Résumé du travail:
Réalise des opérations de maintenance préventive et/ou de réparation de base des moteurs et des composants de moteur sur le site du client avec un minimum d'instructions.
Principales responsabilités:
S'adresse au client d'une façon professionnelle et courtoise. Prend en compte les besoins du client rapidement et efficacement.
Utilise à bon escient les outils spécialisés et suit les politiques et les procédures établies afin d'effectuer un diagnostic et les réparations de base, ce qui comprend de préparer les pièces et les outils nécessaires.
Transmet les problèmes non résolus à des techniciens de maintenance sur site plus expérimentés et/ou à un responsable.
Effectue les opérations de maintenance préventive, selon les normes et calendriers établis, des moteurs et des composants de moteur sur le terrain.
Complète les documents demandés comme les feuilles de service, les feuilles de présence et les réclamations dans le cadre de la garantie sur des formulaires manuscrits ou via les écrans de saisie du système de l'entreprise.
Achève la formation en ligne avec les exigences professionnelles et les compétences demandées. Maintient la propreté et le bon fonctionnement des outils et du véhicule de service.
Veille au respect de toutes les législations, procédures et politiques appropriées relatives à la santé, la sécurité et l'environnement.
Compétences:
Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.
Responsabiliser les autres et soi-même - Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.
Planifier et coordonner - Planifier et hiérarchiser le travail afin de tenir les engagements pris en phase avec les objectifs de l’organisation.
Être capable de développement personnel - Rechercher de manière active de nouvelles manières de se développer et d’être stimulé en utilisant les canaux de développement aussi bien formels qu’informels.
Fondamentaux en santé et sécurité - Met en avant et incarne les comportements proactifs dans le domaine de la santé et de la sécurité par l’identification, le signalement et la participation à des mesures d’amélioration de la santé et de la sécurité, de manière à créer une culture interdépendante et à contribuer à éliminer les blessures sur le lieu de travail.
Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.
Connaissances en électricité - Démontre ses connaissances des normes de Cummins et de l'industrie sur le travail à basse ou haute tension en se conformant à toutes les procédures de travail sécuritaires, notamment l'équipement de protection individuelle, pour créer un environnement de travail sécuritaire ; applique les théories électriques de base et les connaissances des composants électroniques à l’aide des outils et procédures nécessaires pour diagnostiquer et réparer les produits avec efficacité et sans danger.
Application d’outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l’événement.
Connaissances en mécanique - Fait la démonstration de ses connaissances des normes de Cummins et de l'industrie en se conformant à toutes les procédures de travail sécuritaires, notamment l'équipement de protection individuelle, pour créer un environnement de travail sécuritaire ; applique les principes et théories mécaniques de base à l’aide des outils et procédures nécessaires pour diagnostiquer et réparer les produits avec efficacité et sans danger.
Réparation et entretien des produits - Répare et entretient les produits mécaniques/électriques dans les délais de réparation standard pour garantir une réparation de qualité ; démonte et assemble les moteurs ou les groupes électrogènes en suivant les directives pour garantir un environnement propre et organisé ; inspecte et remplace les pièces et composants selon les directives de réutilisation pour minimiser les coûts de propriété des clients ; effectue les vérifications progressives pour restaurer à l’état pré-défaillance.
Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.
Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.
Apprécier les différences - Reconnaître l’atout que représentent des perspectives et des cultures différentes pour une organisation.
Formations, diplômes, certifications:
Apprenti technicien moteur qualifié (de préférence).
Diplôme professionnel d'une institution technique compétente.
Permis de conduire local.
Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.
Expérience:
Niveau minimal d’expérience similaire en atelier demandé.
Niveau basique de connaissance et/ou d'expérience concernant les produits relatifs aux moteurs.
Permis de conduire local.
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Technician
Min Salary C$56000
Max Salary C$84000
ReqID 2429191
Relocation Package Yes
Business Justification New Position
100% On-Site No
\#FR
