À propos de BRP
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous savez garder votre calme face à des situations délicates ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes complexes et à négocier avec tact ? BRP est à la recherche d'un spécialiste expérience client pour un contrat de 6 mois avec possibilité de permanence. Ce défi vous intéresse, postulez dès maintenant !
Avantages
-
Salaire entre 25 $/h et 30 $/h, selon l’expérience
-
Poste temps plein (37,5h / semaine)
-
Contrat de 6 mois, avec possibilité de renouvellement ou de permanence
-
Horaire hybride et flexible (50% en télétravail et 50% au bureau)
-
Environnement de travail stimulant, collaboratif et humain
-
Conciliation travail-vie personnelle
-
Entreprise d’envergure internationale reconnue – un atout majeur sur un CV
Responsabilités
-
Résoudre les problèmes, reconquérir et fidéliser les clients les plus exigeants
-
Négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes
-
Gérer simultanément plusieurs dossiers clients, assurer les suivis et mener les situations à terme de façon autonome
-
Identifier les irritants récurrents grâce aux meilleures pratiques en expérience client afin d’améliorer les processus opérationnels
-
Coordonner les interventions avec différents services internes pour mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution de problèmes
-
Recueillir les rétroactions des clients afin de soutenir l’amélioration continue de l’entreprise
Profil
Expériences et compétences professionnelles :
-
Expérience en service à la clientèle, relations clients ou coordination (B2C ou B2B)
-
Bilinguisme obligatoire (anglais et français)
-
À l’aise dans des contextes de gestion de crise, de négociation et de résolution de problèmes complexes
-
Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
Qualités humaines :
-
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément
-
Débrouillardise, autonomie et entregent
-
Esprit d’équipe et collaboration
Postulez en ligne dès maintenant ou communiquez avec Clément pour en savoir plus sur le poste de spécialiste expérience client!
Clément Payet
819 566-4070, poste 222 ou [email protected]
CNESST AP-2000372
#LI-CL1
#ecxindeed
Le genre grammatical utilisé ici a pour seul objectif de faciliter la lecture, sans intention discriminatoire.
