Ces postes exigent une présence sur place dans l'une de nos résidences de l'Ouest-de-l'Île. Nous avons actuellement 2 postes d'assistant(e) gestionnaire et 1 poste de gestionnaire à combler.
Le rôle
En tant qu'assistant(e) gestionnaire, vous travaillerez aux côtés du gestionnaire pour assurer le bon fonctionnement d'une ou plusieurs résidences. Vous interagirez constamment avec les clients, les familles et l'équipe pour veiller à ce que chaque client reçoive des soins sécuritaires, dignes et personnalisés.
En tant que gestionnaire, vous assumez les responsabilités de l'assistant(e) gestionnaire, en plus de prendre en charge la formation et les évaluations de rendement de votre personnel. Vous devez également collaborer avec la haute direction pour communiquer avec le CIUSSS et les autres partenaires. Vous gérez les documents administratifs avec le soutien de l'assistant(e) gestionnaire.
Ces postes conviennent à une personne à l'aise avec le travail par quarts, capable de garder son sang-froid sous pression et sincèrement motivée par le secteur des soins.
Soutien à l'équipe
- Soutenir l'équipe dans la coordination des tâches et des priorités (aider à combler les besoins, maintenir la stabilité, fournir de la rétroaction)
- Intervenir lorsque des remplacements sont nécessaires et aider la direction à respecter l'horaire établi
- Former les nouveaux employés et remplir la documentation destinée au siège social dans les délais requis
Soins aux clients
- Appuyer les plans d'intervention individualisés et signaler tout élément nécessitant une attention particulière
- Aider à la coordination des rendez-vous médicaux et des suivis, y compris la logistique des déplacements aller-retour
- Organiser et participer aux activités, aux sorties communautaires et au rythme quotidien de la résidence
- Répondre aux urgences avec calme et professionnalisme, en suivant les directives de communication avec les parties prenantes (direction, parents, etc.)
- Gérer, déléguer et/ou effectuer les tâches liées à la mobilité des clients et aux tâches ménagères, incluant la cuisine, le nettoyage des espaces, l'hygiène personnelle des clients et l'entretien général
Opérations et documentation
- Tenir des dossiers précis, organisés et à jour, tant pour les formulaires que pour les dossiers et les courriels
- Soutenir les processus de conformité et maintenir les normes de qualité en veillant à ce que le personnel sur place respecte les politiques
- Collaborer aux tâches administratives quotidiennes selon les besoins
Tâches supplémentaires [Gestionnaire]
- Réaliser les évaluations de rendement et remplir la documentation associée
- Appuyer les Opérations en veillant à ce que la documentation de votre équipe soit remplie correctement [Exemple : feuilles de temps complétées]
- Fournir de la rétroaction constructive au personnel de soutien et à l'assistant(e) gestionnaire, en temps réel et par écrit lorsque nécessaire
- Préparer les rapports de données mensuels regroupant les données de l'ensemble du personnel de soutien et les soumettre aux Opérations à la fin de chaque mois
- Gérer les budgets mensuels et les rapports de dépenses transmis mensuellement aux Opérations
- Faire preuve de leadership
Ce que vous offrez
- Plus de 3 ans d'expérience dans un milieu de soins ou de soutien (résidences, soins à domicile, santé ou éducation)
- Maîtrise du français parlé et écrit requise ; le bilinguisme (français et anglais) est fortement privilégié, car les clients et les familles ont tendance à être unilingues dans l'une ou l'autre langue ; la connaissance d'autres langues est un plus
- Permis de conduire valide fortement souhaité ; les candidats possédant leur propre voiture pouvant servir au transport des clients sont fortement privilégiés
- À l'aise avec Microsoft Office et les outils numériques de base (courriels, gestion d'horaires, formulaires numériques) ; expérience confirmée en travail administratif (rédaction de rapports, saisie de données et correspondance) exigée
- Capacité à soulever jusqu'à 20 lb et à rester debout pendant de longues périodes
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Assistant Manager & Manager | Intermediate Residences
These roles require on-site presence at one of our homes in the West Island. We currently have 2 Assistant Manager roles open & 1 Manager position to fill.
The Role
As an Assistant Manager you'll work alongside the Manager to keep things running smoothly across one or more residences. You are going to constantly interact with the clients, families and with the team to ensure every client receives safe, dignified and personalized care.
As a Manager, you assume the responsibilities as the Assistant Manager along with handling training and performance reviews for your staff. You are also expected to work with Upper Management to communicate with CIUSSS and other partners. You handle administrative documents while getting some support from the Assistant Manager.
These roles suit someone comfortable with shift work, grounded under pressure and genuinely motivated by care work.
Team Support
- Support the team in coordination of tasks and priorities (help fill gaps, keep things steady, provide feedback)
- Step in when coverage is needed and assist leadership in keeping the schedule on track
- Train new staff and fill out documentation for head office in a timely manner
Client Care
- Support individualized client care plans and flag anything that needs attention
- Assist with coordinating medical appointments and follow-ups including the logistics to and from appointments
- Organize and participate in activities, community outings and the daily rhythm of the residence
- Respond to emergencies with calm judgment and professionalism following guidelines on updating the relevant stakeholders (management, parents, etc.)
- Manage, delegate and/or assist with client mobility and household tasks including cooking, cleaning of spaces, personal hygiene of the clients and general maintenance
Operations & Documentation
- Keep records accurate, organized, and up to date both with forms, records and emails
- Support compliance processes and maintain quality standards ensuring staff on site are following policies
- Assist with day-to-day administrative tasks as needed
Additional Tasks [Manager]
- Provide performance reviews and complete associated documentation
- Assist Operations with ensuring your team’s documentation is done properly [Example: time sheets completed]
- Provide constructive feedback to the Support Staff and Assistant Manager in real time and documented when necessary
- Prepare Monthly data reports amalgamating all the Support Staff’s data to submit to Operations EOM
- Handle monthly budgets and expense reports on a monthly basis to Operations
- Be a Leader
What You Offer
- 3+ years of experience in a care or support setting (residences, home care, or healthcare, education)
- French spoken and written is required with bilingualism (French & English) strongly preferred as clients and families tend to be unilingual within one or the other language; additional languages a plus
- Valid driver's license strongly preferred; candidates with their own car that can be used for transporting clients a major asset
- Comfortable with Microsoft Office and basic digital tools (email, scheduling, digital forms); proven ability with administrative work like report writing, data entry and correspondence a must
- Able to lift up to 20 lbs and be on your feet for extended periods of time
Pay: From $24.00 per hour
Benefits:
- Flexible schedule
- On-site parking
- Paid time off
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):
- What are your salary expectations per hour for this role?
Language:
- English (required)
- French (required)
Work Location: In person
