Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.
Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride flexible.
Quiconque pose sa candidature doit disposer d’une autorisation de travail au Canada.
Le lieu de travail pour ce poste est le 483, rue Bay à Toronto jusqu’à environ la fin de l’année 2026, moment auquel le lieu de travail sera transféré au nouveau bureau de Mississauga situé au 3, promenade Robert Speck (si à Toronto).
Ce poste est ouvert à des candidats à Toronto (et plus tard à Mississauga) ou à Montréal.
Ce que nous faisons
Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir notre clientèle. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés par l’innovation dans tous nos domaines d’activité.
Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de notre clientèle et des collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.
Services de compensation Fidelity Canada (SCFC) est le principal courtier indépendant en matière de compensation et de garde sur le marché canadien. Nous offrons l’exécution des transactions, la compensation, la garde et les services de soutien administratif aux sociétés de courtage canadiennes ainsi qu’aux succursales canadiennes de firmes de courtage établies aux États-Unis.
Pour en savoir plus sur Services de compensation Fidelity Canada, visitez
https://clearing.fidelity.ca/fcc/fr/.
Principales responsabilités
L’administrateur ou administratrice des nouveaux comptes et des transferts de comptes sera un atout précieux pour le service des opérations de SCFC. Vous commencerez à travailler soit dans l’équipe des nouveaux comptes, soit dans l’équipe des transferts de comptes :
L’équipe des nouveaux comptes est responsable de l’ouverture et de la révision des nouveaux comptes dans l’environnement Dataphile en temps opportun. Vous serez chargé de soutenir un large éventail d’activités liées au cycle de vie des comptes et à la gestion des clients. Ce poste exige de solides compétences analytiques, une bonne conscience des risques ainsi que la capacité de gérer des mises à jour de comptes, tant routinières que complexes, à travers plusieurs systèmes, en veillant à ce que les documents soient conformes et respectent les exigences internes et réglementaires du secteur. Vous devrez également fournir des instructions claires à nos clients concernant toute anomalie afin de garantir une expérience fluide et sans effort.
L’équipe des transferts de comptes est responsable du processus de bout en bout des transferts de comptes et d’actifs vers et hors de notre entreprise. En tant que membre de l’équipe des transferts, vous serez chargé d’examiner et d’initier les transferts vers SCFC (initiations), d’effectuer le suivi auprès des institutions concernant le statut des transferts entrants manuels, de veiller à ce que les actifs soient déposés avec précision (règlements), ainsi que de transférer des actifs et des comptes sortants, à la fois électroniquement et manuellement (transfert sortant). Vous vous familiariserez avec les plateformes de livraison électroniques (NELTC) et manuelles (non admissibles au service NELTC) afin de traiter les demandes de transfert, tout en vous assurant que les documents sont conformes et respectent les exigences internes et réglementaires du secteur, et en fournissant des instructions claires à nos clients concernant toute anomalie afin de garantir une expérience fluide et sans effort.
Exigences
Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente.
Entre 1 et 2 ans d’expérience dans le secteur des services financiers.
Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (anglais et français).
Connaissance des différents types de comptes, comme les comptes non enregistrés (au comptant, sur marge, conjoints, etc.) et les comptes enregistrés (REER, CELI, REEE, etc.).
Excellente connaissance de Microsoft Excel.
Atouts
Connaissance ou expérience du secteur du courtage
Réussite d’un cours du secteur des services financiers (p. ex., CCVM) ou inscription à un tel cours.
Expertise
Vous travaillez en équipe de manière efficace tout en étant capable de travailler de façon autonome.
Vous avez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous démontrez un souci du détail et de solides compétences en gestion du temps.
Vous avez à cœur d’offrir un service à la clientèle de qualité, en vous efforçant de dépasser les attentes des clients.
Vous travaillez de façon autonome dans un environnement dynamique.
Voici quelques-unes des façons dont nous vous aiderons à vous sentir valorisé et soutenu au sein de notre équipe :
Modalités de travail souples
Rémunération globale concurrentielle, y compris une cotisation à votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser à hauteur égale
Prestations de maladie complètes dès votre entrée en fonction, y compris jusqu’à 6 000 $ par année pour les services de santé mentale et les thérapies, et primes entièrement payées par l’employeur
Congé parental à 100 % de votre salaire pour une période de 25 semaines
Jusqu’à 650 $ pour l’équipement de votre bureau à domicile
Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés annuellement pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix
Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel
Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, y compris l’accès à plus de 11 000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité, et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire
Rémunération concurrentielle pour les talents spécialisés
Ce poste contractuel offre une rémunération horaire flexible qui reflète votre expertise et la valeur que vous apportez. Le taux horaire se situe entre 24 $ et 38 $, selon votre expérience et vos compétences.
Nous offrons un salaire concurrentiel qui valorise votre expertise et la flexibilité requise pour ce poste.
C’est avec fierté que nous vous proposons un régime de rémunération conforme aux exigences provinciales en matière de transparence salariale.
Ce poste est actuellement vacant.
Nous utilisons l’Assistant de recrutement LinkedIn, basé sur l’IA, pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement. Chaque décision d’embauche est examinée et finalisée par nos recruteurs/nos recruteuses. Si vous choisissez de poser des questions à l’Assistant RH de LinkedIn, veuillez garder à l’esprit que ses réponses ne sont pas officielles et doivent être confirmées par Fidelity pour son exactitude et sa totalité. Si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien, le recruteur/la recruteuse qui vous contactera sera le/la mieux placé(e) pour répondre à vos questions.
Pourquoi choisir Fidelity?
