Join our award-winning “One Concentrix” team as a remote Bilingual Automotive Customer Support Specialist! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions for one of the world’s best-known brands. If you're ready to grow with a Fortune 500 company with an inclusive, award-winning culture, your new career starts here. (Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a Fortune 500 company that earns “World’s Best Workplaces,” “Best Company Culture,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Bilingual Automotive Customer Support Specialist at Concentrix is the right place for you!
As a remote Automotive Customer Support Specialist (Bilingual: English / French), you’ll join an organically diverse team from around the globe where all members contribute to and support each other’s success and wellbeing, proudly united as “game-changers.” Together, we serve as the intelligent transformation partner for the world’s best-known brands, delivering exceptional customer experiences with tech-powered innovation.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and ongoing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of no-cost learning and leadership development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.
WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE
As an Automotive Customer Support Specialist (Bilingual: English / French) working from home, you will:
Utilize client systems to investigate customer part inquiries
Provides verification and/or recommendation on correct auto parts requirements
May require considerable adaptation in response to the particular customer in order to achieve success
Maintain database case notes on all situations
Reads and researches relevant materials and resources to stay current in programs
Deliver expert customer experiences…with a smile.
YOUR QUALIFICATIONS
Your skills, integrity, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Automotive Customer Support Specialist (Bilingual: English / French) (Remote) role include:
High school diploma or GED equivalent required
1-2 years of Automotive Parts Counter experience required
Required education/licensing/certifications.
Proficiency in fast-paced multitasking.
Additional automotive parts training or certification a plus
PC/Keyboarding skills including Microsoft Word and Excel
French/English Bilingual
WHAT’S IN IT FOR YOU
One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with:
The base salary wage for this position is $22.90/hr. (pay rate will not be below the applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days.
DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it
Paid training and performance-based incentives
Lucrative employee referral bonus opportunities
Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more
Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you
Mentorship programs that support your rewarding career journey
Work-from-home convenience
Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support
Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more
A range of other perks and benefits
REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU!
If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why half a million game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”
JOB AVAILABILITY
We accept applications for this position on an ongoing basis. It is currently for an existing, immediate vacancy; however, we are also considering applications for future opportunities as they arise. We encourage all interested candidates to apply.
Rejoignez notre équipe primée « One Concentrix » en tant que spécialiste du support client automobile bilingue français ! Nous recherchons des talents passionnés, prêts à faire la différence et à offrir des expériences client exceptionnelles ainsi que des solutions pour l’une des marques les plus reconnues au monde. Si vous êtes prêt(e) à évoluer au sein d’une entreprise du Fortune 500 dotée d’une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici. (Les vétérans militaires sont encouragés à postuler.)
UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS
Cherchez-vous à changer de carrière pour travailler de la maison avec une organisation mondiale avant-gardiste qui valorise réellement les personnes, l’inclusion et un vrai sentiment d’appartenance ? Aimeriez-vous rejoindre une entreprise du Fortune 500 qui reçoit chaque année les distinctions « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleure culture d’entreprise » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste à distance de Spécialiste du soutien client automobile bilingue chez Concentrix est l’endroit idéal pour vous !
En tant que Spécialiste du soutien client automobile à distance (Bilingue : anglais / français), vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée provenant du monde entier, où tous les membres contribuent au succès et au bien-être des autres, fièrement unis en tant que « acteurs du changement ». Ensemble, nous sommes le partenaire de transformation intelligent pour les marques les plus connues au monde, offrant des expériences clients exceptionnelles grâce à l’innovation technologique.
DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE ET CROISSANCE PERSONNELLE
C’est une super occasion de « travailler de la maison » qui te permettra de réinventer complètement ton parcours professionnel tout en te faisant des « amis pour la vie ». Nous te fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il y a de réelles possibilités de croissance tant professionnelle que personnelle. En fait, environ 80 % de nos gestionnaires et leaders ont été promus en interne ! C’est pourquoi nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement en leadership sans frais, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière dont tu as toujours rêvé.
CE QUE TU VAS FAIRE DANS CE RÔLE
En tant que spécialiste du service à la clientèle automobile (bilingue : anglais / français) travaillant de la maison, vous devrez :
- Utiliser les systèmes clients pour enquêter sur les demandes de pièces clients
- Fournit des vérifications et/ou des recommandations sur les exigences correctes en pièces automobiles
- Peut nécessiter une adaptation considérable en réponse au client en particulier afin d’atteindre le succès
- Tenir des notes de cas dans la base de données pour toutes les situations
- Lit et recherche les documents et ressources pertinents pour rester à jour dans les programmes
- Offrir des expériences client expertes... avec un sourire.
VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité et votre vraie compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction avec les clients. Parmi les autres qualifications pour notre poste de Spécialiste du soutien à la clientèle automobile (Bilingue : anglais / français) (Télétravail), on retrouve :
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent GED requis
- 1 à 2 ans d’expérience au comptoir de pièces automobiles requis
- Éducation/licences/certifications requises
- Maîtrise du multitâche dans un environnement rapide
- Formation ou certification supplémentaire en pièces automobiles un atout
- Compétences PC/clavier incluant Microsoft Word et Excel
- Bilingue français/anglais
QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ
Une de nos croyances culturelles d’entreprise dit : « Nous défendons nos gens. » C’est pourquoi nous investissons considérablement dans nos talents, nos infrastructures et nos capacités pour assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous soutenir dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :
- Le salaire de base pour ce poste est de 22,90 $/h (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), plus des primes liées à la performance individuelle et de l’entreprise. Les salaires réels varieront selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, l’éducation, l’expérience et les aptitudes. Les avantages offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent l’assurance maladie, dentaire et vision, un programme complet d’aide aux employés (PAE), un régime enregistré d’épargne-retraite, des congés payés et jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées.
- Option d'inscription à DailyPay pour accéder à votre paie « en avance », quand vous le voulez
- Formation payée et primes basées sur la performance
- Opportunités lucratives de primes pour la recommandation d’employés
- Opportunités de réseautage au sein de l’entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau des femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (handicaps), Dynamique (neurodiversité), Femmes en technologie, Champions OneEarth et plus encore
- Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour aider à promouvoir une vie saine
- Programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours de carrière gratifiant
- Commodité de travailler de la maison
- Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire
- Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d’appréciation des changeurs de jeu, la Semaine du service à la clientèle, la Journée mondiale du nettoyage, #MonEngagementOneEarth et plus encore
- Une gamme d’autres avantages et privilèges
RÉINVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MÊME !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous voulons avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi un demi-million de changeurs de jeu partout dans le monde considèrent Concentrix comme leur « employeur de choix ».
DISPONIBILITÉ DU POSTE
Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Il s'agit actuellement d'un poste vacant immédiat; toutefois, nous considérons également les candidatures pour des opportunités futures au fur et à mesure qu'elles se présentent. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler.
Physical and Mental Requirements:
The employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone/headset, and/or other office equipment as essential functions of this position. Work is generally sedentary in nature.
Equal Opportunity Statement:
Concentrix is committed to equal employment opportunity and does not discriminate on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital or family status, disability, or any other category protected by provincial human rights legislation.
Reasonable Accommodation Statement:
Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know. Requests may be made by contacting [email protected]. All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.
Artificial Intelligence (AI):
As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.
Work Authorization:
Only qualified applicants who are legally authorized to work in Canada will be considered.
