Job Summary
We’re looking for someone who genuinely enjoys helping people and who is looking for growth opportunities.
This role is perfect for someone who likes solving problems, talking to people, and being part of a team that works hard but keeps things fun.
Experience in customer service helps, but attitude matters more. If you're reliable, quick to learn, and comfortable speaking with people on the phone, we’ll teach you the rest.
You’ll work with merchants across Canada, helping them with questions, solving issues, and making sure they get the most out of our payment solutions.
If you enjoy figuring things out, staying busy, and making someone’s day easier, you’ll fit in well here.
Why People Like Working Here
A Team That Actually Gets Along
We work hard, help each other, and keep the environment positive.
Training That Sets You Up to Succeed
You’ll learn the payments industry, communication skills, and problem solving that will help you grow your career.
Real Stability
Full-time hours, benefits, and a company that continues to grow.
What You'll Be Doing
Help Merchants Solve Problems
Calling our existing merchants to assist them.
Follow Up and Support Clients
Reach out when needed to check in, resolve issues, or guide merchants through next steps.
Track Conversations
Log interactions and notes in our CRM system.
Work With Other Teams
Collaborate with sales, operations, and technical teams to resolve issues quickly.
What Makes Someone Successful Here
You might be a great fit if you:
- Enjoy talking to people and building relationships
- Stay calm when solving problems
- Are reliable and show up ready to work
- Learn quickly and take initiative
- Like working in a team environment
- Are comfortable speaking on the phone
Requirements
- Fluent in English and French
- Comfortable using computers and basic software
- Able to work in office (this is not a remote position- ever)
Customer service or phone experience is helpful but not required.
Benefits
- Extended health care
- Company events
- Casual dress
- On-site parking
- Snacks and occasional team lunches
Application Notice
Before applying, please review our Applicant Privacy Policy:
https://www.unitypayments.ca/applicant-privacy
By submitting your application, you acknowledge that you have read and understood how your personal information will be collected and used.
Résumé du poste
Nous recherchons une personne qui aime réellement aider les gens.
Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime résoudre des problèmes, parler avec les gens et faire partie d’une équipe qui travaille fort tout en gardant une ambiance agréable.
Une expérience en service à la clientèle est un atout, mais l’attitude compte davantage. Si vous êtes fiable, apprenez rapidement et êtes à l’aise de parler avec des gens au téléphone, nous vous enseignerons le reste.
Vous travaillerez avec des commerçants partout au Canada pour répondre à leurs questions, résoudre des problèmes et vous assurer qu’ils tirent le maximum de nos solutions de paiement.
Si vous aimez trouver des solutions, rester occupé et faciliter la journée de quelqu’un, vous vous plairez ici.
Pourquoi les gens aiment travailler ici
Une équipe qui s’entend vraiment bien
Nous travaillons fort, nous nous aidons mutuellement et nous maintenons un environnement positif.
Une formation qui vous prépare à réussir
Vous apprendrez l’industrie des paiements, les compétences en communication et la résolution de problèmes, ce qui vous aidera à faire progresser votre carrière.
Une réelle stabilité
Poste à temps plein, avantages sociaux et une entreprise qui continue de croître.
Ce que vous ferez
Aider les commerçants à résoudre des problèmes
Appeler nos commerçants existants pour les assister.
Assurer le suivi et soutenir les clients
Communiquer avec eux lorsque nécessaire pour faire un suivi, résoudre des problèmes ou guider les commerçants dans les prochaines étapes.
Suivre les conversations
Consigner les interactions et les notes dans notre système CRM.
Travailler avec d’autres équipes
Collaborer avec les équipes des ventes, des opérations et techniques pour résoudre les problèmes rapidement.
Ce qui fait réussir quelqu’un dans ce rôle
Vous pourriez être un excellent candidat si vous :
- Aimez parler avec les gens et bâtir des relations
- Restez calme lorsque vous résolvez des problèmes
- Êtes fiable et arrivez prêt à travailler
- Apprenez rapidement et prenez des initiatives
- Aimez travailler en équipe
- Êtes à l’aise de parler au téléphone
Exigences
- Maîtrise de l’anglais et du français
- À l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur et de logiciels de base
- Capable de travailler au bureau (ce poste n’est pas en télétravail)
- Une expérience en service à la clientèle ou au téléphone est un atout, mais non requise
Avantages
- Assurance santé complémentaire
- Événements d’entreprise
- Tenue vestimentaire décontractée
- Stationnement sur place
- Collations et dîners d’équipe occasionnels
Avis aux candidats
Avant de postuler, veuillez consulter notre politique de confidentialité pour les candidats :
https://www.unitypayments.ca/applicant-privacy
En soumettant votre candidature, vous reconnaissez avoir lu et compris comment vos renseignements personnels seront recueillis et utilisés.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $20.00-$23.00 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Discounted or free food
- Extended health care
- On-site parking
Application question(s):
- Tell us about a time you helped someone solve a frustrating problem. What did you do?
- This is a Full Time IN-OFFICE role in North York. Are you able to work in-office daily?
Language:
- both English and French fluently (preferred)
Work Location: In person
