Vous êtes passionné(e) par l’automobile et vous aimez offrir un service client exceptionnel? Nous recherchons un(e) responsable expérience client volet livraison pour rejoindre notre équipe. Vous serez la dernière étape du processus d’achat — un moment clé qui garantit que nos clients repartent satisfaits, bien informés et enthousiastes à bord de leur nouveau véhicule.
Responsabilités principales
- Préparer les véhicules pour la livraison (propreté, carburant, configuration personnalisée).
- Présenter au client les fonctionnalités et technologies de leur véhicule.
- Expliquer les systèmes multimédia, les aides à la conduite et les conseils d’entretien de base.
- Aider à configurer le jumelage Bluetooth, les préférences de navigation et les profils d'utilisateur.
- Assurer un suivi après livraison pour répondre aux questions et renforcer la satisfaction client.
- Coordonner avec les départements des ventes, finances et service pour une remise harmonieuse.
- Tenir les dossiers de livraison à jour et assurer le suivi des indicateurs de satisfaction.
Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent (formation collégiale un atout).
- Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- À l’aise avec les nouvelles technologies et les systèmes embarqués.
- Souci du détail et esprit orienté vers le service à la clientèle.
- Expérience en concession ou dans un rôle de service à la clientèle un atout.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 16,50$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
