Description du poste :
QUI SOMMES-NOUS ?
Notre usine TLD (Canada) inc. est situé à Sherbrooke, nous offrons à nos clients une gamme complète d’équipements d’assistance au sol (GSE) par le biais du réseau mondial de vente et de service le plus étendu du secteur. Nos produits sont utilisés dans les aéroports du monde entier.
À propos du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Ingénieur Support Produit dynamique et rigoureux, doté d’un excellent sens du service et d’un fort esprit d’analyse.
Rattaché au Directeur Support Produits (PSM), vous jouerez un rôle clé d’interface entre les équipes terrain, les ventes, les pièces de rechange et l’ingénierie, afin d’assurer un support technique de haut niveau et contribuer à l’amélioration continue de nos produits.
Vos responsabilités principales
- Apporter un support technique aux techniciens de service pour le diagnostic de problématiques (électriques, mécaniques, hydrauliques)
- Répondre aux demandes techniques des équipes commerciales et pièces de rechange, et rediriger vers l’ingénierie si nécessaire.
- Traiter les demandes de garantie et initier les actions correctives associées.
- Coordonner la mise en place et le suivi des bulletins de service.
- Animer les réunions d’amélioration produits et coordonner les actions avec l’ingénieur fiabilité & maintenance.
- Assurer la transmission des informations terrain vers les équipes d’ingénierie.
- Coordonner et/ou participer à la formation technique des techniciens de service à l’usine.
- Effectuer toute autre tâche confiée par le directeur du département.
Expériences :
- DEC ou BAC en ingénierie (ou équivalent), ou combinaison formation/expérience pertinente.
- 2 à 3 ans d’expérience dans un environnement manufacturier ou technique
- Une expérience en support produit, service après-vente ou ingénierie (un atout).
Compétences:
- Bonne compréhension des systèmes mécaniques et électromécaniques
- Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office).
- Français et anglais professionnel (oral et écrit) requis
Qualités personnelles recherchées :
- Excellentes habiletés relationnelles et de communication, avec une facilité à collaborer avec différents intervenants.
- Dynamique, rigoureux et organisé
- Autonome, proactif et orienté vers les solutions
- Enthousiaste, avec un excellent sens du service client
TRAVAILLER CHEZ TLD (CANADA) INC C'EST:
- Faire partie d’une équipe dynamique;
- Avoir la chance d’évoluer au sein de l’organisation;
- Profiter d'un horaire de travail flexible;
- Bénéficier d’un programme d’avantage sociaux et d’un régime de retraite avec cotisation de l’employeur;
- Participer à des activités organisées par le club social.
TLD (Canada) inc. est à la recherche de talents comme vous !
Nous communiquerons uniquement avec les candidatures retenues.
* Le masculin est utilisé dans cette publication uniquement dans le but d'alléger le texte.
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
Lieu du poste : En présentiel
