport (taxis et limousines).
- Traiter les renouvellements de licences du Service de chauffeur·se de l’aéroport et administrer les examens des chauffeur·se·s nouvellement parrainés pour le Service de chauffeur·se de l’aéroport.
- Tenir à jour une base de données sur le Service de chauffeur·se de l’aéroport (taxis et limousines) et les décomptes de véhicules préétablis au débarcadère, et veiller à l’intégrité des données.
- Veiller à ce que les dossiers et les renseignements budgétaires soient à jour.
- Créer une base de données des titulaires de licence et des chauffeur·se·s parrainés du Service de chauffeur·se de l’aéroport (taxis et limousines), notamment en tenant à jour la base de données de photos.
- Mettre à jour les dossiers relatifs au renouvellement annuel des licences du Service de chauffeur·se de l’aéroport (limousines et taxis).
- Préparer les avis destinés aux titulaires de licence et aux chauffeur·se·s parrainés du Service de chauffeur·se de l’aéroport qui contreviennent aux ententes de licence.
- Participer aux réunions et en rédiger les procès-verbaux.
- Préparer des lettres et de la correspondance.
- Assurer la liaison avec la Division de la sûreté aéroportuaire, la Police régionale d’Halifax (PRH), la GRC, la Commission des services publics et d’examen (CSPE) et les autres organismes de réglementation afin de veiller à ce que les responsabilités en matière d’application de la réglementation et de conformité soient maintenues et fassent l’objet d’un suivi.
- Préparer et diffuser des rapports statistiques et opérationnels mensuels pour la direction.
- Assurer la liaison avec les services internes et les fournisseurs de services externes afin de garantir la disponibilité des installations et des infrastructures appropriées.
- Superviser la gestion et l’exploitation de la structure de stationnement et de tous les stationnements.
- Donner des directives aux fournisseurs de services contractuels associés à la structure de stationnement et aux stationnements.
- Collaborer avec le personnel des opérations responsable de l’entretien de la structure de stationnement et des stationnements.
- Administrer la politique relative aux véhicules abandonnés.
- Commander les fournitures requises et veiller à l’entretien adéquat de tout l’équipement lié aux stationnements publics, réservés au personnel et éloignés (p. ex. billets de péage, fournitures de sécurité, uniformes).
- Améliorer la fiabilité du stationnement PNF grâce à la création et à la tenue à jour d’une base de données permettant de suivre les heures des navettes pour les débarquements et les prises en charge.
- Administrer les commentaires en ligne et les plaintes formulées au moyen des cartes de commentaires de PNF.
- Participer aux inspections régulières des stationnements et corriger rapidement toute situation non conforme.
- Délivrer des permis de stationnement temporaires et tenir à jour les dossiers à leur sujet.
- Mettre régulièrement à jour la base de données sur les stationnements réservés au personnel.
- Assurer la liaison avec les services internes et les fournisseurs de services externes afin de garantir la disponibilité des installations et des infrastructures appropriées.
- Diriger l’élaboration des procédures opérationnelles normalisées (PON) pour le stationnement étagé.
- Évaluer le rendement des opérations de stationnement en examinant les temps de traitement, l’utilisation des stationnements, le bon fonctionnement de l’équipement, etc., et effectuer un suivi hebdomadaire avec le ou la directeur·trice du développement du fret et de l’immobilier.
- Élaborer des plans opérationnels et d’urgence en cas d’interruption des services.
- Évaluer et veiller à ce qu’une signalisation appropriée soit présente dans toutes les installations de stationnement et sur les voies d’accès.
- Préparer les rapports mensuels sur les stationnements réservés au personnel et fournir les données sur la facturation au Service des finances, au besoin.
- Gérer la mise en œuvre et l’exploitation du nouveau système de réservation de stationnement avec l’aide du personnel et de fournisseurs externes.
QUALIFICATION PROFESSIONNELLE :
- Détenir un diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en administration ou en opérations aéroportuaires.
- Être titulaire de la certification canadienne de gestionnaire d’installations de stationnement sera considéré comme un atout.
- Avoir cinq années d’expérience pertinente dans le domaine du transport terrestre.
- Posséder cinq années d’expérience pertinente en gestion de services de stationnement.
- Détenir de l’expérience dans le domaine des opérations aéroportuaires.
