À titre de conseiller(-ère) aux particuliers, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients. Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous contribuez au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes inhabituelles ou particulières de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. Vous collaborez à l’analyse des besoins des membres et clients, à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et à la présentation d’offres de service intégrée. Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels et vous représentez l’entreprise et apportez votre soutien dans la négociation des ententes avec la clientèle. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Le mandat de la Direction principale Acquisition et force de vente mobile (DP AFVM) est d'accompagner le réseau des caisses, Desjardins Entreprises et les différents secteurs d’affaires du Mouvement dans la mise en place de stratégies et d'activités liées à l’acquisition et au développement des marchés en émergence. Plus spécifiquement, la DP AFVM a pour mandat d’acquérir des clientèles moins portées à se présenter en caisse ou non traditionnelles à Desjardins, tels que les nouveaux arrivants, les communautés culturelles et les étudiants, et ce, de manière agile et innovante grâce, entre autres, à ses équipes de vente mobiles. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
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Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle
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Conseiller les membres et clients à l’égard des solutions, produits et services spécialisés offerts et s’assurer de leur satisfaction. Analyser et répondre aux besoins inhabituels ou particuliers de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis
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Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations
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Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
Ce que nous offrons*
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Salaire concurrentiel et boni annuel
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4 semaines de vacances flexibles dès la première année
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Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
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Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
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Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid
Ce que vous mettrez à profit
- Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
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Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
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Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
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Connaissance du français nécessaire
Disponibilité pour des déplacements occasionnels au PSR Desjardins – Montréal Centre-ville
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats
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Syndicat (si admissible)
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage
2026-06-26
