Directeur ou directrice des services automobiles
Joliette Mitsubishi — Notre-Dame-des-Prairies (Lanaudière) Temps plein · Présentiel · Poste de direction
Joindre une équipe en pleine croissance
Joliette Mitsubishi, votre concessionnaire de cœur dans Lanaudière, connaît une croissance soutenue et investit dans son département de service. Nous cherchons un directeur ou une directrice des services automobiles capable de mener une équipe d'aviseurs, de techniciens et de commis vers l'excellence opérationnelle et un service à la clientèle irréprochable.
Si tu es un leader de garage qui carbure aux résultats, à la mobilisation d'équipe et à la satisfaction des clients, ce mandat est pour toi.
Le mandat
Relevant de la direction, tu es responsable de l'ensemble des opérations du département de service : performance de l'atelier, rentabilité, productivité, qualité et expérience client. Tu diriges une équipe déjà en place et tu la fais grandir.
Tes responsabilités
- Diriger, encadrer et mobiliser l'équipe du service (aviseurs techniques, techniciens, commis)
- Gérer la capacité de l'atelier, l'horaire et la productivité pour répondre à la demande
- Atteindre et dépasser les objectifs de rendement, de productivité et de rentabilité du département
- Assurer un niveau de satisfaction client élevé et le suivi des indices de qualité (CSI)
- Recruter, former et fidéliser le personnel technique et conseiller
- Veiller au respect des standards Mitsubishi et des normes de santé-sécurité
- Collaborer étroitement avec les départements des pièces, de l'esthétique et des ventes
- Suivre et analyser les indicateurs clés (heures facturées, taux effectif, garanties, rétention)
- Implanter et optimiser les processus pour faire croître le département
Ton profil
- Expérience en gestion d'un département de service en concession automobile (atout majeur)
- Leadership mobilisateur et capacité à développer une équipe
- Forte orientation client et résultats
- Aisance avec les systèmes de gestion (DMS); connaissance de Serti/Keyloop un atout
- Compréhension des opérations fixes : atelier, pièces, garanties
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Bilinguisme (français/anglais) un atout
Ce que nous offrons
- Salaire concurrentiel avec programme de bonification lié à la performance
- Avantages sociaux
- Un employeur établi, stable et en croissance dans Lanaudière
- Une équipe expérimentée et des installations modernes
- De réelles possibilités d'avancement
Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.
Rémunération : 90 000,00$ à 125 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
