Une compagnie en voie d’expansion, le Groupe Sure Track relocalise son centre de distribution à Vaudreuil et est à la recherche d’employés pour combler les postes suivants avec des avantages et des salaires compétitifs
Il s'agit d'un poste de jour de 8h30 à 17h
Recevoir, traiter et vérifier l'exactitude des commandes des clients par courrier électronique ou par téléphone
- Utiliser le logiciel de commande de l'organisation pour traiter les commandes
- Initier les mesures requises pour répondre aux demandes de modification des commandes des clients, y compris la maintenance des fichiers d'informations sur les commandes/clients et la communication des modifications au personnel/aux services appropriés.
- Suivi des comptes en souffrance
- Assurer et fournir un service de qualité aux clients
- Fournir des commentaires sur la solidité et l'efficacité des politiques et procédures du service clientèle
- Travailler avec d'autres services pour résoudre les problèmes, faciliter les solutions et améliorer les offres de service clientèle.
- Répondre aux demandes de renseignements et aux communications des clients
- Mettre à jour les fichiers
Exigences
- Français et anglais
- Maîtrise d'Excel
- Engagement dévoué à fournir un service client de qualité supérieure et rapide
- Excellentes et efficaces compétences interpersonnelles et de communication - écrites et verbales
- Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Très organisé avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
- La coopération et le respect au sein de l'équipe sont requis
- Précis et soucieux du détail
- Compétences en gestion du temps
- Capacité à bien travailler avec un ordinateur
- Capacité à gérer différentes situations avec diplomatie et tact
Environnement de travail : Bureau, l'étiquette téléphonique est indispensable.
Rémunération : Selon l'expérience.
Connaissance du secteur du transport et de l'entreposage, un atout.
Une expérience antérieure en service à la clientèle et en logistique est un atout.
Les candidats intéressés sont priés de postuler via cette annonce !
Groupe Sure Track Québec accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Groupe Sure Track Québec est un employeur garantissant l'égalité des chances et acceptant les candidatures de toutes les personnes intéressées. Nous vous remercions à l'avance de votre intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une présélection et/ou une entrevue seront contactées.
A growing company, the Sure Track Group is relocating its distribution center to Vaudreuil and is looking for employees to fill the following position with competitive benefits and salaries:
The Customer Service Representative will assist in managing carrier/customer orders by gathering required documentation, entering data and completing the order booking process. The incumbent will provide customer service support to the organization by obtaining, and verifying accuracy of order information in a timely manner all via telephone and email communication.
This is a daytime position from 8:30h to 17h
Responsibilities
- Receiving, processing and verifying the accuracy of orders from customers through email or telephone communication
- Utilizing the organization’s order software to process orders
- Initiating required action for response to customer requests for order changes, including the maintenance of order/customer information files and communicating changes to the appropriate personnel/departments.
- Following up on overdue accounts
- Ensuring and providing quality service to customers
- Providing feedback on the soundness and effectiveness of the customer service department policies and procedures
- Working with other departments to resolve problems, facilitate solutions and enhance customer service offerings.
- Answering customer inquiries/communication
- Updating Files
Requirements
- French and English
- Proficient in Excel
- Dedicated commitment to providing superior, timely customer service
- Excellent and effective interpersonal and communication skills - written and verbal
- Strong problem-solving and decision-making skills
- Highly organized with the ability to multi-task
- Team cooperation and respect is required
- Accurate and detail-oriented
- Time management skills
- Ability to work well with a computer
- Ability to handle different situations with diplomacy and tact
Work Environment: Office Setting, Telephone etiquette is a must.
Compensation: Based on experience.
Transportation/Warehousing industry knowledge an asset.
Previous customer service experience and logistics background is an asset.
Interested applicants please apply through this ad!
Groupe Sure Track Quebec welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Groupe Sure Track Quebec is an equal opportunity employer who welcomes resumes from all interested. We thank you in advance for your interest, however, only those selected for a pre-screen and/or an interview will be contacted.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $50,000.00-$60,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Vision care
Experience:
- customer service: 1 year (preferred)
Work Location: In person
