Vous aimez le service à la clientèle et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation?
Rejoignez l'équipe de La Milanaise !
La Milanaise est un leader canadien dans la transformation de grains céréaliers biologiques depuis 1982 et dessert une clientèle partout en Amérique du Nord. Située à Saint-Jean-sur-Richelieu, notre entreprise valorise l'agriculture durable et la qualité de nos produits.
Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe.
Dans ce rôle, vous serez au cœur de la relation avec nos clients : prise et suivi des commandes, coordination des livraisons, résolution des enjeux et communication avec nos différentes équipes internes.
Description du poste
L'agent(e) au service à la clientèle - commandes et logistique est responsable de la coordination des opérations logistiques et du suivi des livraisons afin d’assurer un service efficace et satisfaisant aux clients. L'agent(e) travaille en étroite collaboration avec les départements des ventes, des achats, de la réception et de l’expédition pour garantir une gestion fluide des commandes et du transport.
Votre quotidien
- Recevoir, saisir et assurer le suivi des commandes clients;
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
- Confirmer les commandes, les disponibilités et les dates de livraison;
- Planifier et coordonner les livraisons au Canada et aux États-Unis;
- Effectuer un suivi proactif auprès des clients concernant leurs commandes et leurs livraisons;
- Coordonner les rendez-vous de livraison et d’expédition;
- Collaborer avec les équipes des ventes, de la planification, de la production, de l’expédition et de la logistique;
- Participer à la coordination avec les transporteurs et au suivi de la documentation requise;
- Intervenir rapidement lorsqu’un problème de commande, de livraison ou de transport survient;
- Maintenir à jour les informations et dossiers clients;
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
Ce que nous recherchons
- Expérience en service à la clientèle, administration des ventes, traitement de commandes ou logistique;
- Expérience dans un environnement manufacturier ou de distribution – un atout;
- Très bonnes habiletés de communication et approche orientée client;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de communiquer avec notre clientèle canadienne et américaine;
- Bonne connaissance de Microsoft Office, notamment Outlook et Excel;
- Excellent sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe;
- Capacité à trouver rapidement des solutions dans un environnement dynamique.
Ce que La Milanaise vous offre
- Poste permanent à temps plein;
- Salaire compétitif selon votre expérience;
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
- Révision salariale annuelle;
- Formation et possibilités de développement;
- Horaire d’été;
- Activités d’entreprise;
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise québécoise bien établie;
- L’occasion de travailler pour un leader du secteur de l’alimentation biologique qui contribue activement à une économie plus durable.
Au plaisir de vous accueillir prochainement!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2X 5V5: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos attentes salariales?
Formation:
Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
