Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.
Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.
Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.
Description de poste:
La Sun Life Canada souhaite mener à grande vitesse une transformation audacieuse de ses opérations afin de réaliser sa raison d’être : aider les Clients et Clientes à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain .
Les Opérations de la Sun Life Canada sont au cœur de cette ambition. Ce sont plus de 5 000 personnes au Canada et aux Solutions mondiales Sun Life en Asie qui travaillent pour offrir des expériences cruciales d’accueil, de traitement et de service. Ce sont plus de 130 millions d’interactions par année , qui façonnent l’expérience Sun Life des Clients et Clientes, des promoteurs de régime et des conseillers et conseillères chaque jour.
À l’heure où nous accélérons notre transformation, nous recherchons une ou un leader visionnaire pour redéfinir la gestion du changement à grande échelle.
L’occasion
Relevant du vice-président adjoint ou de la vice-présidente adjointe, transformation et initiatives clés, le directeur ou la directrice, gestion du changement instaurera et dirigera des ressources de changement de premier plan à l’échelle de l’entreprise . Ainsi, l’exécution fragmentée par projets fera place à une discipline intégrée et stratégique qui accélérera la transformation des Opérations de la SL Canada.
Ce poste en gestion du changement n’a rien d’ordinaire. Il vous amènera à concevoir et à implanter une fonction de gestion du changement avant-gardiste , à influencer la haute direction et à favoriser l’adoption du changement à l’échelle de l’entreprise dans le cadre d’une démarche de transformation complexe.
Les fonctions
Établir des ressources de changement de premier ordre
- Définir et mettre sur pied une fonction de gestion centralisée du changement , en incluant le modèle d’exploitation, la gouvernance, les cadres et les normes qui pourront s’appliquer dans l’ensemble des Opérations de la SL Canada.
- Placer la gestion du changement comme un moteur stratégique de transformation , bien ancré de la stratégie jusqu’à l’exécution.
- Concevoir une approche intégrée à l’échelle de l’entreprise afin d’assurer la cohérence et la rapidité des activités, tout comme la production de résultats mesurables.
Orienter le changement lié à la transformation de l’entreprise
- Provoquer le changement dans le cadre d’une démarche pluriannuelle hautement complexe visant la transformation des technologies, des processus et des affaires.
- Orchestrer l’alignement, la priorisation et la gestion des répercussions et des dépendances interfonctionnelles à l’échelle de l’entreprise.
- Veiller à ce que les stratégies de changement soient fondées sur les données, axées sur les résultats et étroitement liées à la réalisation de la valeur pour l’entreprise .
Favoriser l’adoption du changement, la production de résultats et la responsabilisation
- Établir de rigoureuses pratiques pour mesurer le degré de préparation, le taux d’adoption et le maintien des changements comportementaux .
- Définir et mettre en œuvre des indicateurs de succès clairs relativement aux résultats opérationnels (productivité, expérience, réduction du risque, etc.).
- Amener les dirigeants et dirigeantes à afficher visiblement leur appui, leur engagement et leurs résultats .
Influencer la haute direction
- Agir en conseiller ou conseillère de confiance auprès de la direction et de la haute direction afin d’influencer la promotion, la communication et la pérennisation des changements.
- Rehausser les capacités des leaders en matière de changement pour créer une culture propice à une transformation accélérée .
Constituer et déployer une équipe hautement performante
- Former et diriger une équipe de praticiens et praticiennes du changement de haut vol travaillant selon un modèle de services-conseils.
- Favoriser une culture d’ innovation, d’amélioration continue et d’adoption des pratiques exemplaires externes .
- Mettre en place des méthodes et des outils reproductibles et évolutifs qui placent la Sun Life à l’avant-garde en matière de changement.
Ancrer le changement au cœur même des activités
- Intégrer la gestion du changement dans les cycles de vie d’élaboration de stratégies, de gouvernance de portefeuille et de prestation de services .
- Assurer une participation hâtive et un alignement fluide des équipes responsables des stratégies, produits, technologies et opérations .
Votre contribution
- Au moins 10 ans d’expérience progressive dans la gestion du changement en entreprise, les transformations et l’efficacité organisationnelle.
- Expérience éprouvée à la barre de changements d’envergure à l’échelle de toute une entreprise , dans des environnements complexes et matriciels.
- Succès avéré dans l’établissement ou la transformation d’une fonction ou capacité de gestion du changement .
- Grande expertise en stratégie de changement, en conception de modèles opérationnels et en gouvernance à grande échelle .
- Aptitude exceptionnelle à influencer la haute direction et à s’allier avec elle pour favoriser la responsabilisation et l’atteinte de résultats.
- Grand sens des affaires axé sur les résultats, la réalisation de la valeur et les retombées mesurables .
- Expérience dans la direction et le déploiement d’ équipes de services-conseils hautement performantes .
- Baccalauréat en administration des affaires, en communications ou dans un domaine connexe; titre ou certificat en gestion du changement (Prosci, ACMP ou équivalence), un atout .
Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
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Pourquoi vouloir ce poste?
Voilà une rare occasion de façonner l’avenir du changement à grande échelle – en bâtissant quelque chose de durable, en améliorant l’exécution de la transformation et en laissant une marque indélébile au sein des Opérations de la SL Canada.
Si vous aimez mettre les choses sur pied, influencer les gens et générer le changement , n’avez pas peur de la complexité et souhaitez produire d’importantes retombées mesurables, nous voulons vous connaître .
L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.
La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.
Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .
Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Échelle salariale :
110,000/110 000 - 180,000/180 000
Catégorie d'emploi :
Gestion de projets - Processus
Fin de l'affichage :
30/08/2026
