Location: Toronto, ON, On-site (5 days per week)
Language: Fully bilingual in English and French, with strong written and verbal communication skills in both languages
Duration: Contract, ASAP to August 4, 2026
About the Opportunity
We are seeking a highly organized and service-oriented Bilingual Communications Coordinator to support a busy education and membership services team during a high-volume period. This role plays a critical part in ensuring students and members receive timely, professional support while helping maintain operational excellence across multiple programs.
Working in a collaborative and fast-paced environment, you will serve as a key point of contact for inquiries, registrations, and administrative support. This is an excellent opportunity for someone who thrives in a customer-focused setting, enjoys managing multiple priorities, and is passionate about delivering exceptional service in both English and French.
What’s In It for You
- Gain valuable experience supporting a well-established professional education organization
- Work alongside a collaborative team that values service excellence and responsiveness
- Develop your coordination, client service, and administrative skills in a fast-paced environment
- Contribute to meaningful programs that support professional learning and development
- Join a workplace that values teamwork, accountability, and continuous improvement
Your Responsibilities
- You’ll respond to student and member inquiries by phone and email in both English and French, ensuring a professional and timely experience
- You’ll process course registrations accurately while maintaining attention to detail and service standards
- You’ll triage incoming requests and direct inquiries to the appropriate coordinator based on program portfolios
- You’ll support day-to-day administrative and operational activities to help maintain service levels during peak periods
- You’ll manage shared inboxes, monitor outstanding requests, and follow up on pending items as required
- You’ll contribute to a positive client experience by providing clear communication and effective problem resolution
Skills and Qualifications
- 2+ years of administrative coordination, customer service, or academic program support experience in a fast-paced environment
- Fully bilingual in English and French, with exceptional written and verbal communication skills
- Proven ability to manage high volumes of inquiries while maintaining accuracy and professionalism
- Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize competing demands
- Experience working with registrations, data entry, or administrative processes is considered an asset
- Proficiency with Microsoft Office Suite and experience managing shared inboxes or CRM systems
- Demonstrated commitment to customer service, teamwork, and attention to detail
Why Partner with Altis
If you’ve never worked with a staffing agency before, we make it easy. We work with top employers across Canada who have great jobs to fill, each vetted and verified by our team. When you apply for a job with Altis, we get to know you as a candidate and learn what your strengths are. Then, if you’re a solid match, we handle all the logistics, advocating for you as a candidate for the role, providing access to coaching and connecting you directly with the hiring manager. And rest assured, all our services are free of cost for candidates.
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Lieu : Toronto (Ontario) – Présentiel (5 jours par semaine)
Langues : Bilinguisme complet en anglais et en français, avec d’excellentes aptitudes en communication écrite et orale dans les deux langues
Durée : Contrat, dès que possible jusqu’au 4 août 2026
À propos de l’occasion
Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) bilingue des communications hautement organisé(e) et orienté(e) vers le service afin de soutenir une équipe dynamique des services d’éducation et d’adhésion pendant une période de fort volume d’activités. Ce rôle joue un rôle essentiel pour garantir que les étudiants et les membres reçoivent un soutien rapide et professionnel, tout en contribuant au maintien de l’excellence opérationnelle dans plusieurs programmes.
Dans un environnement collaboratif et dynamique, vous serez un point de contact clé pour les demandes de renseignements, les inscriptions et le soutien administratif. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne qui s’épanouit dans un milieu axé sur le service à la clientèle, qui aime gérer plusieurs priorités simultanément et qui est passionnée par l’offre d’un service exceptionnel en anglais et en français.
Ce que vous y gagnerez
- Acquérir une expérience précieuse au sein d’un organisme bien établi de formation professionnelle.
- Travailler avec une équipe collaborative qui valorise l’excellence du service et la réactivité.
- Développer vos compétences en coordination, en service à la clientèle et en administration dans un environnement dynamique.
- Contribuer à des programmes significatifs favorisant l’apprentissage et le développement professionnels.
- Joindre un milieu de travail qui valorise le travail d’équipe, la responsabilisation et l’amélioration continue.
Vos responsabilités
- Répondre aux demandes des étudiants et des membres par téléphone et par courriel, en anglais et en français, de manière professionnelle et rapide.
- Traiter avec précision les inscriptions aux cours tout en respectant les normes de qualité et de service.
- Trier les demandes entrantes et les acheminer au coordonnateur approprié selon les différents portefeuilles de programmes.
- Soutenir les activités administratives et opérationnelles quotidiennes afin de maintenir les niveaux de service pendant les périodes de pointe.
- Gérer les boîtes de réception partagées, effectuer le suivi des demandes en attente et assurer les relances nécessaires.
- Contribuer à une expérience client positive grâce à des communications claires et à une résolution efficace des problèmes.
Compétences et qualifications
- Minimum de 2 ans d’expérience en coordination administrative, en service à la clientèle ou en soutien à des programmes académiques dans un environnement à rythme rapide.
- Bilinguisme complet en anglais et en français, avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité démontrée à gérer un volume élevé de demandes tout en maintenant un haut niveau d’exactitude et de professionnalisme.
- Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de prioriser des demandes concurrentes.
- Une expérience en gestion des inscriptions, en saisie de données ou dans des processus administratifs constitue un atout.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et expérience dans la gestion de boîtes de réception partagées ou de systèmes CRM.
- Engagement démontré envers le service à la clientèle, le travail d’équipe et le souci du détail.
Pourquoi collaborer avec Altis
Si vous n’avez jamais travaillé avec une agence de recrutement auparavant, nous rendons le processus simple. Nous collaborons avec des employeurs de premier plan partout au Canada qui ont d’excellentes opportunités à pourvoir, toutes vérifiées et validées par notre équipe. Lorsque vous postulez à un emploi par l’entremise d’Altis, nous prenons le temps de vous connaître, de comprendre vos forces et vos objectifs professionnels. Si votre profil correspond au poste, nous nous occupons de toute la logistique : nous défendons votre candidature, vous offrons du coaching et vous mettons directement en relation avec le gestionnaire d’embauche. Et soyez assuré(e), tous nos services sont entièrement gratuits pour les candidats.
#AltCore
Pay: $25.00-$27.00 per hour
Language:
- French (required)
- English (required)
Work Location: In person
