1.1 SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
Sous la supervision du Directeur des ventes, le conseiller aux ventes, est responsable du service conseil aux clients, de la coordination du service aux clients et de la représentation de l’entreprise. Il doit recevoir les appels des clients et traiter leurs demandes ou les référer aux responsables et effectuer le pont entre les clients et la production. Il devra préparer les soumissions et les expédier aux clients après approbation. Il devra effectuer toutes autres tâches connexes à son emploi.
1.2 PROFIL DES TÂCHES
Le conseiller aux ventes doit:
Assurer l’accueil et la représentation de l’entreprise dans la salle de montre tant pour les produits de couvre planchers que de la peinture et les accessoires.
Recevoir et traiter les appels des clients, et respecter la prise de rendez-vous.
Assurer le service conseil aux clients potentiels.
Effectuer la cueillette des informations nécessaires à la préparation des soumissions.
Proposer des solutions aux besoins des clients.
Fournir les détails techniques des produits et des procédés d’installation.
Préparer les soumissions des clients en accord avec les demandes des clients et les exigences de l’entreprise et les soumettre à la direction pour approbation.
Acheminer les soumissions, après approbation, aux clients et en effectuer le suivi jusqu’à la commande
Effectuer le pont entre les commandes, les inventaires et les livraisons aux clients.
Assurer la gestion des commandes en cours. (Suivi des dossiers clients)
Prioriser les commandes à livrer.
Supporter la direction des ventes en ce qui a trait aux tâches administratives.
Participer activement à l’atteinte des objectifs de ventes et de profitabilité.
Effectuer certaines tâches reliées à la facturation et au classement.
Effectuer toutes autres tâches connexes à son emploi
2. NIVEAU D’AUTORITÉ
Assurer un service à la clientèle impeccable
3. EXIGENCES DU POSTE
3.1 HABILETÉS / CONNAISSANCES PARTICULIÈRES
Connaissances des procédures reliées aux processus de soumissions, commandes et du service à la clientèle.
3.2 QUALITÉS PERSONNELLES
Possédant un bon sens de l’organisation et de la planification, il est capable de travailler tant de façon autonome ainsi qu’en équipe et de gérer des priorités. Affichant une excellente communication française orale et écrite, un esprit d’initiative il sait faire preuve de jugement et de discernement;
Discret et diplomate, il priorise le service à la clientèle et démontre une rigueur au travail à toute épreuve et une bonne résistance au stress.
3.3 LES HABILETÉS ET INTÉRÊTS
Expérience pertinente en ventes et du service à la clientèle
3.4 FORMATION / EXPÉRIENCES REQUISES
DEC en administration option ventes et marketing ;
Connaissance des logiciels de la Suite Office et des systèmes informatiques ;
Recommandation 1-2 années d’expérience;
Bilinguisme parlé et écrit un atout.
3.5 EXPÉRIENCE PERTINENTE
Connaissances du domaine du couvre plancher et ou de la peinture, des atouts.
Type d'emploi : Temps Partiel, Permanent
Rémunération : 17,50$ à 20,00$ par heure
Heures prévues : de 9.0 à 10.0 par semaine
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Exigences linguistiques souples :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Trois-Rivières, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Vente au détail: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