- Posséder de l’expérience en gestion de contrats.
- Avoir de l’expérience avec MS Office et Outlook.
- Connaître le secteur du transport terrestre.
À PROPOS DE L’AAIH :
Vous aimerez faire partie d’une industrie mondiale en pleine évolution et, comme l’AAIH ne compte que 200 employé·e·s, vous profiterez de tous les avantages qui en découlent. À l’AAIH, l’engagement des membres de notre personnel est important : au cours des trois dernières années, 91 % d’entre eux ont déclaré qu’ils recommanderaient l’AAIH comme employeur.
La sécurité d’abord : Nous faisons tout notre possible pour assurer un milieu de travail sain et sécuritaire à tous nos employé·e·s, en leur offrant une formation complète ainsi que de l’équipement de sécurité adéquat, et en favorisant une culture de collaboration et de soutien. Au sein de notre entreprise, votre bien-être est toujours notre principale préoccupation.
Des superviseur·se·s et des collègues bienveillants : Vous vous joindrez à une équipe composée de gens bienveillants, solidaires et toujours prêts à s’entraider pour réussir. Nos superviseur·se·s et nos collègues s’investissent dans votre croissance professionnelle et personnelle, et vous offriront des conseils, du soutien, des encouragements et un perfectionnement professionnel. En travaillant avec nous, vous vous sentirez toujours soutenu·e, personnellement et professionnellement.
Faire partie d’une grande communauté : Vous ferez partie d’une communauté de professionnel·le·s dévoués et dynamiques qui travaillent ensemble dans un seul but : assurer la gestion et le fonctionnement efficaces et sécuritaires du plus grand aéroport de la région, ainsi qu’en faire la promotion. Que vous soyez un·e représentant·e du service à la clientèle, un·e électricien·ne ou un·e membre de notre équipe de direction, vous jouerez un rôle crucial au sein de notre équipe et de la communauté d’Halifax Stanfield, et vous ferez partie d’un collectif.
Rémunération et avantages concurrentiels : Nous sommes d’avis qu’il faut récompenser nos employé·e·s pour leur travail acharné et leur dévouement. Voilà pourquoi nous offrons une rémunération concurrentielle et un régime complet d’avantages sociaux pour favoriser le bien-être physique, émotionnel et financier de notre équipe. Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier d’une rémunération et d’avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur, notamment une assurance maladie, un régime de pension agréé, des régimes d’épargne-retraite et des programmes de bien-être, afin de vous aider à vous épanouir sur le plan personnel et professionnel.
À l’AAIH, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous encourageons fortement tous les candidat·e·s qualifiés à présenter leur candidature, y compris les personnes autochtones, handicapées et de minorité raciale, les femmes occupant des rôles sous-représentés et les membres de la communauté 2sLGBTIQA+. Les candidats peuvent indiquer leur appartenance à un groupe visé par l’équité au moyen du processus de postulation en ligne.
Nous offrons également les avantages suivants :
- Salaire annuel débutant à 101 587 $;
- Indemnité de transport (si admissible);
- Stationnement gratuit pour le travail et les déplacements;
- Formation et perfectionnement;
- Trois semaines de vacances;
- Douze jours de congé payés;
- Jusqu’à 37,5 heures payées pour du temps avec la famille;
- Jusqu’à dix jours de congé de maladie;
- Régime de retraite agréé avec des cotisations de contrepartie allant jusqu’à 7 %;
- Assurance médicale et dentaire dont les primes sont actuellement payées à 100 %;
- Compte gestion-santé.
Pour manifester votre intérêt pour cette opportunité, veuillez soumettre votre candidature directement en ligne.
Nous nous engageons à bâtir un milieu de travail diversifié et inclusif qui reflète les communautés que nous servons. Nous encourageons les candidatures de membres des peuples autochtones, de personnes en situation de handicap, de personnes racisées (membres de groupes racisés) et de membres de la communauté 2ELGBTQI+. Les candidat·e·s sont invités à s’auto-identifier au cours du processus de candidature.
Pour vous identifier, veuillez cliquer ici et répondre au questionnaire (en anglais). Vous pouvez aussi vous identifier lors de votre candidature.
Pay: $101,587.00-$110,216.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Employee assistance program
- On-site parking
- Vision care
Work Location: In person
