Type de poste:
Permanent
À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.
À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons – en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à profit leurs expériences personnelles et professionnelles diversifiées dans le cadre de leur travail à Medavie. Par l’entremise de la collaboration et de l’innovation, notre équipe crée des solutions d’assurance, de soins primaires et de services médicaux d’urgence à l’avant-garde de l’industrie qui viennent en aide à des millions de Canadiens et Canadiennes chaque année.
Notre mission est d’améliorer le bien-être de la population canadienne afin que chaque personne puisse profiter pleinement de la vie, et cela se reflète dans notre culture d’entreprise primée. Nous célébrons l’individualité des membres de notre personnel et accordons de la valeur à la diversité de leurs points de vue et de leurs compétences. C’est pourquoi en plus de vous offrir une rémunération concurrentielle et une gamme complète d’avantages sociaux, nous vous donnons accès à des possibilités de croissance professionnelle et personnelle, à des modalités de travail flexibles, à des expériences enrichissantes, ainsi qu’à un leadership bienveillant. À Medavie, chaque personne peut donner le meilleur d’elle-même, se sentir à sa place et atteindre son plein potentiel. Joignez-vous à nous en postulant un poste dès aujourd’hui.
Your everyday with us:
The Medical Authorization Centre (MAC) within Federal Administered Programs is a center of expertise specializing in the authorization and reimbursement of health benefits.
As a Medical Authorization Centre Analyst, you are on the front line receiving health related incoming calls, faxes, mail and web based requests from health care professionals. In this role, you will ensure all necessary information is obtained to process the authorization requests and resolve issues.
The Medical Authorization Centre offers a consistent schedule with a shift between the hours of 12:00 pm and 8:30 pm Atlantic Time, no weekends!
We also offer:
Comprehensive health and dental plan that is 100% employer paid effective on your first day
Permanent full-time position with opportunity to grow in a well-established organization.
100% employer-matched Defined Contribution Pension Plan
Annual Incentive Bonus which recognizes your contribution to our success.
In addition to paid vacation, we offer a gifted week of vacation in your first year and an optional Vacation Purchase Program.
Monday to Friday shifts and no weekends
We offer an extensive virtual paid training program, ensuring you are prepared for your new career
Opportunities for career development and advancement
Emphasis on work life balance, providing a personal wellness account, health resources and fitness center discounts
Currently our analysts are working from home; we will be providing the necessary equipment you will need to get started
A diverse team of colleagues with multiple fields of expertise
Superstars on our team:
Respond to requests related to health care benefits, program eligibility, and other general inquiries
Are committed to excellence in customer service; providing the highest level of dedication in all service areas
Liaise directly with medical consultant(s) and health care professionals for clarifications on requests
What you need to succeed:
The ability to review, analyze and process requests from health care professionals as per established criteria
You are a good communicator – through email and phone, you are clear, concise and friendly
The ability to organize work and information to ensure requests are processed accurately and efficiently
Strong technical aptitude – you can multitask and navigate between multiple software applications simultaneously
The ability to correspond with clients, medical consultants, health care professional and stakeholders, through various means of communication
The ability to work quickly and accurately under pressure of time restraints
You are able to concentrate and have high attention to detail while using a computer for prolonged periods of time
The ability to work on your own and as a team member
Those who have earned a post-secondary diploma or degree and/or relevant working experience in customer service or office administration have proven to be very successful in our environment
You can handle the good and challenging calls/cases
You are a problem solving master with strong critical thinking skills, you understand client needs and learn quickly how to get the best results in any environment
Must be fluently Bilingual (English and French) both written and verbal in-order to provide services to our customers and communicate with internal stakeholders in both official languages.
Security Clearance:
In conjunction with our contract with the Federal Government, you will be required to have Reliability Status Clearance (Enhanced Level B). This includes Fingerprinting, Criminal Record Check, Credit Check and you must have resided in Canada for at least 5 years and hold Permanent Resident or Citizenship Status.
Working Conditions and Work from Home requirements:
Employee may be subject to internal physical site inspections
Private working area that has a locked door, secure locked perimeter doors (patio doors require a locking bar or pin), an approved locking file cabinet and a locked office space in a controllable environment
Employees must connect to an approved home network (we would either provide or specify the acceptable routers/connectivity equipment)
No default passwords if using a home router etc. and the password must be compliant with our security policies
Work area must be private and free of household noise
Location of the work area mitigates risks to privacy; for example, that information on the monitor can only be viewed by the employee. The use of privacy screens is required if the home is shared with others.
E-work space must be secured before walking away
Headset is mandatory i.e. no speaker phone so family or roommates cannot hear others on the call
#CBM1
This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.
Échelle Salariale:
46,292 - 52,078 CAD
L’échelle salariale de base proposée peut dépendre du dossier de candidature de la personne retenue ou d’autres facteurs professionnels comme les connaissances, les compétences, la qualification, l’expérience et la formation. En plus de recevoir le salaire de base, les employés et employées admissibles de Medavie peuvent participer à divers programmes de bonification fondés sur le rendement. Le versement des paiements associés à ces programmes est discrétionnaire et dépend des résultats individuels et de ceux de l’entreprise.
Nous croyons que les membres de notre personnel doivent représenter les collectivités que nous servons et nous encourageons les personnes de tous les horizons à poser leur candidature. Pour vous offrir la meilleure expérience qui soit, nous vous proposons des mesures d’adaptation pour chacune des étapes du processus de recrutement. Il vous suffit d’en faire la demande à l’équipe de recrutement. Nous nous engageons à veiller à ce que le recrutement, la fidélisation et le perfectionnement des employés et employées, de même que leur rémunération, demeurent équitables, tiennent compte des besoins en matière d’accessibilité et respectent l’ensemble des droits de la personne et des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent. Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour ce poste. Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Des outils fondés sur l’intelligence artificielle sont utilisés dans le cadre de notre processus d’embauche afin d’appuyer l’évaluation des candidatures.
Si vous rencontrez des problèmes techniques au cours de votre procédure d'application, veuillez envoyer un courriel à : [email protected].
