Gestionnaire de Financement Hypothécaire
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MCAP en un coup d’œil
En vous joignant à MCAP, vous ferez partie de nos effectifs diversifiés composés de personnes hautement talentueuses qui sont reconnues pour leur expertise et leurs succès! À MCAP, votre expertise professionnelle, votre engagement envers le travail d’équipe et votre passion pour l’excellence du service sont reconnus et récompensés au moyen d’une rémunération totale concurrentielle, d’une carrière qui favorise l’apprentissage continu et le perfectionnement (formation officielle et non officielle) et des occasions passionnantes dans un milieu entrepreneurial dynamique.
Le rôle
Le titulaire de ce poste est responsable de la direction régionale et de la gestion des coordonnateurs de clôture afin d'assurer le traitement rapide et précis des opérations hypothécaires de clôture pour tous les prêts directs et les prêts par courtier pour toutes les marques.
Le responsable du financement sera responsable de la réalisation régionale des accords sur les niveaux de service de MCAP pour les coordonnateurs de clôture et du suivi du rendement et de l'exactitude des membres de l'équipe afin de cerner les lacunes et d'offrir un accompagnement, une formation et un perfectionnement qui assureront l'excellence du rendement.
Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste afin d'interagir, de soutenir et/ou de fournir des services aux avocats, juristes, employés et/ou partenaires francophones et non-francophones à l'intérieur et/ou à l'extérieur de la province de Québec.
Planification et performance
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Gérer les ressources pour distribuer efficacement les rapports de financement hebdomadaires, la vérification de la documentation et du financement entre les membres de l'équipe afin de respecter ou de dépasser les normes de service.
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S'assurer que l'ensemble du personnel comprend la politique et les objectifs de risque MCAP afin de garantir la qualité élevée des actifs.
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Repérer tout changement aux procédures ou aux politiques de financement existantes qui incite les avocats à faire des demandes inutiles ou qui a une incidence sur la productivité.
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Être responsable de la gestion des coûts liés aux erreurs ou aux processus.
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Être responsable du respect des normes de niveaux de service.
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Être responsable de la liaison, de la négociation et de la résolution des problèmes avec les fournisseurs de services afin d'assurer la fluidité des processus et de faire de MCAP un partenaire expert.
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Être responsable de l'enregistrement des prêts hypothécaires et de la mise en place de toutes les garanties avant que les fonds ne soient avancés, et que les fonds soient avancés en temps opportun.
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Surveiller toutes les activités pour s’assurer qu’elles sont réalisées conformément au processus documenté de MCAP.
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Communiquer avec le personnel pour résoudre tout problème lié à la documentation ou aux clôtures.
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Examiner et financer les prêts hypothécaires conformément aux politiques et lignes directrices de MCAP et de l'autorité d'approbation des prêts.
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Maintenir à jour ses connaissances de MCAP et des conditions du marché afin de les transmettre à l'équipe.
Suivi et création de rapports
- Ententes de rendement.
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Utiliser les rapports de clôture de toutes les marques pour l'examen quotidien et le suivi des courtiers et des avocats.
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Suivre le tableau de bord pour gérer la répartition de la charge de travail.
Diriger et gérer le personnel
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Défendre la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise, telles qu’elles sont énoncées dans le plan stratégique, tant à l’interne qu’à l’externe au sein de l’industrie.
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Recruter et former les personnes compétentes qui adhèrent aux valeurs et à la culture de MCAP et les reflètent par leur comportement.
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Assurer le leadership, l’orientation et l’accompagnement des collaborateurs directs afin de faciliter l’atteinte des buts et objectifs.
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Établir, surveiller et communiquer des normes de rendement aux subordonnés directs afin de renforcer les résultats individuels, la qualité du travail, l’amélioration continue, le travail d’équipe et la réalisation des objectifs de MCAP.
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Former, accompagner et conseiller le personnel pour s'assurer qu'il est habilité à gérer efficacement ses rôles de manière confiante et professionnelle.
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Déterminer les forces du personnel pour fournir un cheminement de carrière approprié.
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Établir des objectifs et fournir des conseils pour encourager le perfectionnement des employés.
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Trouver les écarts de rendement et développer un plan d'amélioration.
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Former le personnel conformément à la planification de la relève et aux exigences opérationnelles courantes.
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Mettre en place et maintenir un système de communication efficace dans l'ensemble de l'unité fonctionnelle.
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Veiller à instaurer et promouvoir une culture d'amélioration continue.
