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À PROPOS DE NOUS
GT Group, dont le siège social est situé à Montréal, offre une gamme diversifiée de produits et services liés au transport de conteneurs, à la logistique et à l’entreposage pour la communauté maritime internationale. Au service des secteurs nationaux et internationaux depuis plus de 45 ans, nous apportons une approche solide et innovante à l’industrie.
Si vous avez une forte éthique de travail, êtes motivé.e et souhaitez faire partie d’une équipe collaborative en pleine croissance, cette opportunité est pour vous.
VOTRE RÔLE
Nous sommes à la recherche d’un.e Superviseur.e, service à la clientèle et documentation, dynamique et minutieux.se, spécialisé.e dans le transport de conteneurs. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de superviser les opérations du service à la clientèle ainsi que les processus de documentation liés aux expéditions maritimes et à la logistique des conteneurs.
Grâce à votre leadership énergique, vous assurerez une communication fluide entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, tout en favorisant un environnement proactif axé sur l’efficacité, la précision et l’excellence du service. Ce poste offre une excellente occasion de coordonner des activités logistiques complexes tout en maintenant une attention particulière à la satisfaction de la clientèle et à l’excellence opérationnelle.
Responsabilités
- Superviser les interactions quotidiennes avec les clients, en veillant à fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes concernant le transport maritime et les services liés aux conteneurs.
- Superviser la préparation, la vérification et la gestion des documents d’expédition, notamment les connaissements, les documents douaniers et les registres de transport, afin d’assurer leur exactitude et leur conformité.
- Coordonner avec les équipes internes et les partenaires externes afin de planifier efficacement les expéditions, les cueillettes et les livraisons de conteneurs.
- Diriger une équipe de représentant.e.s du service à la clientèle en offrant du soutien, de la formation et de la rétroaction sur la performance afin d’améliorer la qualité du service.
- Analyser les données opérationnelles afin d’identifier les goulots d’étranglement ou les problèmes liés aux processus de documentation et de logistique, et mettre en œuvre des améliorations.
- Négocier les modalités avec les clients, les transporteurs et les fournisseurs afin d’optimiser la prestation de services tout en maintenant de solides relations d’affaires.
- Communiquer efficacement en français et en anglais afin de répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée et de favoriser la collaboration avec des partenaires internationaux.
EXIGENCES
- DEC, DEP ou formation équivalente dans un domaine pertinent.
- Un minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans l’industrie du camionnage et/ou du transport de conteneurs maritimes est privilégié.
- Un minimum de 3 ans d’expérience démontrée en gestion de projets, avec une capacité à organiser et à gérer efficacement des activités logistiques complexes.
- Bilinguisme français et anglais requis afin d’assurer une communication efficace avec une clientèle et des partenaires issus de différents marchés.
- Excellentes capacités d’analyse, avec aptitude à interpréter les données opérationnelles et à identifier les possibilités d’amélioration des processus.
- Expérience démontrée en leadership et en supervision d’équipes dans un environnement de service à la clientèle ou de logistique.
- Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité d’interagir de façon claire et professionnelle avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.
- Forte orientation vers le service à la clientèle, avec un souci de bâtir et de maintenir des relations durables avec les clients.
- Excellentes aptitudes en négociation, avec la capacité d’obtenir des conditions avantageuses tout en maintenant des standards de service élevés.
- Capacité à s’adapter rapidement à un environnement dynamique et à gérer efficacement plusieurs priorités simultanément.
AVANTAGES
- Assurances dentaires, invalidité, soins de santé complémentaires et assurance vie
- Service de télémédecine
- Congés payés
- Événements d’entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue décontractée
- Environnement de travail familial, convivial et collaboratif
Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi. Dans cette optique, nous encourageons les personnes faisant partie des quatre groupes désignés — femmes, peuples autochtones, minorités visibles et personnes handicapées — à poser leur candidature.
Si vous envisagez une carrière dans l’industrie du transport, que vous possédez l’expérience et les compétences recherchées et que vous êtes prêt.e à relever le défi, veuillez postuler en nous faisant parvenir votre CV.
Nous remercions tous les candidat.e.s pour leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
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ABOUT US
GT Group, headquartered in Montreal, provides a diverse range of products and services related to container transportation, logistics, and warehousing for the international maritime community. Serving both domestic and international sectors for more than 45 years, we bring a strong and innovative approach to the industry.
If you have a strong work ethic, are motivated, and would like to be part of a collaborative team that is continuously growing, this opportunity is for you.
YOUR ROLE
We are seeking a dynamic and detail-oriented Superviseur.e, service-client et documentation specializing in container transport . In this pivotal role, you will lead customer service operations and oversee documentation processes related to maritime shipments and container logistics. Your energetic leadership will ensure seamless communication between clients, carriers, and internal teams, fostering a proactive environment that prioritizes efficiency, accuracy, and exceptional service. This position offers an exciting opportunity to coordinate complex logistics activities while maintaining a focus on client satisfaction and operational excellence.
Responsibilities
- Supervise daily customer service interactions, ensuring prompt and professional responses to client inquiries regarding maritime transport and container services
- Oversee the preparation, verification, and management of shipping documentation such as bills of lading, customs paperwork, and transport logs to guarantee compliance and accuracy;
- Coordinate with internal teams and external partners to schedule container shipments, pickups, and deliveries efficiently;
- Lead a team of customer service representatives by providing guidance, training, and performance feedback to enhance service quality;
- Analyze operational data to identify bottlenecks or issues in documentation or logistics processes and implement improvements;
- Negotiate terms with clients, carriers, and vendors to optimize service delivery while maintaining positive relationships;
- Communicate effectively in multiple languages (including English and French) to support diverse client needs and foster international collaboration;
Requirements
- DEC or DEP or equivalent in a relevant field of study;
- Minimum 2-3 years experience in the trucking and or marine container industries is preferred;
- Minimum 3 years of proven project management skills with the ability to organize complex logistics tasks efficiently;
- Multilingual proficiency in English and French is required for effective communication across diverse markets;
- Strong analysis skills to interpret operational data and identify areas for process enhancement;
- Demonstrated leadership experience supervising teams within customer service or logistics environments;
- Excellent communication skills for clear, professional interactions with clients, carriers, and internal stakeholders;
- Customer service orientation with a focus on building lasting client relationships;
- Negotiation abilities to secure favorable terms while maintaining high service standards;
- Ability to adapt quickly in a fast-paced environment while managing multiple priorities effectively;
BENEFITS
- Dental, disability, extended health, and life insurance
- Telemedicine service
- Paid time off
- Company events
- Flexible start and end times
- On-site parking
- Casual dress code
- Family run, friendly and collaborative work environment
We are committed to employment equity. In this regard, we encourage individuals belonging to the four designated groups—women, Indigenous peoples, visible minorities, and persons with disabilities—to apply.
If you are considering a career in the transportation industry, have the experience and skills we are looking for, and are ready to take on the challenge, please apply by submitting your resume.
We thank all candidates for their interest. Only selected candidates will be contacted.
Rémunération : 70 000,00$ à 85 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