Prix
Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto
Meilleurs employeurs profamille au Canada
Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens
Certifié Great Place To Work®
Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion
Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental
Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui
Meilleurs lieux de travail pour les femmes
Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance
Meilleurs lieux de travail en Ontario
Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables
Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn
Meilleurs endroits où travailler – Human Resources Director (HRD)
Programme d’avantages sociaux 5 étoiles – HRD
Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion – HRD
Désignations
Désigné Entreprise canadienne compatissante
Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada – Stratégie de l’avenir du travail
Prix nationaux d’excellence en recrutement TalentEgg – Prix spécial pour la diversité et l’inclusion en matière de recrutement
Nommée l’une des équipes des RH les plus innovantes selon Canadian HR Reporter
Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi
Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.
Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi
Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.
Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité, et nous sommes fiers d’avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada pour les cinq dernières années.
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The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.
You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.
Current work authorization for Canada is required for all openings.
The work location for this role is 483 Bay Street in Toronto until approximately late 2026, when the work location will change to the new Mississauga office at 3 Robert Speck Parkway (if in Toronto).
Please note that this position is for a contract ending December 31, 2026
This role is open to candidates in Toronto (and then later Mississauga) or Montréal.
What We Do
At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.
Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.
Fidelity Clearing Canada (FCC) is the leading independent clearing broker and custodian in the Canadian market. We provide trade execution, clearing, custody and back-office support services to Canadian-based brokerage firms and the Canadian brokerage arms of U.S.-based firms.
For more information about Fidelity Clearing Canada, please visit https://clearingcanada.fidelity.com/
What You Will Do
The New Accounts and Account Transfers Administrator will be a valuable addition to FCC's Operations department. You will begin working in either the New Accounts, or Account Transfers team:
The New Accounts team is responsible for opening and reviewing new accounts into Dataphile environment in a timely manner. You will be responsible in supporting a broad range of account lifecycle and client maintenance activities. This role requires strong analytical skills, risk awareness, and the ability to manage both routine and complex account updates across multiple systems ensuring documents are in good order adhering to internal and regulatory industry requirements. Providing clear instructions to our clients regarding any deficiencies to ensure an Effortless Experience.
The Account Transfers team is responsible for end-to-end process of Transferring accounts and assets in to out of our firm. As a member of the transfer team, you will review and initiate transfers into FCC (Initiations), follow-up with institutions on status of manual inbound transfers, ensuring assets are accurately deposited (Settlements), and transferring assets and accounts out both electronically and manually (Transfer-out). You would become familiar with electronic (ATON) and manual (non-ATON) deliveries platforms to complete Transfer requests while ensuring documents are in good order adhering to internal and regulatory industry requirements, while providing clear instructions to our clients regarding any deficiencies to ensure an Effortless Experience.
What You Need
Post-secondary education or equivalent work experience
You have between 1 - 2 years’ of experience in the financial services industry.
Bilingual (verbal and written) in French and English
You are familiar with different account types such as Non-Registered Accounts (Cash, Margin, Joint etc.) as well as Registered Accounts (RRSPs, TFSAs, RESPs etc).
Excellent MS Excel skills
The following are assets:
Knowledge of and/or experience in the brokerage industry
Completion of, or enrolment in, a financial services industry program (e.g. CSC)
Expertise You Will Bring:
You are an effective team player and are also able to work independently.
You have strong written and verbal communicator.
You have an eye for detail and strong time management skills.
You are passionate about delivering quality customer service, striving to exceed customers' expectations.
You work independently in a fast-paced environment.
Some of the ways we’ll help you feel valued and supported as part of our team:
Flexible working arrangements - 100% remote, hybrid, and in office options
Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you
Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $6000 annually for mental health services and therapy
Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks
Up to $650 for home office equipment
Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice
Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups
Extensive professional development opportunities, including access to over 11,000 training and development courses, tuition reimbursement, and monetary rewards for completing a required designation
We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.
Competitive Pay for Specialized Talent
This contract role offers a flexible, hourly compensation model that reflects
your expertise and the value you bring. The hourly rate ranges from $24 to $38, based on experience and qualifications.
We offer market-aligned rates that recognize the specialized skills and agility required for this role.
We’re proud to offer a compensation package that aligns with provincial pay transparency requirements.
This posting is for an existing vacancy within our organization.
We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.
We use AI-enabled LinkedIn Hiring Assistant to support parts of our sourcing process. Every hiring decision is reviewed and finalized by our recruiters. If you choose to ask questions to the LinkedIn HR Hiring Assistant, please be mindful that the responses are not official and must be confirmed for accuracy and completeness by Fidelity. If you are selected for an interview, the recruiter who contacts you can best answer your questions.
Fidelity Canada is an equal opportunity employer
Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.
Accommodation during the application process
Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at [email protected].
No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest, please be advised that only those selected for an interview will be contacted.
Why Work at Fidelity?
We are proud to be recipients of the following:
Awards
- Canada's Top 100 Employers
o Greater Toronto's Top Employers
o Canada's Top Family-Friendly Employers
o Canada's Top Employers for Young People
- Great Place To Work® Certified
o Best Workplaces for Inclusion
o Best Workplaces for Mental Wellness
o Best Workplaces for Today's Youth
o Best Workplaces for Women
o Best Workplaces in Financial Services & Insurance
o Best Workplaces in Ontario
o Best Workplaces with Most Trusted Executive Teams
- LinkedIn Top Companies in Canada
- Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work
o HRD - 5-Star Benefit Program
o HRD - 5-Star Diversity & Inclusion Employer
Designations
- Canadian Compassionate Companies – Certified
- Benefits Canada's Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy
- TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting
- Canadian HR Reporter's Most Innovative HR Team
