Catégorie d'emploi : Professionnel général
Horaire : 35 h/semaine - possibilité de télétravail
Adresse : 4040, Avenue du Parc, H2W 1S8. Déplacement dans les unités. Accès à un stationnement et facile d'accès en transport en commun.
Ce processus vise à pourvoir 1 poste (102994) jusqu'en décembre 2026 avec possibilité de prolongation.
NOTRE OFFRE
La Direction des opérations a pour mission d’intervenir afin de sauver des vies, de protéger les biens et de préserver l’environnement. Engagée dans une transformation organisationnelle ambitieuse, elle vise à devenir un modèle d’excellence reconnu et inspirant en intervention. Forte de 66 casernes réparties sur le territoire de l’agglomération de Montréal, l’équipe compte plus de 2 400 pompières et pompiers et plus de 70 cadres d’État-major, assurant une présence continue, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
L’organisation adopte une gestion hybride, combinant la gestion hiérarchique à une gestion matricielle innovante. Cette approche intègre la gestion de projets et la gestion par processus, nécessitant la diversification et la professionnalisation des compétences au sein de l’équipe.
Votre mandat
Vous jouerez un rôle clé dans la création de valeur pour le Service, en soutenant les gestionnaires dans la planification, le suivi et le déploiement de processus et de projets d’optimisation. Votre contribution permettra de non seulement répondre aux exigences réglementaires mais également de soutenir la transformation organisationnelle. Vous serez un pilier central de la gouvernance des opérations, favorisant l’amélioration continue des processus par la mise en place de projets, de mécanismes de reddition et ce, tout en accompagnant les équipes dans les changements.
Plus spécifiquement, vous :
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partagerez votre expérience, les bonnes pratiques, élaborerez des concepts et des plans de mise en œuvre, et déploierez des solutions concrètes reliée à la qualité des processus (exemple : gestion de la qualité totale) et du service à la clientèle dans un contexte citoyen et de sinistre (exemple : lors des interventions d’urgence);
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accompagnerez les gestionnaires dans la planification, le suivi et la mise en œuvre de projets;
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soutiendrez la mise en place, le suivi, l’analyse et l’amélioration des processus, soit par des projets ou des revues de processus, incluant l’élaboration et le suivi d’indicateurs de performance pour la reddition de comptes;
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analyserez des problématiques et des solutions en lien avec la gestion des risques d’affaires;
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identifierez des opportunités d’optimisation et proposer des solutions adaptées aux réalités opérationnelles pour réduire les tâches à non-valeur ajoutée et renforcer la chaîne de valeur;
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déploierez des stratégies de gestion du changement, incluant de la formation, et favoriser l’adhésion des équipes et leur montée en compétences.
Des questions? N’hésitez pas à communiquer avec Caroline Duguay-Gauthier ([email protected]), spécialiste en acquisition de talents.