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Traiter rapidement les problèmes disciplinaires graves, comme l'absentéisme et les problèmes de rendement, et participer à l'embauche de nouveaux employés et les recommander.
Votre contribution à l’équipe
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5 ans d'expérience commerciale dans le secteur des prêts hypothécaires résidentiels
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5 ans d’expérience dans un poste de leadership
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Capacité à cibler, évaluer et articuler les enjeux et les responsabilités qui peuvent être complexes à définir et à comprendre
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Capacité à cerner les problèmes et à présenter des solutions de remplacement
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Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à favoriser et à entretenir des relations avec tous les niveaux du personnel et des professionnels tiers; flexible et accessible
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Excellentes compétences en matière de prise de décision, de jugement et de négociations
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Désireux de partager ses connaissances, aime apprendre et capacité à se motiver soi-même et les autres pour atteindre des objectifs
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Forte éthique de travail
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Excellentes compétences en communication orale et écrite
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Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
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Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
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Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
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Capacité à diriger des initiatives de changement et à entretenir des relations positives
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Excellentes compétences en service à la clientèle
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Motivation et capacité à travailler de manière autonome et en équipe
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S'acquitte de ses tâches avec intégrité et assume la responsabilité de ses actions
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Connaissance des politiques de la SCHL, de la Canada Guaranty et de Genworth
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Capacité à sortir des sentiers battus et à proposer des solutions grâce à une pensée novatrice
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Capacité à mobiliser les ressources pour respecter les échéances
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Excellentes compétences en résolution de problèmes et de conflits
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Capacité éprouvée à accompagner, encadrer et former le personnel
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Connaissance et compréhension du secteur des prêts hypothécaires et des tendances de l'industrie en lien avec l'unité fonctionnelle et MCAP
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Connaissance de Microsoft Office et de ses applications requise
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Expérience avec SharePoint
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Diplôme universitaire ou collégial
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Professionnel hypothécaire du Canada accrédité (souhaitable)
Si vous vous reconnaissez dans ce qui précède et que souhaitez faire partie de l’une des plus vastes sociétés de financement hypothécaire du Canada, faites-nous signe!
Faites partie de quelque chose de grand
MCAP est l’une des plus importantes sociétés indépendantes de financement hypothécaire du Canada, avec des actifs sous gestion de plus de 150 milliards de dollars. Elle propose des solutions en matière d’hypothèques résidentielles et commerciales. Depuis plus de 35 ans, MCAP consent, négocie, titrise des prêts hypothécaires et en assure le service dans ses bureaux partout au Canada. De plus, MCAP octroie des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’entremise du canal de courtage hypothécaire, car nous sommes d’avis que le professionnalisme d’un courtier ou d’une courtière en hypothèques est la meilleure option dont dispose le consommateur et MCAP fait activement la promotion à la grandeur du pays des services offerts par les courtiers hypothécaires. MCAP est également chef de file sur le marché canadien des prêts à la construction résidentielle et est active à ce chapitre depuis plus de 25 ans. Nos équipes de professionnels dévoués servent divers clients à l’échelle du Canada, tels que des promoteurs, des constructeurs et des prêteurs.
Bilingual Funding Manager / Gestionnaire de Financement Hypothécaire
MCAP at a Glance
Joining MCAP means you will be a part of our diverse workforce of highly talented individuals who are recognized for their expertise and success! At MCAP, your professional expertise, commitment to teamwork and passion for service excellence are recognized and rewarded with competitive total rewards offering, a career with continuous learning and development (formal & informal training), and exciting opportunities in a dynamic, entrepreneurial environment.
The Role
This position is responsible for regional leadership and management of Closing Coordinators to ensure prompt and accurate processing of the closing mortgage transactions for all Direct and Broker originated loans for all Brands.
The Manager, Funding will be accountable for the regional attainment of MCAP service level agreements for Closing Coordinators and for monitoring performance and accuracy of team members to identify gaps and provide coaching, training and development that will ensure performance excellence.
Bilingualism in French and English is required for this position to interact, support and/or provide services to French and non-French speaking lawyers, solicitors, employees and/or partners inside and/or outside the province of Quebec.
Planning and Performance
- Managing resources to efficiently distribute weekly funding report, documentation verification and fundings between team members to meet or exceed service standards
- Ensure all staff understand MCAP Policy and Risk Objectives to ensure high asset quality
- Identify any changes to existing procedures or funding policies that are causing solicitors to make unnecessary inquiries or that impact productivity.
