Vos principales responsabilités
- Traiter les réclamations de garantie pour les différentes concessions du groupe.
- Vérifier la conformité des dossiers avant leur soumission aux manufacturiers.
- Préparer et transmettre les demandes de garantie selon les procédures établies.
- Effectuer les suivis auprès des manufacturiers jusqu'à la fermeture des dossiers.
- Collaborer avec les directeurs de service, les conseillers techniques, les techniciens et le département des pièces afin de recueillir l'information nécessaire.
- Assurer la conciliation des remboursements de garantie.
- Identifier les anomalies et apporter les correctifs requis.
- Respecter les délais, les politiques et les exigences propres à chaque manufacturier.
- Maintenir un classement rigoureux des dossiers et assurer une documentation complète.
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs liés aux garanties.
Le profil recherché
- Grande rigueur et souci du détail.
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Esprit analytique et sens de l'initiative.
- Capacité à gérer un volume important de dossiers.
Les qualifications
- Expérience dans un poste administratif ou en traitement de réclamations.
- Expérience dans le domaine automobile ou chez un concessionnaire (atout important).
- Facilité à apprendre différents logiciels de gestion et plateformes des manufacturiers.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance de l'anglais fonctionnel (un atout).
Ce que nous vous offrons
- Un poste permanent à temps plein.
- La possibilité de travailler au Saguenay ou au Lac-Saint-Jean.
- Un environnement de travail moderne, dynamique et collaboratif.
- Un salaire compétitif à partir de 22.75$/heure et plus selon l'expérience.
- Un programme complet d'assurances collectives.
- Un régime d'épargne retraite
- Horaire flexible de 36 heures par semaine.
Rémunération : à partir de 22,75$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Régime de retraite
Lieu du poste : En présentiel
