Value Proposition
As a leading partner in healthcare, Medline Canada's sole purpose is to make healthcare run better – this means being deeply committed to the health and well-being of our customers, employees, partners and our communities. We employ a diverse group of top talent focused on growing and making a difference in the lives of Canadians, coast-to-coast.
Compensation is only one part of the Employee Value Proposition that Medline Canada offers our employees. As part of our mission, we offer one of the most competitive and engaging employee experience programs in Canada, which includes:
Collaborative work environment with highly engaged employees
RRSP with a company match
Annual Employee Appreciation Week
Paid vacation and personal days
Employee Assistance Program (EAP) Resources supporting mental, physical, family and financial well-being
Career growth and training programs
Open communication with Senior Leaders
Employee referral program
Recognition programs
Social activities
And much more...
Job Description Summary
Ce poste est responsable de s'assurer que l'équipement dentaire du client fonctionne correctement. Le travail se concentre principalement sur le dépannage et la réparation des équipements, ainsi que le soutien à l'installation de l'équipement et la vente de contrats de maintenance.
Job Description
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle :
Répondre promptement aux demandes de service
Faire le suivi des engagements envers les clients et les collègues internes
Écouter les problèmes des clients
Communiquer des renseignements à propos des clients avec les représentants des ventes et le commis au service
Compléter les bons de travail
Maintenir les outils, fournitures et les pièces appropriés dans le véhicule
Maintenir l'équipement des clients :
Documenter les problèmes d'équipement et les réparations complétées
Diagnostiquer les problèmes d'équipement et faire les arrangements pour obtenir les pièces, fournitures ou outils nécessaires
Communiquer les problèmes d'équipement et les réparations recommandées aux clients
Régler, réparer ou calibrer l'équipement selon les spécifications du manufacturier
Faire le suivi des contrats de maintenance
Prendre en charge les nouvelles installations d'équipement :
Faire un suivi selon les délais déterminés
Vérifier que l'équipement est réglé selon les spécifications du manufacturier
Vendre des contrats de maintenance
Maintenir un environnement sécuritaire et respectueux :
Signaler les incidents, blessures ou les incidents évités de justesse
Se comporter conformément aux politiques de Sinclair
Participer à des programmes de formation continus
COMPÉTENCES ET EXIGENCES
Éducation
Formation ou certification des manufacturiers de matériel dentaire
Certification, diplôme en mécanique, électronique, réparation de petites machines, etc. est un atout
Expérience
Expérience de travail sur l'équipement dentaire des principaux manufacturiers un atout
Expérience en mécanique, électrique, électronique, pneumatique, hydraulique et/ou plomberie
Expérience avec l'installation de systèmes de compresseurs
Compétences
Excellentes compétences en service à la clientèle
Aptitude à résoudre les problèmes
Capacité de planifier et d'organiser son horaire de travail avec une supervision limitée
Excellente habileté à communiquer à l’oral et à l’écrit
Bilinguisme requis
COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES REQUISES POUR LE POSTE
Voyage quotidien d’un cabinet de dentiste à un autre
Permis de conduire canadien ou équivalent valide et bon dossier de conduite
Disponible pour travailler le soir et la fin de semaine pour répondre aux appels d'urgence
Être périodiquement obligé de voyager pendant la nuit pour fournir un soutien aux clients
Capable de soulever de l'équipement lourd (jusqu’à 50 lbs)
Dextérité manuelle pour manipuler les outils à main et les petits outils électriques
The anticipated salary range for this position:
$58,100.00 - $87,100.00 Annual
This job description is not intended to be all-inclusive. Employee may perform other related duties as required to meet the ongoing needs of the organization.
Medline Canada, Corporation is proud to be an equal opportunity employer.
About Medline Canada
Medline Canada stands at the forefront of healthcare, providing expertise and a breadth of solutions for every care setting. With 550+ employees, including 100 dedicated sales and clinical professionals and eight distribution centres located coast-to-coast, Medline Canada is proud to serve the entire continuum of care.
Our Commitment to Diversity and Inclusivity
Medline Canada is committed to diversity and inclusivity and we encourage applications from members of groups that have been historically disadvantaged and marginalized, including First Nations, Metis and Inuit peoples, Indigenous peoples of North America, racialized persons/persons of colour and those who identify as women, persons with disabilities and LGBTQ+ persons.
Our commitment to Accessibility
Medline Canada is committed to the principles of the accessibility in Canada. We endeavor to make our recruitment, assessment and selection processes as accessible as possible and provide accommodations as required for applicants with disabilities. If you require any accommodations at any point during the application and hiring process, please contact [email protected].
All qualified candidates are encouraged to apply; however, Canadians and permanent residents will be given priority.