- Accountable for managing costs that are incurred due to errors or processes
- Accountable to meet service level standards
- Accountable for liaising, negotiating and problem solving with service providers to ensure smooth processes and that MCAP is seen as an Expert Partner.
- Responsible for ensuring mortgages are registered and all security is in place prior to funds being advanced and that funds are advanced on a timely basis
- Monitor all activities to ensure they are performed within MCAP’s documented process
- Communicate with staff to resolve any escalated issues around documentation or closings
- Review and fund mortgages according to Loan Authority Approval and MCAP policies/guidelines
- Maintain up to date knowledge of MCAP and market condition to transfer knowledge to team
Tracking and Reporting
- Performance Agreements
- Utilize Closing reports for all brands for daily review and broker/solicitor follow ups
- Monitor dashboard to manage workload distribution
Lead and Manage Staff
- Champion the company’s Vision, Mission and Values as set out in the Strategic Plan both internally and externally within the industry
- Recruit and develop the right people that believe in and reflect in their behavior, MCAP’s Values and culture
- Provide leadership, direction and coaching to direct reports to facilitate the achievement of goals and objectives
- Establish, monitor and communicate performance standards to direct reports reinforcing individual results, work quality, continuous improvement, teamwork and achievement of MCAP’s objectives
- Educate, coach and counsel staff to ensure they are empowered to effectively handle their roles in a confident and professional manner
- Identify staff’s strengths to provide suitable career path
- Establish goals and provide guidance to encourage development of employees
- Identify gaps in performance and develop a plan for improvement
- Develop staff in keeping with succession planning and ongoing business requirements
- Establish and maintain an effective system of communication throughout the business unit
- Ensure a continuous improvement culture is established and encouraged
- Deal rapidly with serious disciplinary problems, such as absenteeism and performance issues and participate and recommend hiring of new employees.
What You Bring To The Team
- 5 years’ business experience in Residential Mortgage Industry
- 5 years’ experience in a leadership role
- Ability to identify, assess and articulate issues and liabilities that may be complex to define and understand
- Ability to identify issues and present alternative course of action
- Strong interpersonal skills and able to foster and maintain relationships with all levels of staff and third-party professionals; flexible and approachable
- Strong decision-making, sound judgment and negotiation skills
- Willing to share knowledge, enjoys learning and can motivate self and others to attain goals
- Strong work ethic
- Exceptional oral and written communication skills
- Excellent organizational and time-management skills
- Ability to multi-task in a fast-paced environment
- Strong analytical and problem-solving skills
- Ability to lead change initiatives and foster positive relationships
- Strong customer service skills
- Self-driven, motivated with the ability to work independently and in a team environment
- Carries out duties with integrity and takes responsibility for actions
- Knowledge of CMHC, Canada Guaranty and Genworth policies
- Ability to think outside the box and be able to provide solutions through innovative thinking
- Ability to pull resources together to meet deadlines
- Excellent problem-solving and conflict resolution skills
- Proven ability to coach, mentor and train staff
- Knowledge and understanding of the mortgage business and industry trends as it relates to the business unit and MCAP
- Microsoft Office knowledge and application required
- SharePoint experience
- University or College Degree
- Accredited Mortgage Professional (AMP) (preferred)
If this sounds like you and you are looking to be a part of one of Canada’s largest independent mortgage finance companies, then we want to hear from you!
Be A Part Of Something Great
MCAP is Canada’s largest independent Mortgage Finance company with over $150 billion in assets under management providing mortgage solutions for residential and commercial properties. For over 35 years, MCAP originates, trades, securitizes and services mortgages in offices across Canada. MCAP originates residential mortgages exclusively through the mortgage broker channel as we believe that a professional mortgage broker is a consumer's best option and MCAP actively promotes the services of mortgage brokers across the country. MCAP is also a leader in the Canadian residential construction lending market with over 25 years in the business. Our teams of dedicated professionals serve a variety of developer, construction and lender clients across Canada.
Position #: req2217
Employment Status: Permanent Full Time
Location: Toronto; Ontario
Number Of Openings: 1
Department: Residential
Internal Job Title: Manager, Funding
Salary Range: $79,000 - $85,000
The above information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in the position. It is not designated to contain a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications required of employees assigned to this job.
MCAP provides equal opportunities for all applicants and is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees feel valued, respected and supported throughout the recruitment and employment process. If you require accommodation, we will work with you to meet your needs.
